Mumiy Troll — Restaurant in Arbat District

Развод по-русски/Быдло персонал/Клиентоориентированность 0

1. в 4 утра, будучи трезвыми посетителями с иностранными гостями, на входе фейсконтроль продержал 5/10 минут на ветродуе, ожидая кого-то. При этом в основе своей народ вываливался из заведения. кроме нас в очереди не было. некоторое время спустя нас встретил, назовём так, некий guest relationship #1, который осмотрев нас, понимая, что 4 утра и заведению нужно поднимать кассу, предложил а-ля без депозита взять столик в ресторанной части никак не связанной с общим залом бара. Согласившись и зайдя, мы поняли что нас сажают просто в ресторан, чтобы потратить деньги там. При этом играет музыка из конца 80х в формате «грусть, тоска, печаль» и народу человек 10 от силы. Или же была другая альтернатива нам предложена, занять по депозиту столик в общем зале бара - иначе никак. Нас было 5 человек, и нам предложили депозитный стол за 10000 рублей. Заглянув в зал бара было понятно, что столы 70% пустые, так как все на танцполе из-за баром. Стало очевидно, что разводят на деньги, хоть 10000 рублей дом заработать под утро. В итоге мы согласились. Зайдя в бар тотсамый guest relationship #1 передал нашу кампанию друзей в руки женщины хостес, которая предложила занять самый угловой стол на втором ярусе у стены в углу (елси в бар заходить), в то время как весь зал блестел пустыми столами. Подруга вежливо попросив стол на нижнем ярусе прохода напротив бара, получила резкий отказ от хостес со словами «что вы мне грубите? там занято». В защиту правды повторюсь, что подруга моя которая вела беседу была абсолютно резва, это раз, а во-вторых, так сложилось, что мы сами работаем в сфере гостеприимства и в «hospitality », чтобы более широко дать понять, что мы сами воспитанные и пунктуальные люди. Попросив ещё раз посадить за пустой стол, который явно ни кем не был занят, был получен опять резкое «нет» с оправданием, что там якобы бронь. При всём этом ни на одном столе не было таблички «reserved », и это было смешно, что было 4 утра, а главный guest relationship #1 мило сказал нам, что музыка и танцы до 6 утра, т.е. оставалось от силы 1,5-2 часа и, что «он надеется, что мы задержимся» (намёк на over limit депозитного стола за 10000₽). В итоге, не найдя, правдоподобного и достойного ответа, нас все-таки посадили за желаемый стол, который был очень удобен для распития напитков со своим местом с внуками в главном проходе. Я сам, зайдя чуть позже остальных друзей, посадив девушку в такси, зашёл и спросил того самого guest relationship #1 « где мои друзья?», на что мне было предложено сделать круг по всему бару так как он не смог запомнить людей, которым «продал» (=втюхал, по-русски) стол за 10000₽ 5 минут назад. Клиентоориентированость на нуле. Ну что же. Развод по-русски.
2. во время того, когда диджей включил любимый тону, я и подруга решили пойти в зону у сцены, прихватив с собой коктейль, где стакан был полупустой. это было спонтанно. повторюсь, я был абсолютно трезв и всегда держу посуду крепко в таких ситуациях, когда другие гости бара, будучи уже в нетрезвом состоянии, лишь проходя мимо, могут снести полстола с последствиями битой посуды, разлитых жидкостей и прочего. И так, зайдя до желанной точки на танцполе, находясь на расстоянии меньше метра от бара и меньше метра до сцены с колечками, будучи почти одними, все-таки уже было 5:30 утра, подошёл озадаченный охранник, который сказал, что «с напитками нельзя». Отмечу, что без каких-либо вводных слов вежливости, просто констатация факта. Я сказал, что это бессмысленно где и как пить в баре, находясь в метре от бара, который был занят людьми, сидевшие у него, я культурно повторился, что «я буду аккуратен», тем более рядом была только подруга. Через несколько мгновений подсуетился второй охраник, который, также без каких-либо вежливостей, констатировал факт, что «тут нельзя на танцполе» (размер которого пара метров) и далее, я начал угрожать «что со мной будет, если я разолью коктейль» (на и без того, простите) грязный пол. Короче: персонал быдловат, клиентоориентированность - 0....

Mumiy Troll is one of the bigger Music Bars near the Red Square with a perfect ambience, large seating area. The location is very good, a few minutes’ walk from Red Square To be serious, gotta say that the food, service, quality, music and the atmosphere are awesome. We ordered two main dishes, a frilled chicken with baked potatoes and fillet beef with potatoes and mashrooms; the cooking was perfect for both. They offer a good selection of drinks and beer. I have tried spritz, it was ok. The brought it quickly and it was cooked just fine. The servicing staff speaks good English and they are very friendly (not so common in Moscow). The menu is also in English with more options than you will find in most other restaurants. Our waiter was very fast and kind, he also helped us in choosing the food. The pricing is average, considering the location and a great place to spend your evening till late in the night. The music is always great, was happy to listen and dance a little with a live rock band. Mumiy Troll Bar was better than we could expect, great location, good food and very interesting music performance. It is...

The night club project of huge Russian band Mumiy Troll is just a stone's throw away from the Kremlin, in a particularly tourist-frequented area. But it has a bona fide musical heritage behind it, as well as enough money for luxurious surroundings and a really great sound system. (And an almost-too-great lighting system as well, but that's characteristic of any music venue that makes most of it's money from its disco...) The food is great; the band is from Vladivostock in the Russian Far East and the seafood quality reflects their heritage. A little glitzy for most indie music, but a good place to hear any band...