McDonald's — Restaurant in Bratislava

Občas zájdem do McDonald's. Aj teraz som šiel cestou do práce. Som však SKLAMANÝ.

CHUTE jedál sa veľmi ZMENILI. PORCIE sú oveľa MENŠIE, zato ceny rastú. PRÍPRAVA občas TRVÁ dlhšie, ako som bol zvyknutý. Možno je to realita, možno je to len môj pocit. Možno to bolo stresom z ich DEBILNÉHO SYSTÉMU objednávok. Zadávať objednávku 4-5x, kým sa to podarilo potvrdiť, neskutočne zdržiavanie. Mal som 20 min na bus, čo stojí pri Inchebe, teda oproti (2,5min cesta na zastávku). Ledva som ho stihol!!!

To aby som šiel na víkendové ŠKOLENIE, že si chcem občas objednať u nich jedlo! 🤦

To je už taký problém, vytvoriť objednávku v app, v mobile, už cestou k prevádzke? Hoci si to len naklikám a priamo na prevádzke oskenujem do systému.

DOPLNENIE - január 2024: Medzičasom sa táto možnosť ZREALIZOVALA, pre niektoré prevádzky. ŠKODA, že je pri takejto objednávke možná platba IBA priamo v aplikácii (Google pay a Bankovou kartou). To vylučuje platbu napr v hotovosti priamo na prevádzke, či Gastro systémom (lístky a karty). Potom načo ich máme? Veď ponúkate jedlo!!! Takže ostáva iba problémový "samoobslužný" systém na prevádzke. Keďže nie som každodenný návštevník tejto siete, aj dnes som objednávku musel riešiť 3x. VEĎ PREČO BY TO BOLO JEDNODUCHÉ. 🤦

1. v mobile, kde sa nedá zaplatiť za vopred vytvorenú objednávku v mobile (napr. 1 klikom - oskenovať nejaký kód z mobilu na ich stojan, ako je to pri kupónoch) a uhradiť podľa vlastného výberu - gastro kartou, kartou či hotovosťou...
2. v systéme, kde nie je úplne jasné, ako objednávku ukončiť a uhradiť, tak som omylom všetko zrušil
3. zasa v systéme, no už som hľadal všetky možnosti. Jednoduchý krok späť tam chýba, ako napr návrat na predošlý krok, ak chcete niečo zmeniť. Dá sa to až pri kontrole účtu. Takže zasa zdržanie a problémy 🤔

TO je veľký problém, aby VŽDY niekto BOL pri pulte a nahodil objednávku zákazníkom? Veď na to tam máte predsa ľudí.

Hlavne, že sa tam mocú a čakajú, či a čo, si niekto objedná, aby to nemuseli robiť oni 😕 Veď by to bolo oveľa rýchlejšie a bezproblémové.

Reštaurácia síce vyzerá fajn, ale systém je o ničom. A to myslím na všetky vaše prevádzky!!!

Nakoniec som dojedol jedlo cestou v buse. 😒 Smutné, že ma vaše hlúpe počítače zdržali o cca 5-7min času. To by som v pohode akurát dojedol.

Dodatok - január 2024 Skúsil som niečo nové, čo dom objavil v ponuke. Big Tasty Chicken menü. Hranolky🍟 boli konečne jedlé, nie extrémne presolené a teplé. 👍 Samotný kurací burger🍔 bol však ako zlá kombinácia chutných častí. Super, že zelenina 🥬🍅 je čerstvá a studená, aby ochladila horúce jedlo. No ako som sa tešil na tú slaninku v kombinácii s kuracím mäsom, tak som bol sklamaný. Kuracinka fajn, no gumený studený slaninový čips 🥓 to úplne zabil. To je taký problém počas prípravy mäsa pripraviť ho čerstvý ??

Čím ďalej, tým som viac SKLAMANÝ, kam to...

This is the best McDonald's I've ever been to (and I've been to quite a few in different countries). First, the people are very nice, and the service is top-notch—the staff are always friendly, smiling, and willing to help. The facilities are modern, clean, and well-conditioned. It has never been too crowded (in the two years I've been visiting this branch with family and friends), and the service is fast. The food is always good. I prefer coming here even if I'm near another...

Pravidelne navštevujeme túto prevádzku, keďže ju máme priamo pri dome, v priemere 3x týždenne, dnes naposledy. Neviem kedy sa tak zhoršili, cez týždeň nám dali o jedny hranolky menej, pričom sme platili aj za tie čo nedali. Pri všetkej úcte tie hranolky zase nie sú také lacné, aby o*ebávali. Neochota zabaliť objednávku. Dnes to bol vrchol. Pri prázdnej reštaurácii ma nechali čakať 15 minút na 3 zmrzliny, pričom som videla ako vydali objednávky, ktoré prišli po mne a aj väčšie. Až keď už bolo trápne jednej z nich, že pozorujem čo robia a kde je moja objednávka sa prišla spýtať či čakám na tie zmrzliny (zjavne vedela, že tam majú nevybavenú objednávku zmrzlín) a začala tam naháňať ostatných. No nedá sa povedať, že by sa to začalo hýbať, nakoniec mi teda zmrzliny dali, ale nezabalili. Niesla som ich domov a žiadala som pri objednávke zabaliť. Už som sa nechcela hádať, žiadne ospravedlnenie, nič, ale prekvapenie ešte len prišlo, zmrzliny do tácky na zmrzliny neuložili poriadne a keď som vyšla von a prešla pár krokov, jedna zmrzlina mi padla na zem, takže som si odniesla len 2 pekne predražené zmrzliny na ktoré som sa načakala. Výsledok: Vo mne ste teda stratili zákazníka a verím, že s týmto prístupom (neviem či personál nie je motivovaný, alebo čo sa tam deje), a ako to tu čítam, o chvíľku...