Telepizza A Coruña - Comida a Domicilio — Restaurant in A Coruña

Ayer acudí al Telepizza de la Avenida de Pedro Barrié de la Maza y pedí una pizza Megamediana solo de jamón. El empleado que me atendió me dijo que no había problema, me cobró y me informó que tardaría unos 10 minutos en estar lista. Hasta ese momento, todo iba bien.

Sin embargo, cuando regresamos a los 15 minutos, la pizza aún no estaba lista y tardaron un total de 30 minutos en entregárnosla. Al abrir la caja, me sorprendí al ver que la pizza llevaba bacon, a pesar de que había pedido específicamente que fuera solo de jamón, ya que a mi hijo no le gusta el bacon.

Me acerqué al mostrador de forma amable para aclarar el error y comenté que había solicitado una pizza únicamente con jamón. El encargado intervino y me dijo que la pizza Megamediana se hace con jamón y bacon, y que no se puede modificar. Le expliqué que en otros Telepizzas de la zona siempre me quitan el bacon cuando lo solicito, al igual que con cualquier otro ingrediente, pero él insistió en que la pizza se hace así y que si en otros locales acceden a modificarla, lo están haciendo mal.

Ante la situación, me ofreció cambiar la pizza por otra, pero como madre soltera con un salario de 800 euros y un alquiler de 500 euros, no podía permitirme pagar la diferencia por una pizza mediana, que era más cara. Le expliqué que su compañero debería haberme informado de que no se podía hacer la pizza solo de jamón cuando tomó mi pedido.

Mientras todo esto ocurría, mi hijo, que tenía hambre, comenzó a llorar porque quería su pizza. Finalmente, el encargado decidió devolverme el dinero, pero nos trataron con desprecio y de manera muy poco profesional. En ningún momento recibimos una disculpa, a pesar de que fueron ellos quienes cometieron el error al tomar el pedido, lo que dejó a mi...

Es la segunda vez que hago un pedido de pizza por la web y me llaman desde el restaurante para informarme de que no les queda base clásica y que debo cambiarla por la fina. La primera vez no me importó, pero en esta ocasión, al preguntar a la empleada que me llamó por teléfono cuál era el problema exactamente, terminó respondiéndome que “no le gustaba mi tono”.

A ver… no todo el mundo sirve para estar de cara al público, y mucho menos para atender llamadas, y no pasa nada por reconocerlo. Pero una cosa es eso, y otra ser maleducada. En ese caso, quizá lo más adecuado sería asignar a esa persona a cocina o almacén, donde no tenga que tratar con clientes.

Hablé después con la encargada, que fue muy amable y me pidió disculpas, algo que agradezco sinceramente. Aun así, mi recomendación sería que se revise mejor la asignación del personal en función de sus aptitudes, y que se realicen mejores previsiones de stock para evitar este tipo de...

Comida ok. Atención muy deficiente. La persona que estaba en caja, jonhy, si es que así se llamaba, ya que era el único que no llevaba chapa identificativa. Atendía sistemáticamente a un grupo de una despedida de soltero, por delante de cualquier otro cliente. Permitiendo que, con una promoción come y bebe sin fin, la gente de esa despedida, hieciese el pedido con antelación, apuntando pizzas que a posteriori se le añadirían. Al requerirle que si nos podría hacer lo mismo (2 personas) y ya que tardaba tanto en atendernos, por darle primacía a los de la despedida. Al menos no tener que levantarnos y esperar a que todos ellos acabasen sus sucesivos pedidos. Jonhy dice que no, que imposible. Al comentarle el trato desigual que estaba sintiendo, él mismo, dijo " es que ellos son ocho" sin pararse a dar mas explicación o atención posterior. Creo que alguien debería enseñar a esta persona a tratar a todos los...