McDonald's — Restaurant in Alcobendas

Sábado 31 de diciembre. Paso por el mcauto y me toman el pedido perfectamente. Me dicen que pase por la última ventanilla. Cuando hago el giro y continúo hacia la última ventanilla, oigo decir: “le digo con la mano que se pare y continua para delante, la imb**”. Recalco que, tomándome el pedido, me habían dicho que pasara por la ÚLTIMA VENTANILLA. Echo marcha atrás el coche y, de repente, se abre la primera ventanilla para cobrarme. Le digo a la chica: “disculpa, ten cuidado con lo que dices porque se escucha perfectamente todo”. La señora, ni corta ni perezosa, me dice que vale y me pone el datáfono para cobrarme. Ni una disculpa ni absolutamente nada. No es la primera vez que esta señora me atiende mal, siempre con cara de seta, soltando borderías y de muy malas maneras. Me dijeron su nombre pero imagino que será falso. Es una pena que este Mcdonals, con todos los años que lleva y con los chicos y chicas tan majos que tiene trabajando, siga manteniendo a esta persona allí. Si no sabe estar cara al público, que se meta a trabajar donde no tenga contacto con nadie. Estoy harta de los desplantes de esta persona, además de ser una maleducada y una malencarada. Por mi parte, siempre que vaya y me encuentre con esta personaje, saldré por la puerta según entre. Si, por desgracia, vuelve a atenderme algún día con la actitud que lo hace la mayoría de las veces, no dudaré en poner una hoja de reclamaciones. Es lo único que se merece esta trabajadora. Se que el trabajo cara al público es duro y que hay clientes que se merecen una mala contestación pero los demás no tenemos la culpa, ni de encontrarnos una persona maleducada y muy poco cívica ni de que nos insulten cuando ha habido una mala comunicación por su parte al no avisar de que hay que pagar en la...

Servicio nefasto. Una atención al cliente de calidad es esencial para cualquier empresa. No puedo hablar bien en este sentido. Me sirven un Sundae, literalmente a la mitad. En un primer momento pensé en no decir nada, pero casualmente en una bandeja de otro cliente observé que habían otros dos aceptablemente llenos, no a rebosar, pero bien. Por lo tanto, me decidí a comentárselo a una empleada, la cual titubeaba y no sabía reaccionar. He de aclarar, que la trate con asertividad. En ese momento llega otro empleado y me comenta que los otros Sundaes llevan extra de chocolate, con la típica sonrisa en la cara como vacilandome y girando el cuerpo yéndose, a lo que le contesto, hablo de la cantidad de nata, no del chocolate. Pues bien, hasta tres veces me dio la misma contestación, en tono chulesco. Como vio que no servía de nada, accedió a echar un poco más de helado, mientras ponía caras a sus compañeros, lo cual me pareció bastante infantil. Resumiendo, un mal educado. Después de esto, estuve sentado, cerca del mostrador, observando como atendían y trabajaban, ya que la visibilidad lo permite. Pues bien, preparan bebidas a destajo, para servirlas rápidamente cuando atienden al cliente. En todo el tiempo que estuve allí, al haber poca afluencia, hubo bebidas que no se tocaban. No creo que a un cliente le haga gracia que su Coca-Cola lleve esperando 1 hora. A esto se le llama desidia. Además, tienen un colegueo los trabajadores, que puede estar muy bien en el día a día, pero todo tiene unos límites. No creo que al propietario de esta franquicia le haga gracia está falta de profesionalidad. Ahí lo dejo. En definitiva, mucha falta de madurez por parte del personal. No están a la altura. Hay personas mucho más...

Messy and a lot of delinquent behaviour from teenagers goes on here. Once me and my 4 year old went there and we had to sit outside die to it being full inside. There was a group of teenagers who were disrespectful, music on loud, screaming, they left a huge mess all over the table and floor and where even burning things and the staff did absolutely nothing, they waited to until they left and...