Soy cliente habitual de esta franquicia desde que abrieron el local de los boliches en 2010. Frecuento prácticamente a diario alguno de los establecimientos de la franquicia, y he esperado a reseñar sobre ellos hasta ahora precisamente por este local del Arroyo de Miel, esperando a ver si mejoraba la cosa, pero va de mal en peor. Tristemente, este es el peor establecimiento de la franquicia, y el único que despunta para mal. Cada vez que voy a esta cafetería hay alguna queja por parte de algún cliente o de la mía propia. No están nada organizados, atienden sin ningún orden, o directamente no te atienden y tienes que pasar por el mostrador a reclamar para que te atiendan o levantarte e irte a otro sitio como hacen muchos. Pueden pasar al lado tuyo diez veces sin que nadie te atienda y te tome nota, los pedidos no salen por el orden que se reciben, atienden primero a personas que llegaron 15 minutos después de otros, ... van como pollos sin cabeza, un desastre. Lo más lamentable no es que estén dando un mal servicio al cliente, lo es el que luego se dediquen entre ellos a hacer comentarios ofensivos sobre el cliente intentando mofarse de él, con carcajadas desproporcionadas que se oyen hasta en la terraza, haciendo comentarios vulgares y faltando el respeto al cliente, totalmente fuera de lugar, bullying en la cafetería Lorena Café de Arroyo de la Miel, no se lo pierdan. Cómo se solucionaría esto, pues para empezar con una encargada/do que de ejemplo y dirija a su equipo, pero como los instigadores de esto son precisamente las chicas que tienen como encargadas, pues el desastre está servido. Luego sobre el mostrador hay un bote de propinas que viene a decir que les dejes propina porque han intentado dar lo mejor de ellos mismos, pues bien, lo mejor de ustedes mismos es bastante malo, la propina hay que merecerla si no es limosna. Empiecen por tratar bien al cliente, como mínimo con educación y respeto.