Tony Roma's — Restaurant in Alcobendas

Unfortunately this was the worst experience of Tony Romas ever which signals to me a big decline in this restaurant. They only prioritise now the takeaway food whilst there are queues of drivers picking up food on a constant basis, us the customer in the restaurant have to wait 45 mins for some sloppy poorly put together Nachos and even 25 mins for someone to take our drinks order. Everybody was frustrated and complaining and to make it worse there were just two waiters on a Thursday evening when actually it was quite busy. Very disappointing to see what is happening in restaurants who now prioritise take away over the customer in...

Estuvimos ayer con mi familia, porque habíamos ido hace unos meses y nos había gustado.

Reservamos con el tenedor y teníamos 50% para 5 personas. Cuando llegamos, la camarera nos dijo que ella no tenía ninguna reserva en general y menos de 50%. Recordé que El Tenedor te manda un email con tu reserva y se lo enseñe. Nos dijo que entonces nos la hacía pero la verdad siempre se sentía como si fuera una molestia, en lugar de ayudarnos a solucionar el problema.

El servicio, miserable. En ningún momento se acercó por ella misma a ver si necesitábamos algo, y al principio tardo 15 mins en salir a atendernos. Las bebidas (que son refill) las rellenamos solo 3 veces porque en ningún momento se acercaba a preguntarnos si queríamos más. Todos tenemos malos días, pero es que esta camarera parecía enfadada con nosotros. Y eso que éramos los ÚNICOS en el restaurante :) Pedimos de entrada unos nachos y unas patatas, y a la hora de llegar a la mesa nos trajeron 2 patatas y unos nachos. Los devolvimos evidentemente (el problema de no escuchar a los clientes).

De comer pedimos 4 entrecots, que ya habíamos probado anteriormente, esta vez estaban horribles. La carne sabía a congelada y con mezcla de diferentes sabores que podrían estar en la nevera. Menos mal teníamos el 50% de descuento porque pagar 22€ por cada entrecot sabiendo todos horrorosos hubiese sido lamentable. Ya pagar los 10€ que pagamos por cada uno es una decepción total. Para comernos los entrecot tuvo que levantarse mi madre a pedir ketchup y sal porque sino era incomible. Comida mala y servicio peor aún.

A la hora de pagar nos cobraron 5€ demás… menos mal nos dimos cuenta

Una bazofia este...

UNA MALA EXPERIENCIA!

Para empezar desde que entramos al restaurante hasta que fuimos atendidos pasaron más de 30 minutos, pasados los cuales no nos llegaron los primeros platos, que fueron los de los niños, los pobres estaban ya cansados de esperar para que encima...llegaran fríos. Se lo reclamamos y tras más de 15 minutos nos llegan de nuevo...otra vez fríos (se ve que los calentaron y dejaron en cocina y cuando nos los trajeron estaban ya fríos otra vez). Total que esos platos, con dos recalentamientos incluidos, estaban listos una hora después de sentarnos. Entre tanto de los nuestros sin noticias.

Un poco más tarde (como una hora y veinte minutos después de sentarnos) nos llegan los platos a los adultos y uno de ellos que llevaba tomates asados llegan fríos (de nevera). Se les intenta explicar que no era lo que decía la carta pero insisten en que es así, así que lo aceptamos resignados.

Cada vez que queríamos pedir algo ( una bebida o lo que fuese) todos los camareros pasaban de largo, así que había que levantarse en su búsqueda para poder hacerlo.

Encima para rematar la mesa tenía, no sé por qué, los típicos mosquitos de la fruta revoloteando por alli.

No nos dieron opción de poder elegir la guarnición de los platos como indicaba la carta, solo patatas fritas, otro punto negativo.

Al final el resultado fue tres horas de mediocre comida y pésima atención que nada tiene que ver con la calidad que tenía Tony Roma's hace años. Es verdad que no es caro pero no es lo que te venden.

No repetiremos, al menos en este establecimiento en concreto, un Mac Donald's da mil veces más calidad (dentro de lo que se le...