Alive Restaurant - Vegan — Restaurant in Barcelona

I just had an honestly very sad experience here. We waited about an hour for food to come + with no care or attention from the waiter. He never came to the table to take our order or ask us how we were doing. we had to just keep returning to the counter after waiting way too long. Really disappointing- didn’t feel cared for in any way. No eye contact. Just avoidance. The food was okay….but strangely not a lot of vegetables in my dish (fricandó de Seitan) and the Seitan was so spongy - the soup was good but way overpriced. I never write these reviews but honestly I felt straight up disrespected leaving this dinner. I hope they either get more staff as they seemed to only have 1 waiter for an entire restaurant which is wild…. And not okay for customers or staff. And or find a way for the current staff to be able to get support enough to bring customers food in less than An Hour ….and give a normal amount of care and attention. Just the basics really.

Won’t return. Hope the best for the restaurant that they make changes to support customers and...

Es una pena que tenga que escribir esta reseña ya que este es uno de los pocos restaurantes veganos en Barcelona con variedad, pero la experiencia que he tenido ha sido tan desagradable e insalubre que me es imposible ignorar lo sucedido.

Soy patrona asidua al restaurante Alive desde que abrió. Por las circunstancias con el COVID no había podido acudir desde su reapertura.

Acudí el Domingo 13 de Diciembre a almorzar con mi madre sobre las 13.15h. La camarera nos sentó en un sitio con visibilidad a la cocina, nos pidió la comanda y al traernos los primeros platos mire hacía la cocina. A mi asombro e incredulidad vi cómo ambos cocineros estaban preparando la comida con la mascarilla en la barbilla - sin cubrirles ni la boca, ni la nariz. Empezamos a comer porque no quería causar una situación desagradable y lo cierto es que nos quedamos un poco en shock. Acto seguido observé a la camarera acercarse a la cocina y quitarse la máscara también para hablar con los cocineros. En este mismo momento llegó un cuarto trabajador del restaurante - también joven - que se paseó por el establecimiento sin máscara y finalmente se puso una pantalla de protección facial SIN máscara y comenzó a preparar cafés.

Ninguno de estos comportamientos proporcionan confianza para sus patrones ni respetan los protocolos de seguridad impuestos por las autoridades del sector sanitario.

A estas alturas, todavía no había llegado la ensalada que habíamos pedido y decidimos cancelarla - muy cordialmente le dije a la camarera que no me proporcionaba tranquilidad ver cómo manejaban la comida sin la protección adecuada y que quería cancelar el pedido de la ensalada. La respuesta de la camarera - sin pedir perdón ni ofrecer ningún tipo de compensación por la experiencia y el malestar ocasionado - fue comentar con los cocineros lo mucho que “flipaba” con nuestras preocupaciones y cerrar las puertas de la cocina.

Pagamos la cuenta y no nos dió ni las gracias ni se despidió de nosotras al salir. Mucho menos ofrecernos una disculpa.

Tanto mi madre como yo trabajamos de profesoras - nos pasamos entre 8 y 10 horas sin quitarnos las máscaras por protección propia y por respeto a aquellos que nos rodean. El comportamiento irresponsable y la falta de profesionalidad que nos hemos encontrado por primera vez en este establecimiento nos ha entristecido porque está claro que no podremos volver al ver la falta de seriedad con la cual se toman una situación que nos esta afectando a todos por igual.

Realmente muy decepcionada con esta...

I am sorry to have to write this review. Alive has been a favorite for the past 2 years. Though the food is good, the adherence to protocols during this pandemic was sorely lacking today, Dec. 13th. Most troubling was the response the wait staff gave our concerns.

What we observed was the following: the kitchen staff seen preparing food without mask protection for more than 30 minutes and a barman wearing only the face shield without mask as he prepared drinks and coffees for clientele.

We canceled the cold dish, a salad, due to a feeling of unease a lack of hygiene could mean. Likewise, we were appalled by the immature response by the staff during this critical moment of the pandemic.

I do hope the owners work to train their staff to respect science and the guidelines for reopening...