Son unos sinverguenzas! Hoy dia 3 de abril de 2024 realizo un pedido por su app a las 21:55h y lo aceptan. Me llega el email del pedido y me mandan un sms con el repartidor para que haga el seguimiento diciendo que a las 22:35-22:50h el pedido será entregado. A las 23:05h me mandan otro sms cambiando el repartidor, el cual me llama a las 23:35h diciendo que está en el local y que está cerrado. Un empleado del KFC Heron City le dice que está cerrado y todo apagado (cuando ellos mismos me han aceptado el pedido a las 21:55h). Hablo con el repartidor y le digo que se vaya porque él no tiene la culpa. Pero a las 00:05h recibo otro sms que han asignado a otro repartidor y veo por el seguimiento que se dirige hacia allí también. Yo no puedo cancelar el pedido a través de la app KFC. Pero lo surrealista es que a las 00:30h he recibido un email de KFC diciendo: Upsss, tu pedido no se ha realizado en KFC Heron City. Pero tranquilo que te vamos a reembolsar el importe total. No hemos podido tramitar tu pedido. Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Vamos a hacerte un reembolso que puede tardar entre 3 y 10 días, dependiendo de tu entidad bancaria. Me parece surrealista que nos hayan dejado tirados sin cenar, me cobren el dinero y encima digan 2h y media después de realizar el pedido y ser aceptado por ellos que No han podido realizar el pedido. De pena, de verdad. En mi vida vuelvo a pedir algo a esta...
Read moreLuego de un partido de fútbol, mis amigos y yo decidimos ir a comer al medio día a un kfc, y nada más entrar la propietaria nos empezó a tratar mal. Uno de mis amigos, estaba comprobando si había bebida ilimitada, para estar seguros y mientras pedíamos la comida con la tablet de la entrada, la propietaria empezó a hablar mal de nosotros con una de las encargadas, "miralos que mendigos", "y encima un moro" comentario muy racista, y fuera de lugar. Tengo gran parte de la confrontación grabada en audio, y me gustaría encontrar la manera de hablar con un superior para que se le eche un vistazo a esto. Tras ir a pagar, se refusaba a darnos nuestra orden(para comer en el local), y se puso a sarmonearnos, interpretando que era nuestro tutor o demostrando superioridad ante nosotros. Tras intentar relajarla o desescalar la situación, nos acaba dando la comida, y tras ver que no estamos haciendo absolutamente nada malo nos deja en paz, y nos deja de mirar constantemente, buscando un motivo para confrontarnos. Me parece una vergüenza que se nos trate así a los jóvenes, no es la primera vez que una persona de edad avanzada prejuzga a jóvenes solo por ser jóvenes, por apariencias, por manera de hablar, por la "mala actitud". Es algo triste pero real, que se tiene que poder cambiar de...
Read morePersonal excesivamente antipático y borde. Una tal KARLA inventa historias para no darte una bebida que te pertenece. He pedido por kiosko, y la máquina de refill estaba rota así que me han dado una lata sin decir nada. Hasta ahí no hay problema. Al estar cenando y terminar mi bebida me dirijo al mostrador para pedir con el equivalente al refill y se me deniega. La encargada con un tono de superioridad y vacilando dice que se ha avisado de que al estar rota la máquina no habrá más bebidas si se dan en lata y la tengo que pagar. Yo contesto que no me habían dicho nada y me responde que es porque he pedido en quiosco y me lo dice ahora (cuando estábamos a media cena y sin alerta previa). Se ha estado inventando que si me lo ha dicho hasta que le he dado el número de pedido y ha visto que era por quiosco y ha tenido que callarse, pero hasta ese momento se ha enfrentado a mi de una manera bastante agresiva. Si una persona así llega a encargado no quiero ni saber como son los controles de personal, una desgracia para el cliente, tratado con cero respeto y con más ganas de discutir que solucionar...
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