KFC — Restaurant in Barcelona

Son unos sinverguenzas! Hoy dia 3 de abril de 2024 realizo un pedido por su app a las 21:55h y lo aceptan. Me llega el email del pedido y me mandan un sms con el repartidor para que haga el seguimiento diciendo que a las 22:35-22:50h el pedido será entregado. A las 23:05h me mandan otro sms cambiando el repartidor, el cual me llama a las 23:35h diciendo que está en el local y que está cerrado. Un empleado del KFC Heron City le dice que está cerrado y todo apagado (cuando ellos mismos me han aceptado el pedido a las 21:55h). Hablo con el repartidor y le digo que se vaya porque él no tiene la culpa. Pero a las 00:05h recibo otro sms que han asignado a otro repartidor y veo por el seguimiento que se dirige hacia allí también. Yo no puedo cancelar el pedido a través de la app KFC. Pero lo surrealista es que a las 00:30h he recibido un email de KFC diciendo: Upsss, tu pedido no se ha realizado en KFC Heron City. Pero tranquilo que te vamos a reembolsar el importe total. No hemos podido tramitar tu pedido. Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Vamos a hacerte un reembolso que puede tardar entre 3 y 10 días, dependiendo de tu entidad bancaria. Me parece surrealista que nos hayan dejado tirados sin cenar, me cobren el dinero y encima digan 2h y media después de realizar el pedido y ser aceptado por ellos que No han podido realizar el pedido. De pena, de verdad. En mi vida vuelvo a pedir algo a esta...

Luego de un partido de fútbol, mis amigos y yo decidimos ir a comer al medio día a un kfc, y nada más entrar la propietaria nos empezó a tratar mal. Uno de mis amigos, estaba comprobando si había bebida ilimitada, para estar seguros y mientras pedíamos la comida con la tablet de la entrada, la propietaria empezó a hablar mal de nosotros con una de las encargadas, "miralos que mendigos", "y encima un moro" comentario muy racista, y fuera de lugar. Tengo gran parte de la confrontación grabada en audio, y me gustaría encontrar la manera de hablar con un superior para que se le eche un vistazo a esto. Tras ir a pagar, se refusaba a darnos nuestra orden(para comer en el local), y se puso a sarmonearnos, interpretando que era nuestro tutor o demostrando superioridad ante nosotros. Tras intentar relajarla o desescalar la situación, nos acaba dando la comida, y tras ver que no estamos haciendo absolutamente nada malo nos deja en paz, y nos deja de mirar constantemente, buscando un motivo para confrontarnos. Me parece una vergüenza que se nos trate así a los jóvenes, no es la primera vez que una persona de edad avanzada prejuzga a jóvenes solo por ser jóvenes, por apariencias, por manera de hablar, por la "mala actitud". Es algo triste pero real, que se tiene que poder cambiar de...

Personal excesivamente antipático y borde. Una tal KARLA inventa historias para no darte una bebida que te pertenece. He pedido por kiosko, y la máquina de refill estaba rota así que me han dado una lata sin decir nada. Hasta ahí no hay problema. Al estar cenando y terminar mi bebida me dirijo al mostrador para pedir con el equivalente al refill y se me deniega. La encargada con un tono de superioridad y vacilando dice que se ha avisado de que al estar rota la máquina no habrá más bebidas si se dan en lata y la tengo que pagar. Yo contesto que no me habían dicho nada y me responde que es porque he pedido en quiosco y me lo dice ahora (cuando estábamos a media cena y sin alerta previa). Se ha estado inventando que si me lo ha dicho hasta que le he dado el número de pedido y ha visto que era por quiosco y ha tenido que callarse, pero hasta ese momento se ha enfrentado a mi de una manera bastante agresiva. Si una persona así llega a encargado no quiero ni saber como son los controles de personal, una desgracia para el cliente, tratado con cero respeto y con más ganas de discutir que solucionar...