HANASAKI (El Pi) — Restaurant in Barcelona

Went to eat and looked at places that are open at least till 23:30, went to this sushi buffet and they said they close the kitchen at 23:00 and we asked if we still can eat after kitchen closes, they said yes. We said fine is okey we order till 23:00 and eat in peace for 30 min. So when we ordered at 22:40 second time, they said it is last time you can order because the kitchen is closing. We said ok. So at 22:50 they came again and said the whole place is closing so we need to hurry to eat. At 22:55 they came again and again said ‘ the place is closing now ‘ and it was already annoying. So at 22:58 the woman walked with cleaning stuff and was like ‘ oh, sorry we have to clean already ‘ so we can leave. So the food was good but the service and the workers no. Felt super bad how they were all the time around our table bc they wanted faster to close the kitchen and the place. Even tho they said it...

Visited this place mostly out of the reviews given on google. Clearly an overall positive verdict on a concept that is hard to achieve. I'm a sushi fan but at the same time aware of what is required to offer a great all you can eat sushi concept.

This place is lacking in service and quality. Although the price is rather low, the sushi was not what you should expect enjoying here. Most of the food was cold and to the level of recycled, ordered a kimchi salad that seemed like it was somebody else's leftover.

If you are looking for sushi that is of a decent quality, don't expect to find it here.

If you are looking for service that is at least welcoming, Hanasaki's rude and stressed staff will meet you with neglect and apathy.

Choose another place and spare yourself the...

Respuesta al establecimiento:

1-. En lugar de justificaros torpemente sobre las reseñas negativas, intentad averiguar algo más sobre el problema ocurrido, podría ser ser útil para aprender más sobre vuestros clientes. 2-. Obtener una disculpa por los malos modales recibidos en el establecimiento, por la espera y por no haber podido comer, también estaría bien. 3-. Por que esa resistencia a dejarnos ver la carta con el menú del dia?? Lo anunciais en la entrada del establecimiento. Nos respondiais con ebasivas y golpeando la mesa sobre el QR que contiene el menú con el bufet libre que no queriamos. 4-. NO MIENTAS. Nadie ha insultado a nadie. Sólo hemos tratado de explicarnos y hemos decidido ir a comer a otra parte al no mostrar ningún interés por vuestra parte en comprender el problema. 5-. Hemos sido nosotros los que hemos dicho de separar las mesas para comer distintos tipos de menú. TU les has indicado otra parte de la sala a mis compañeros para comer separados. Eso no es separar un poco las mesas como dices. Ahí es cuando hemos preguntado si era un chiste por que la falta de tacto y de respeto ya era insoportable. 6-. Cierto, en los buffetes existen las normas de consumo que comentas pero vosotros no sólo sois un buffete, también ofreceis un menú cerrado con 3 platos y si no coinciden los pedidos en una misma mesa, no podeis obligar al cliente a comer algo que no quiere y si no, pues a comer separados. 7-. Importante: El cliente no tiene porqué conocer vuestras normas.

Gracias

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Reseña original:

TRATO LAMENTABLE Mediodía, dia laboral, fuimos 4 personas que trabajábamos por la zona: 25min esperando para que nos tomaran nota, no nos querian dar la carta con el menú del dia que tenian anunciado en la pizarra de la entrada, querian que comieramos del buffete libre… no teniamos ni el tiempo ni el hambre para eso. La camarera muy borde, nos trató como si fueramos crios y nos queria obligar a comer separados en la sala para que no picotearamos de los platos. Al principio la escena parecia un chiste pero cuando los malos modales de la camarera fueron a más, decidimos irnos a comer a otra...