Sunset Porto — Restaurant in Vila Nova de Gaia

Ordered the food, and noticed they’d charged an additional fee for simply paying card. This is the first place in Portugal I’ve noticed this. Got sat down and had the drinks brought over, all was good. Then the food came. The chips had far too much salt on, and the burger was raw. See the pictures. I paid €32 for two burgers, chips and two drinks, I expected a lot better than this. They seem to give an unfavourable level of service to tourists, and this is backed up in other reviews posted by other clients. For locals this may be lovely, but for tourists, I’d give it...

Difícil avaliar, porque nem atendidos fomos... Sentamos na esplanada e éramos os únicos no restaurante. Não sei se tem ou não serviço a mesa, pois não fomos avisados. As duas meninas que estavam lá dentro, olharam para gente e não saíram do lugar de onde estavam. Ficamos por 10 minutos olhando pro nada e ninguém se prontificou a nos atender. 12/06 por volta das 21h.

Sobre a resposta do proprietário: Vocês têm uma esplanada relativamente grande, é comum que as pessoas se sentem esperando que sejam atendias, já que, no dia que fui, não tinha um aviso que fosse legível de onde estava. Isso não tira a culpa da equipe presente na hora, pois não me parece difícil desencostar do balcão e parar de usar o telefone para somente avisar o cliente que o pedido deve ser feito dentro do restaurante. Quando disse que era difícil de avaliar, era em relação a comida, pois não comi. Agora, o serviço não prestado no dia, foi extremamente fácil, tanto que não fui injusto e só avaliei o serviço aqui no Google. Sei que estão passando por uma reformulação da equipe e também sei que não é um processo fácil. Espero que vocês consigam pessoas boas para trabalhar. Voltarei em breve na esperança de mudar essa avaliação...

Ridiculously expensive for what it offers. Never going back. Although the cook is fair, the food is reduced to very small portions, the croissant was tiny, the toast was so thin it couldn't hold the scrambled eggs, and I've got to mention the brownie: it was tiny, tiny, tiny. And expensive. It's a shame for being in such a good location - the only reason so many people stop...