Ginos — Restaurant in Barcelona

Unbelievably slow service. You have to wait for 30min to be seated (which is not their fault, on a Saturday at the Maquinista it's pretty busy), then you wait for 10min to get a menu, 15min for them to come back to ask for what you want, add 20-30min between each order, etc. We came in at 2pm we left at 3.45pm just for a main dish and dessert.

First, they brought us the wrong appetizer. Then, the pasta alla vongole are a steal: for 11eur you get a plate of al dente pasta with 6-7 tiny clams, no sauce, no flavour, they didn't offer any parmesan cheese to go with it. It was like some pasta in a watery reduction that vaguely smelled of seafood. It had no taste whatsoever. Anyone can do better at home honestly.

I had the insalata della regina del formaggi, and it was good. Very creamy and rich and the different types of cheese were really tasty.

I had the Cioccolatissimo for dessert - the same coulant de chocolate that you can find in every restaurant, but the description made it sound very different than what it is. It came with a scoop of flavourless vanilla ice cream. The tarta de mascarpone seemed homemade and was good though, creamy and a good taste.

We almost gave up on the ONE café solo that we ordered because it took about 25min to get it after asking for it twice.

The waitress was adorable and very sorry about our experience, and the place is very nice and clean but we will never go back there.

Suggestion to the manager: hire more people or train them better. Have the chef learn to make seafood pasta dishes - maybe have a smaller menu and offer higher quality products, and you should mention on the menu when a dish is homemade (like the tarta de mascarpone) or not (like the cioccolatissimo which is just the generic Sirena's Coulant...

Ayer 21 de diciembre, llegamos a las 21:40 al restaurante. Pedimos y estuvimos esperando la comida cerca de 1h, yo más. Traen la comida, pero con errores (pasta equívoca, con ingredientes que habíamos pedido que no los pusieran...etc). Traen todo de nuevo 10-15 mins después y mi pizza aún sin llegar. A todo esto los macarrones duros, la pasta carbonara pasada de cocción y pizzas frías. Toda la mesa cenando menos yo, pregunto y me dicen 'que ahora lo miran' . Pasan 15 minutos y nada, vuelvo a preguntar y la contestación fue otra vez 'ahora lo miran'. Viene una encargada (KAREN) que parece que es muda, porque no emitía ninguna palabra ante mi problema, a decirme lo mismo básicamente y preguntar si era la de 'fungi' (primera vez que habla ). De vez en cuando pasaba algún camarero a preguntar que si ya estaba la pizza, pues no había llegado (se iban pasando la bola sin resolver nada). Le pido hoja de reclamaciones a esta encargada (no habla), me la trae la 2a encargada (ANTONELLA) bastante resolutiva y simpática. 2h de espera, evidentemente en mi mesa ya habían comido, eran las 23:30h. Me traen una pizza y para colmo NO ERA, (mas pequeña y sin champiñones). Evidentemente no iba a pagar 14'75 por esa pizza. Me quejo y me traen la misma con champiñones sin cocinar por encima. Me quejo, pasan los minutos mientras relleno la hoja de reclamaciones (que evidentemente voy a llevar al OMIC) y finalmente 2:30h después me llega la pizza que había pedido inicialmente. Eran casi las 12:00. Mi pizza estaba bien y caliente, de eso no me puedo quejar pero claro 2:30 esperando, casi las 12:00h habiendo llegado a las 21:40 (da vergüenza) y toda la mesa ya cenada... La verdad que la atención dejar mucho que desear, y en específico una de las encargadas (karen) que no hablaba cuando le comunicaba lo que pasaba. Todo me lo resolvió Antonella, pero el mal sabor de boca me lo llevo...

Si piensas venir aquí, a parte de que son muy muy tardones hay mejores sitios para comer pizza y pasta por mejor calidad y atención, sobre todo. No deja de ser una cadena, con trabajadores que seguramente cambien cada semana por las condiciones de trabajo (no tengo conocimiento de esto, pero no me cabe duda) y la comunicación entre ellos es nefasta. Y evidentemente comuniqué que no me iban a cobrar la pizza, después de 2:30h esperando (Karen, en su linea, no contestó; Antonella estaba de acuerdo conmigo) Gracias a Antonella se resolvió todo y pude cenar, pero en general la organización fatal.

Adjunto fotos (la primera es la que me tenia que haber llegado en un inicio y la segunda foto es la que me trajeron con champiñones por encima crudos y tamaño más pequeño).

Editado: viendo las reseñas... veo que no es la primera vez que pasa y en su esencia esta el...

Hola, buenas noches he venido con mi pareja al restaurante Ginos a las 8:45 creo que es una buena hora para tener el restaurante recogido y empezar a hacer una jornada laboral digo esto porque desde el principio se nos atendió un poco mal hemos entrado para pedir una mesa para dos personas hemos ido una camarera y nos dice que nos tenemos que esperar a que monten la mesa cuando ya habían mesas montadas y preparadas para que las personas que entran al restaurante se podrían sentar tranquilamente para pedir o mirar la carta, quise poner una queja más que nada porque la atención ha sido mala nefasta mejor dicho . Desspués de cinco minutos nos ha sentado en una mesa y nos lo han preparado estábamos esperando la carta, pero hemos tenido que levantarnos de la mesa a por una carta y poder mirar los plazos que ofrecía al restaurante. Después de 5:00 a 10:00 minutos vino un camarero atendernos para pedirnos la comida y la bebida. Ahí todo bien de momento hasta que yo y mi pareja nos fijamos en el restaurante hay restos de comida tanto por el suelo y tanto por las mesas quiero recalcar estas fotos que voy a colgar más que nada para que se tengan en cuenta. Después de 10:00 a 15:00 minutos nos han traído los platos. Hemos pedido unos ravioli con salsa de trufa y hemos pedido una pizza diavola la comida todo bien perfecto tenía un buen sabor un excelente trabajo por parte de los cocineros pero por parte de los camareros me decepciona bastante nos han atendido mal las mesas estaban sucias. El restaurante no estaba en condiciones y han faltado alguna profesionalidad en el aspecto de las camareras que atienden. Cuando entras al restaurante no he comido cómodamente. Quiero añadir que las bebidas son muy caras, para lo que deberían de ser me han cobrado 3,80€ por una Coca-Cola en la cuenta pone claramente que nos han traído olivas como aperitivo gratuito, pero no nos trajeron nada solo los platos, por los platos están bien de precio pero bueno creo que no volvería a ir más a este restaurante no me ha gustado la atención al cliente. antes de finalizar mi reseña quiero añadir que a otras personas donde estaba la mesa sucia se le ha sentado con los restos de comida. Creo que es vergonzoso que pongan a una familia a comer con todos los restos y creo que también es una falta de respeto, que a los demás clientes se les reparta el aperitivo gratuito y a nosotros los entienda mal y no se nos dé el aperitivo. Ojalá hablar con...