Bordoy Grand House Algarve — Hotel in Vila Real de Santo António

We had high expectations for this hotel, given the price and 5-star status, and they unfortunately were not met.

The hotel room was nice - no qualms there. Breakfast and dinner also quite tasty. The staff was nice too.

The reason for three stars is the overall operations of the hotel, which all stem from staffing issues.

— the beach club closes at 5pm (kitchen at 4) and is not open on Mondays. It’s also a 30 min walk to the beach club, and you pass a homeless camp with a huge intimidating dog barking at you on the way. They used to have a jeep that would drive you, but they had a malfunctioning part and it’s been out of service for a year (why not buy a diff one?). Definitely drive if you go, I wish the staff had told us this.

— the bar (which looks lovely and is original from 1920s) is only open from 7pm to 11pm.

— the restaurant (very tasty and pretty) had only one waiter for 6 tables, and that person also had to be bartender - tough job - it meant that 90 mins into dinner we still did not have our mains, so we took them to the room instead.

— the grand cafe is closed since March, not enough staff.

Other notes is that there isn’t really a shared public space large enough to comfortably hang out.

I was between 3-4 star rating, but the price point to experience ratio was too low for me to recommend 4 stars.

We ended up leaving a day early, and were not able get refunded for the last day (understandable given short lead time and the fact they are a small hotel). The manager was accommodating and offered us a voucher to come back within the year, but I wouldn’t come back until the cafe is open and the beach club is open til midnight (as used to be the case).

The location of the hotel was scenic, right on the water, with a view of the boats and yachts, but the surrounding areas are pretty run down with not a lot to do. Other areas of the Algarve have more to offer I think.

The manager explained that the staffing issues arise from the fact there are not enough locals in the city to work there, and that they sometimes need to find housing for the workers that come from other areas, which is too expensive to scale.

These problems are not specific to the Grand House, it’s the whole hospitality industry that is still recovering from the pandemic, so we all need to keep that in mind as we book these types of hotels in the next years.

I understand the excuses, but for a 5 star resort on our honeymoon trip, im frankly not looking to hear any excuses given the...

Not so Grand. Nice room, but horrible reception staff and a terrible stay for a special occasion. I reserved the suite for a two night stay spending $1668 for my wife’s 50th birthday. We were on a two week trip to Lisbon and the Algarve and this was our fourth five star hotel and by far the most expensive at more than double the others. We received an email several days prior asking for a number of things —passport numbers, COVID guidelines, etc. I responded with all the details adding this was a special occasion and that my wife wanted to go on the salt tour and tasting on her birthday. I asked them for other ideas and suggestions to make the trip memorable. I received confirmation of the passport information and dinner at the hotel. When we checked in, I again asked for details on the salt tour indicating this was our to top choice for her birthday and was told, she would look into it. We stopped by later and were told she had sent a text to the owner about the tour and another couple was interested as well, so she should have confirmation shortly. We asked for dinner recommendations and she only had one and that place had a padlock on the door and was closed.. The next morning, my wife’s birthday, we stopped by reception and asked again about the salt tour. It was a different employee and she didn’t know anything about our request. By the way, the hotel promotes this on their website. We asked about other options for the day and she recommended we bike. We thought we might go that direction, but she then said they didn’t have any bikes available. She said she would look into the salt tour and call us. She called at 12:40 saying the tour was full. The hotel seems hyper focused on their beautiful interior, but they have forgotten about the customer they are asking to pay a premium to stay there. They did absolutely nothing to ensure we had a good stay and they didn’t even ask how our stay was when we checked out and they asked for payment. Every other hotel went out of their way to make our stay special on our trip….champagne, recommending and making dinner reservations, scheduling excursions, and booking tours. Such a disappointment and a complete...

Quem não conhece Vila Real de Antonio, pensa numa vila perdida num canto do Algarve, sem “nada” para ser visto ou apreciado, mas ignoram a grandiosidade deste local, com Castro Marim, Cacela Velha e Tavira como povoações vizinhas, uma com História templária e outra com legado Árabe, ambos dignas de serem visitadas e exploradas.||Reconstruída no SEC. XVIII pelo Marques de Pombal, à imagem de Lisboa após o terramoto de 1755, ostenta um traçado geométrico com as suas ruas e os padrões radiais da bonita calçada Portuguesa, Vila Real de Santo António, era e é o Ex-libris de quem chegava vindo do Sul Espanha ou por mar.||||É nesta cidade que o empresário Ramirez, fundou a sua empresa de conservas, gozando de uma localização privilegiada, juntou o negócio de família com o projeto de hotelaria, com o Grande Hotel Guadiana, que foi inaugurado em plenos loucos anos 20 com o Glamour, riqueza decorativa, elementos Art Nouveau e um toque de Barroco, onde dava dormida a empresários nacionais e estrangeiros e por onde no meio de bebidas e cigarradas se fechavam grandes negócios.||||Com a subida da temperatura da água, o atum, o maior e melhor pescado para as conservas, deixou de frequentar as águas do Guadiana, fazendo com que a família Ramirez abandona-se as fabricas de conserva e o Grande Hotel Guadiana, rumando para o norte do país, onde ainda hoje mantêm atividade.||||Manteve-se ao abandono até que foi adquirido por um empresário, com o gosto pela história e tradição Portuguesa e que fez renascer o Grande Hotel Guadiana, hoje com o nome de GRAND HOUSE, e é exatamente isso uma GRAND HOUSE… e é aqui onde começa a minha história.||||Quando fui convidada a conhecer a GRAND HOUSE, estava longe de saber o quão deslumbrante e deslumbrada ficaria com o hotel, não só pela sua grandiosidade e a soberba decoração, que tão bem souberam preservar, pensado em todos os detalhes e pormenores, mas principalmente pelo acolhimento familiar com que me receberam.||||À porta, e como de uma casa se trata estava a “nossa” GRAND, cadela da raça Cão de Água Português que nos recebeu – qual trintanário - meiguinha e muito profissional abanou a cauda quando nos dirigimos para a porta, o modo que ela tem de se expressar… sejam bem vindos à Grand House.||O enorme lustre em cristal que se encontra à entrada, faz-nos antever o Glamour da decoração.||Fizemos o check-in e Marita, GM da Grand House, aguardava por nós para almoçarmos. Pegou no próprio carro e levou-nos ao Grand Beach Club, que fica a uns 10m.||Entrando no Beach Club, uma decoração sóbria, própria de um bar de praia, com cores neutras e plantas, tendo em destaque um grande sofá chesterfield em pele castanha que nos incentiva a sentar e a usufruir de um cocktail, fazendo com que esqueçamos o tempo e os afazeres. No exterior, a piscina infinita e as espreguiçadeiras, convidavam a um namoro entre a água e o sol. ||O almoço meticulosamente preparado com comida tipicamente portuguesa onde não faltaram o azeite e o pão alentejano (para ser embebido) as azeitonas, as ameijoas à Bolhão Pato, as saladas frias… o prato principal: peixe, ou não fossemos nós um país à beira mar plantado. ||O almoço foi sendo servido entre conversas e risadas. Não existe nada melhor que uma boa conversa, um bom vinho e uma boa companhia à mesa.||Depois do almoço, fomos a conhecer a praia onde no verão funciona um concecionário da Grand House exclusivo para clientes, e onde pode usufruir das espreguiçadeiras, toalhas chapéus e de todas as comodidades com que a Grand House nos brinda, como o transfer de e para o hotel / praia, serviço de catering… SIMM!! Exatamente isso, serviço de catering… então imaginem… durante o verão, a usufruir do mar, da praia, do quentinho do sol… e, de repente… o que vou almoçar!!!???, até porque o” ratinho “no estomago já começa a dar sinais de vida… simples. Têm o Smartphone, serviço de Mobile Butler cedido pela Grand house, ou com o próprio telemóvel, ligam para a Recepção - fazem o vosso pedido e… VOILA!!!. a comida leve é entregue na sua espreguiçadeira… e tão bom que é… ||||De volta à Grand House, a Marita deixou-nos, e fomos explorar esta Vila Real que ainda preserva a traça original com ruas retas largas e os prédios baixos obedecendo ao padrão iluminista.||A Vila ainda não é frequentada pela massa de turistas, e muito honestamente gostava que assim se mantivesse, encerrada na sua história e no seu quotidiano, tão simples e tão envolvente, mas cosmopolita à sua própria maneira!||||De regresso à Grand House, tivemos tempo para explorar a alma a autenticidade deste verdadeiro refúgio… faltam-me palavras para expressar o quão deslumbrante e intimista é o hotel – a Grand House, o quanto nos têm para oferecer, é como se fossemos transportados para uma outra parte da nossa vida, talvez para um passado inconspícuo… confesso que me imagino em plenos anos 20, com aqueles vestidos audaciosos, sofisticados, como se estivesse-mos na verdadeira festa de Gastby, e o Hotel tem toda a Grandiosidade sofisticação… alma, para nos sentimos assim…!||||A biblioteca, virada para a marina, é banhada pelo sol ameno e mantêm a sala com uma áurea de conforto e intimidade… e o Bar??!!! Ai… o Bar… com o seu balcão centenário de mognos escuros… escoltado por uma quantidade quase infinita de bebidas e licores, sentimos dificuldade em escolher seja o que for, e, não fosse a preciosa ajuda do barman – trajádo à época – e que (desconfio) tem um conhecimento profundo de alquimia, prepara um cocktail única e exclusivamente para nós… “spontaneous & signature art on a glass”||||O Jantar com base na dieta e tradição portuguesa, com o toque de modernismo… e… como se diz… acima de haute cuisine, servido com requinte, é degustado na sala adjacente, coladinha ao Bar, como ele, também inspirado nos salões dos loucos anos 20. Com janelas até ao teto a fazer chegar o ar e o cheiro da maresia, enquanto a música de fundo, nos embala num ambiente intimista, confortável e bucólico, tornando o Jantar num verdadeiro festim para os sentidos e o palato.||||No quarto, amplo e com inspiração Art Nouveau, repleto de pequenos apontamentos da cultura portuguesa, onde um miminho regional nos foi deixado para saborearmos, adormeço no conforto e no silencio neste pedaço de paraíso.||||Foi a custo que me despedi da Grand House, é sem dúvida um pedaço de história, Glamour, Sofisticação, e Elegância escondido na pequena Vila… e penso … realmente… “AIN´T...