Os Arcos — Restaurant in Vila Real de Santo António

How times have changed!! We went for our dinner at Arcos. First off I had to ask the waiter for a clean fork as there was food leftovers on it,he did that npz. I had the Swordfish which I would usually have but I didn't like the long,dark hair which was in it. I reported it to the owner who apologised & had my meal made again. My hubby had to eat alone & after about 15 mins my meal arrived which I ate on my own. I asked for the bill & it was €43 which was an overcharge of nearly €10, they had charged us for food which we didn't order or get. Moral of the story is to check for hairs & check that your bill is correct. We were not even offered 1 cent off, I should have asked for the Complaints Book!! I certainly...

The food is absolutely brilliant, delicious traditional Portuguese food. I was a bit upset because my drink took very, very long to arrive, I had to ask 4 times and took about 30 minutes to get my passion fruit sangria which it was very good. The first person who served us (an older guy) it was a terrible waiter, the second one (a very young boy) was brilliant! Everything tasted so good, so fresh, I wish we live near it to be regular clients. I couldn’t believe I paid less than 52€ for such a good food in such a touristic area. I will certainly be back next year when I return...

Fiz uma reserva para uma mesa para 4 pessoas por telefone onde exigiram testes de covid negativos ou certificados de vacina contra a covid-19, quando chegámos ao restaurante, não nos pediram os testes nem nenhum certificado e acabámos por entrar sem mostrar nada. Assim que nos aconchegámos no local, notámos que os clientes estavam todos com os braços no ar, à espera que algum funcionário os atendesse, ou por lhes faltar algum prato, ou porque ainda ninguém se tinha preocupado em perguntar os seus pedidos. Logo, reparámos também que o número de empregados não eram suficientes e nem rápidos para atender todos os clientes. Entregaram-nos a ementa e escolhemos a comida. Perguntámos ao funcionário se uma dose de entrecosto chegava para 2 pessoas e o senhor disse que sim. Também pedimos um arroz de marisco. Depois de 1 hora de espera, a comida chegou. Descobrimos que a dose era mínima, com apenas 4 ossos de entrecosto, um pedaço mínimo de arroz e poucas batatas. O arroz de marisco tinha muito miolo de amêijoa, mas tendo em conta o preço, estava aceitável. Logo pedimos um bitoque, pois o entrecosto não chegava nem para uma adolescente. O bitoque chegou depois de mais meia hora, mas desta vez, a carne veio numa quantidade normal. Quando chegámos ao local, tínhamos pedido para guardar uma mousse de chocolate, mas no fim da refeição descobrimos que a mesma não estava em boas condições. Pedimos também um bolo de bolacha, que só sabia a manteiga. O sítio era muito barulhento mas os funcionários eram simpáticos, daí as minhas 2 estrelas. Aqui está a foto do entrecosto, para justificar a minha...