City Grill — Restaurant in округ № 78

We got friend’s recommendation about the place in case we don’t want to spend a fortune on fancy grill restaurants but be able to have decent burgers. When we arrived to the restaurant it was rather empty than even half full . The place looks like a two- storied MackDonalds more or less with a relatively small barbecue grill in the back and a menu list with funny named burgers. After some wait in line for the only cashier available we were told by her that the waiting time will would be about 40 minutes. This is actually the entire story , because we immediately got away from there and found another similar place nearby with acceptable waiting times and perhaps no stuff shortages. For ethical reasons I am not going to give the name of that one , but it looked better and the stuff was fast...

We've been regular customers in City Grill Express on Griboyedov channel but today, on Sept., 1, 2020 wasted almost half an hour waiting for smb. to clean a table after the previous clients. During this time a child has wanted to visit a WC, where there appeared no soap and paper, in both cabins. And wife with son had to wait for the soap nevertheless they had asked for it while an administrator was placing the paper. The staff said they were having nobody to make a cleaning today and the floor in the main room was visually dirty. And the worst is that this is all during...

Бургеры отличные, но вот организация самостоятельной доставки заведению пока еще не по зубам. Решил заказать бургеры через citygrillexpress.ru (нужно было заказывать через Яндекс или Достаевского, но решил испытать судьбу). Выбрал позиции, смотрю район доставки - в мой район доставка платная (350 р.) в течение часа - ОК, указываю адрес, плачу онлайн. Никакого подтверждения заказа со стороны City Grill Express нет. Пытаюсь дозвониться - телефон указанный на сайте молчит. Через пол-часа дозваниваюсь. Барышня, говорит, что "не волнуйтесь, ваш заказ уже готовится". Почему не перезвонили - "у нас так не принято". Почему трубку не брали - "извините, у нас сейчас много посетителей" (меня, как клиента сделавшего заказ через сайт, это должно волновать, правильно?). Когда будет - "через час" (кстати, уже прошло пол-часа с момента оформления заказа). Через час, разумеется, заказ доставлен не был. Также и через полтора тоже. Заказ доставили через два с половиной часа. Причем как - приехал водила на машине Таксовичкофф и предлагал мне самому выйти во двор и забрать у него заказ. Я ему постарался объяснить, что я ждал не такси, а курьера и если он не хочет отдать заказ у моих дверей (сюрприз, так принято), то может ехать с бургерами обратно в ресторан. Мужичок поворчал, все-таки поднялся ко мне на этаж, но при этом что-то обиженно бурчал на тему "во что превратили Таксовичкофф". В итоге - уважаемые владельцы City Grill Express, пожалуйста, постарайтесь понять, что в данный момент организация доставки собственными силами вам не дается. Просто честно укажите на сайте, что доставка возможна только через специализированные сервисы (Яндекс, или Достаевский, или с кем вы еще работаете). Пожалуйста, не огорчайте своих клиентов и не портите...