La Carrasca Tapas — Restaurant in Aínsa-Sobrarbe/L´Aínsa-Sobrarbe

Food good, service worse than pulling teeth! They told me food service started at 7.30 but in reality orders were taken at 8pm. I had to go and stand near the door to get the attention of a waiter who came to my table finally. I ordered a beer with my food and it had not arrived half way through my meal. I asked one waiter, but it didn’t appear. I then went to find the original waiter who brought the beer and apologised. There are nice tables outside in the square in the evening sun but the whole experience was spoilt by the bad service. I saw another table having to send someone to the desk to try persuade someone to give them a bill. They have just tried serving food I didn’t order to the table - one of the waiters must have put the wrong number on their...

Acudimos a cenar en familia 24/07/24 6 personas nos ponemos a la cola. Cuando llega nuestro turno aparece R. y nos dice que nos puede poner en la zona de abajo, en la terraza con bombillas, pero que tiene que ser en dos mesas separadas que no hay mesas para 6. Le decimos que adelante. Cuando llegamos a las mesas nos encontramos con que hay una mesa de 6 personas que han unido dos mesas pequeñas, le decimos si podemos unirlas y ponernos juntos nos dice que no, que no hay hueco para moverse el que es por la disposición del espacio . Le decimos si podemos ponernos en una mesa pequeña todos con las 6 sillas nos dice que tampoco que tiene que ser separado. Nos sorprende dada la amplitud que hay en la terraza. Cuando nos ubica nos pone a una parte de la familia en la mesa C9 y los otros en la mesa C5. Al sentarnos ambos en estas dos mesas vemos que la mesa C4 contigua a la c5 esta vacía, le pedimos desde las dos mesas a Roberto si pudiera ponernos en esa mesa y que al menos pudiéramos estar en mesas separadas pero contiguas. Nos dice que no de nuevo que el sistema informático no se lo permite. Insistimos en que no entendemos la razon nos dice que No es posible. Pedimos a otro camarero llamado A. la posibilidad de este cambio nos dice que si que no hay problema cuando va a hacerlo efectivo R. le dice que No. A. nos pide disculpas nos dice que lo siente que no ve el sentido de ponernos separados pero que el no puede hacer más. A lo largo de toda la cena 21.30 a 22.30 aproximadamente la mesa c4 permanece vacía sin sentarse nadie. En este periodo de tiempo se quedan vacías varias mesas alrededor de la c9 tampoco hay cambio. A la hora de pedir la cuenta pedimos las cuentas de las dos mesas para pagarlas la misma persona y nos dice Roberto que nos puede hacer una cuenta única. Nuestra cara de sorpresa ya es máxima el sistema informático no permite sentarnos cerca pero si unir las cuentas de dos mesas. El trato de R. fue pésimo, inflexible y sin argumentos. Con personas asi la imagen del restaurante es mala. No entendemos la necesidad de no favorecer algo sencillo y razonable que solicitan los clientes. La cena estaba muy buena. Destacar el buena trato y profesionalidad de A. en todo momento asi como de el camarero que estaba...

Good food, very nice setting.

However, the older waiter (probably owner), was very rude. He only came to us at the end to bring us the check, not even looking at us in the eyes. He just handed us the bill, showed us the card reader, and said « pin » to indicate we had to fill in the card pin. After that was done, he just went away, not looking us in the eyes for 1 second, not saying a word.

I know you are busy, but you are still serving customers, and saying « thank you, good bye » does not seem like that...