Domino's Pizza — Restaurant in Barcelona

Una vergüenza. El gerente,una vergüenza; los trabajadores, una vergüenza; las pizzas, una vergüenza. Uno se pasa el día trabajando, procurando no perder un cliente, para esto.

Incomprensible de verdad, incompetencia increíble. Pides dos pizzas semanales y ¿Cuál es su atención al cliente? Pésima.

Pedí dos pizzas hace un par de semanas. Cheesix finizzima y Texas BBQ normal. Lo que me llegó a casa: una cosa redonda de masa fina y por encima 5 trozos de queso de cabra flotando en una piscina de crema(¿y los otros otros 5 quesos?) y una pizza de queso con bacon sin cocinar. Lo cual, obviamente y por mantener mi salud intestinal, no me comí. Al día siguiente llamé para quejarme y el encargado me ofreció el mismo pedido de nuevo. Lo acepté, entendiendo que un error lo puede tener cualquiera. Y la verdad, las pizzas que me llegaron, si estaban hechas. Ese día pude comer.

Hoy he hecho de nuevo un pedido, con la esperanza que fuera como el que se me regaló. Repetí exactamente el mismo pedido, cambiando la masa de la pizza Texas BBQ. Al llegar abrí las cajas y, para mi sorpresa, volvía a tener una cosa redonda de masa fina con 5 trozos de queso de cabra flotando en crema y sin más quesos(además está vez prácticamente sin cocinar). La otra pizza estaba hecha. Sin esperar a mañana y enfadado por recibir de nuevo el mismo resultado, llamé a esta tienda de Domino's que fue la que me sirvió esta "maravilla" de pizza. Vamos a empezar por el principio: me atendió una chica, la cual solo exponerle mi problema, me puso en espera. Imagino que para explicárselo al gerente. Al cabo de medio minuto regresó, y no se le ocurre otra cosa que decirme que la pizza cheesix es así, que es de crema. Delante de tal barbaridad, le comenté que la pizza cheesix como indica su nombre es una pizza de 6 quesos. De los cuales traía 1 y motitas de algún otro(cómo se observa en la imagen). Además de quedar medio cocinada. Después de esto me volvió a dejar en espera y volvio a hablar con la otra persona implicada. EL GERENTE. Madre de dios, si eso es un gerente, estamos apañados. Al volver la chica, me dice que le indicó el gerente que la pizza cheesix era así y que no podía hacer nada más. Y yo, intentando aguantar las ganas de pedirle la hoja de reclamaciones y denunciarlos por servir esa bazofia, le dije que perfecto que muchas gracias y que no volvería a pedir en esa "pizzería". A lo que la chica respondió: de acuerdo, lo siento, no puedo hacerle más.

No quiero imaginarme lo que pasaría si a un cliente le dijera que ese trabajo que le he hecho así de mal, no podía mejorarlo, porque ese trabajo es así. Desde luego, y con toda la razón del mundo, mi jefe me pegaría la patada y me echaría. Es una vergüenza. Cómo comentaba al principio, esto es intolerable, uno hace más horas que un reloj y cuando llega a casa solo espera recibir un trato decente. Pero resulta que en este país, no se puede.

Ánimo chicos que trabajáis en ese Domino's y también a los que vais a trabajar en un futuro. Os espera un jefe incompetente y que deja...

Llegamos al local y decidimos hacer el menú de come y bebe. Pagamos 2 euros extras para poder pedir pizzas deluxe y masas de pizza especiales, es decir en total pagamos 9 euros por persona. Pedimos dos pizzas, una de ellas con el borde de queso y un entrante. Pasan 30 minutos y empezamos a impacientarnos ya que la comida no sale. La chica que atendía el local se nos acerca y nos pregunta si ya habíamos comido, le decimos que todavía no nos habían traído nada, entonces nos pregunta que entrante teníamos porque en cocina habían varios entrantes esperando a sacar, le repetimos el que habiamos pedido. Mientras, en el mismo local, había personal del local (vestidos de calle) que entraban y salían de la cocina con comida para ellos. Pasan otros 10 minutos, le reclamamos a la chica la comida ya que ni entrantes ni pizza habían sacado (el local no estaba lleno, era un lunes). La chica nos dice (con mucha desgana) que en 5 minutos más nos sacaran la comida ya que cocina no había realizado el pedido cuando lo marchó des de un principio. Nos traen la comida, después de 45 minutos de espera y una de las pizzas no tenia el borde de queso que habíamos pedido. Decidimos no discutir por eso y nos comemos las pizzas. La chica, además de sacarnos nuestro pedidos, nos trae otro entrante de parte del gerente por la espera...entrante que de por si ya nos entraba en el menú que habíamos pagado, así que tampoco nos estaba “regalando” nada. Al acabar de comer, decidimos arriesgarnos a pedir otra pizza, pero esta vez recalcamos el tipo de masa de pizza que queríamos des de un buen comienzo. La contestación de la chica fue que esa masa no la tenían disponible....información que no nos había dicho cuando hicimos el primer pedido... es d en decir, nos podríamos haber ahorrado 2€ por persona. No es que sea un dineral....pero sabes aquella sensación de tomadura de pelo??? Pues eso. Muy...

Fuimos un domingo al mediodía con un vale en el que constaba mi nombre, apellidos, dni y un código promocional. Se tomaron su tiempo para atenderme, una vez tuve la suerte de hablar con la persona detrás de la barra, le enseñé el vale y se fue adentro a hablar con un compañero diciendo que ella no iba a coger ningún vale, que no se hacía responsable, que no sabía hacerlo, un cristo......el compañero le quiso explicar cómo lo haría él, yo le pregunté a este chico si tan difícil era y si no les valía con el código promocional. Me dijo que su compañera le había dicho que no había ningún código promocional...... podría continuar pero voy a resumir diciendo que cuando los clientes van a tu local tienes que tener un buen personal que los atienda y lamentablemente en este Domino's Pizza el personal no es profesional, ni respetuoso, ni válido, ni tienen, parece, formación para realizar su trabajo. Doy fe de mi reseña ya que he ido en varias ocasiones, en distintas horas del día y diferentes días a la semana y siempre es un caos y una vergüenza como hablan entre ellos y a los clientes ( por no hablar de los comentarios que hacen entre ellos de los clientes que obviamente se escuchan) Añado que fui el domingo pasado al mediodía, nadie en el local, mucho tiempo hasta que me atendieron, el teléfono sonando sin que lo cogiera nadie, local pequeño (unas cinco mesas) todas sucias y los repartidores soltando sus bolsas (donde llevan las pizzas) en cualquier mesa sin tener en cuenta si tú estabas sentada en ella como me pasó a mí (nos la lanzó a la cara y tuvimos que dejarla en otra mesa!!!) GERENTES, ENCARGADOS, PERSONAL..... INDIGNANTE, UNA PURA...