Animals — Restaurant in округ Смольнинское

The place is bright, colorful, and spacious—the sunshine simply makes it lovely; there are a few good spots for your IG pics. The menu is impressive, many brekkie/lunch/dinner options, wide selection of beverages incl some good wines. Also, some freshly baked goods. Reasonable prices. Coffee is good considering they order produce from Sibaristica (plus, they know how to use it to make good coffee), let’s all be honest here, Sibaristica rules. The food is fresh, I mean ingredients are of good quality. I really liked the bread, it’s delicious!

However, the trout sandwich is strange: there is lots of bread and not enough of a filling. It’s like you’re eating bread, pretty much. It’s not a good sandwich. It’s lots of bread with a tiny bit of fish, cream cheese, and lettuce. I don’t mind paying more, people, just make it delicious.

The weirdest part of the whole experience is service. Don’t get me wrong, it’s quite fast, and that’s a good part. But it’s like the staff is constantly annoyed by you because you decided to show up and order food, what a nonsense! (I made an order with a couple of questions and asked where the restroom was, that’s about it, no demands or something, I’m really laid-back). The service is pretentious, waiters lack of communication skills needed to provide a good service. The sad thing is that managers are just the same, so seems like the roots are somewhere over there.

I rate this place with just three stars, because the food served here is not something you can be impressed by these days, and the service is far from being friendly and welcoming. People come back because of great customer experience.

I must say, they’ve created a pretty good IG image. But it doesn’t match...

Не рекомендую ресторан к посещению. По ряду причин: Концепция заведения не предполагает бронирование определенных столиков заранее, что очень глупо. У моего супруга был день рождения в Пн. Я позвонила заранее и попросила забронировать любой отдельный стол на 4 человека, не за общим столом. Мне ответили, что да конечно, т.к это понедельник, они забронируют стол.

Обслуживание. На входе стоит не далекая молодая девушка, которая о сервисе не знает ровным счетом Ни-че-го. Когда мы пришли и сообщили бронь стола на имя моего супруга, она сказала - а да, это стол на День Рождения! Завязался короткий диалог по поводу уточнения места в ресторане, на что хостес/официантка несколько раз повторила что нам ооооочень повезло, что ресторан вообще вошел в наше "положение" и разрешил забронировать стол на 4ых гостей! Камон! Серьезно?! Я должна была в ноги упасть от благодарности в понедельник вечером вашим сотрудникам за стол? На самом деле это был звонок и надо было уходить от туда сразу, но мы решили рискнуть (спойлер: зря!)

Все сотрудники были вкурсе что у нас ДР и ни один из сотрудников ни сказал ни слова по этому поводу, поздравлений не было. Я молчу про скидку ( это нормально и во многих местах ее не предоставляют) Комплимент мы тоже не получили - что на мой взгляд странно, ресторан с не плохими ценами и средним чеком зажабил маленький десерт - смешно. Однако когда мы спросили у нашего официанта, перед оплатой, что у нас день рождения и ничего ли не предполагается в честь этого, уже ради интереса, он ответил: вообще нет, но мы что-нибудь придумаем сейчас. И О! БИНГО! Он просто загасился и больше к нам не подходил (а это минут 20) до нашего ухода. Дважды смешно.

4.Еда не плохая, не смотря на небольшое меню. В целом, если его прочитать раза 3 то точно найдешь что поесть. Были и довольно приятные позиции, но не настолько чтобы приходить в это заведение еще раз.

В целом, я не порекомендую ни кому этот ресторан, и всем своим друзьям, коллегам скажу что место не стоит ни денег, ни времени. А главная проблема - это персонал и менеджмент. Вышли от туда с неприятным осадком и подпроченным Днем...

Из плюсов: симпатичный интерьер, заведение расположено в уютном месте.

Из минусов: недоброжелательное обслуживание, переоцененные завтраки.

В заведение решили зайти из любопытства - в одной из статей в интернете хвалили изысканные завтраки и большие порции. Ни того, ни другого не обнаружили. Если с завтраками можно смириться, то с чем нельзя в условиях развитой конкуренции - это сервисом, отбивающим желание вернуться.

На предложение официанта отведать десерты после основного блюда мы ответили положительно. Нам принесли кофе и десерт. Ели, пили, вдруг в разгаре трапезы над нами нависает другой официант и говорит, что нам следует покинуть столик, так как прошло два часа нашего пребывания в кафе. Что за правило двух часов такое? Оказывается по выходным время нахождения в заведении ограничено. Откуда мы это должны узнать? Оказывается, нам это говорили при бронировании столика по телефону. Всякое бывает, может, вы не сказали, может, бронирующий не услышал, человеческий фактор велик. Мы просим 20 минут на доесть, на что нам отвечают, что 20 минут это слишком много, нужно заканчивать быстрее. Не доедая просим счёт. Другой официант приходит с терминалом и спрашивает все ли было по душе? Отвечаем, что, в целом, сойдёт, но о правиле про два часа лучше сообщать заранее. Нам отвечают:"Мы всегда предупреждаем". Мы говорим, что, вероятно, не всегда. А нам безапелляционным тоном: "Спорить с Вами не буду, но мы всегда предупреждаем!". В чем сакральный смысл освобождать от нас столик, учитывая, что мы не праздно сидим, а едим десерт и пьем кофе, а в зале ещё есть свободные места? Зачем портить и так не восторженное впечатление от вашего заведения таким способом, учитывая, что только на улице Некрасова найдется с десяток заведений с более приятной атмосферой и более интересными гастрономическими предложениями? Вероятно, о правиле стоит говорить несколько раз, и лучше не давать минуту на выход, а чуть заранее с большей эмпатией сообщать клиентам о том, что у них есть полчаса на...