Restaurante Los Delantales — Restaurant in Benalmádena

Horrible service. We specifically came to this restaurant 5km from the hotel as reviews were fantastic and we wanted some morrocan food. Arrived, ordered beers, those never came. We went inside and chose a table, were rudely asked to move. Still no drinks in sight... Following by wanting to order from the main menu as well as some tapas, and we were very rudely told that if we want to eat tapas we must not sit in the restaurant area... At this point I had made it clear that we want food from the main menu and I just want a tapa as a side. We're told again thst we'll have to move... All of this in a very rude manner, to the point that we decided to leave as it seemed thst we were not wanted there. Very very dissapointed. I'll also add we never got the drinks despite...

I went here for lunch because it had a huge “vegetarian section” on their menu card. So I’ve ordered a VEGETERIAN couscous from the menu as I don’t eat any meat. To my surprise it came with chicken broth so after I’ve asked the waiter if it had any meat he told me that most people don’t care if it’s chicken broth and that I should have advised him that I don’t eat any meat before ordering the VEGETARIAN cous cous. So basically I’ve eaten meat against my will, had to pay for the plate even though I could not eat it and didn’t even get an apology for it. Never gonna go here again.

Plus when I first arrived here I saw a big cockroach behind...

Pésimo servicio y peor comida. Pedimos varios platos y la experiencia fue desastrosa. Nos sirvieron una tapa de verduras asadas que estaba incomible; ninguno de los tres pudimos comerla. Los pinchitos, aunque bien aliñados, estaban mal cocinados. Pedimos un tajine de ternera y nos trajeron uno de pollo. El couscous estaba duro.

Al comentarlo amablemente a la camarera, su respuesta fue: “las quejas al dueño”. Cuando el dueño aparece (creo que se llama Naser), lejos de escuchar nuestra opinión, se puso inmediatamente a la defensiva, insistiendo en que “el couscous estaba perfecto y nadie se quejaba”. Cinco minutos después volvió a nuestra mesa enseñándonos un plato vacío de otro cliente (eran las 2:30 de un domingo y el local estaba prácticamente vacío) para demostrar que "a todo el mundo le gusta". Todo el rato intentó hacernos sentir como si nosotros fuéramos el problema, asegurando que era "la primera queja en 28 años".

Mi marido le explicó educadamente que todas las empresas reciben quejas y que es una oportunidad para mejorar. El dueño reaccionó de manera desproporcionada, muy nervioso y agresivo, llegando a señalar a mi marido de manera muy agresiva e intimidante a un par de centímetros de su cara. El resto del personal tuvo que intervenir para intentar calmar a este señor porque claramente había perdido los papeles.

Este señor no está capacitado para tratar con clientes. Nosotros, obviamente, no volveremos, pero me da pena por el personal que tiene que trabajar en un clima tan tóxico. La actitud del dueño me recuerda a los peores casos de programas de Chicote: un jefe desquiciado, incapaz de aceptar críticas y con una agresividad preocupante.

Gracias a la chica de cocina, que supo manejar la situación con templanza. De no haber sido por ella, sinceramente, no me habría extrañado que el incidente hubiese terminado en algo...