Eshak — Restaurant in Arbat District

Если хотите, чтобы ваше заведение процветало - меняйте персонал! Были с подругами в данном ресторане летом,из плюсов отметила бы расположение, живую музыку и хорошего диджея. Еда и коктейли были посредственными. Стол находился у бара на проходе и было плохо видно сцену. Туалет находится у танцпола, что тоже не очень удобно. В марте мы решили еще раз сходить в данное заведение, заранее забронировав стол с которого хорошо будет просматриваться сцена. По телефону нам сказали, что такая возможность есть и нужно приехать лично внести депозит и данный стол забронировать, что мы и сделали. После чего персонал ресторана звонил нам два дня подряд с вопросами не хотим ли мы поменять место, ссылаясь на то, что там у них будет сидеть банкет и нам будет неудобно. Мы менять место не хотели, об этом сказали ещё в первом разговоре. Для чего нам было названивать два дня подряд? Если вы знали, что у вас там банкетные места почему изначально об этом нам не сказали при бронировании места? Для чего мы лично ездили бронировать, чтоб потом нам названивали с просьбой поменять место?Персонал ресторана абсолютно не умеет находить подход к клиентам, в итоге нам сказали, что все клиенты у них адекватные и они будут разговаривать с теми, кто нормально воспринимает такие просьбы, намекая на то, что мы ненормальные. Место наше оставили за нами, но четко сказали, что имейте ввиду так будет банкет и вам сидеть там будет неудобно. Неужели так решаются конфликтные ситуации у вас в ресторане? Думаете если бы менеджер изначально объяснила ситуацию и предложила нам альтернативу мы бы не пошли на встречу? В целом идти к вам желания больше нет. Только потратили свое личное время поездкой к вам и на разговоры с вашими неквалифицированными...

Хороший Ресторан! Но! Меня очень сильно это задело! Фотографы! Они просто сумашедшие особенно дама, просто как на рынке с этими фотографиями каждые 10 минут,ну что ну что, впаривают,не дают вздохнуть спокойно. Причем было сказано Позже! (Ну в самом деле пришли отдыхать). Но так самое смешное это стоимость фото. Она как средний чек на одного человека в этом кафе. Это реально смешно 1610 без рамки ,2300 с рамкой. Собирать целую команду фотографов и фотошоперров, чтобы сделать цену космическую и в итоге не заработать ничего. Я взяла и сфотографировала все фотографии, которые были сделаны ,на что дама подлетела и по хамски начала у меня их забирать, но я все успела сделать. Мы были готовы купить все фото, а их было штук 20-25 , по одной цене ну 5-7 тысяч.Их это не устроило они хотели 1.600 за каждую, остались не с чем. Учитывая, что счет в ресторане вышел на 30 тысяч, из них еда на 14 остальное алкоголь, фото стоят дороже ,чем пребывание там. За такие деньги можно провести успешную фотосессию с профессионалами.

Очень хорошая живая музыка, поют хорошо,но только девочки. Диджей конечно очень любит себя. Официанты приятные и отзывчивые. Готовят быстро ,подают хорошо. Но фотографы, я на них зла конечно. Хоть и все фото у меня есть. Я специально об этом пишу, чтобы в следующий раз жадность их не погубила. Так как мы готовы были заплатить,но адекватную стоимость (человеческую). И в электроном формате и в печатном, что им только...

Сразу оговорюсь: в данном ресторане я не был, поэтому о качестве блюд, напитков, чистоте помещений и приборов сказать не могу ровным счётом ничего, с большой долей вероятности они прекрасны. Я хочу сказать о другом. Когда у нас в России появится нормальная культура обслуживания и сервиса? На днях я звонил в ваш ресторан с вопросом, администратор не смогла на него ответить, и передала трубку управляющей. Я вежливо представился, и спросил описала ли администратор ей суть моего вопроса, или мне следует начать с начала. Ее ответ начался с фразы "У меня нет времени, говорите короче!" Конечно, мы обсудили всё, что мне было нужно, и я получил необходимую информацию, сухой математический остаток. Но в какой форме, позвольте спросить? На что у управляющей нет времени? На клиента, который собирался прийти в ресторан и оставить там кругленькую сумму, из которой ей и платится зарплата? В общем, уважаемые владельцы ресторана. Я желаю вам всяческих успехов, но читая другие отзывы, и самостоятельно столкнувшись с подобным, хочу дать вам дружеский непрошенный совет: займитесь персоналом, научите их корректно разговаривать с гостями, и вы сможете выйти на совершенно иной уровень....