Lorena Café Arroyo de la Miel — Restaurant in Benalmádena

Soy cliente habitual de esta franquicia desde que abrieron el local de los boliches en 2010. Frecuento prácticamente a diario alguno de los establecimientos de la franquicia, y he esperado a reseñar sobre ellos hasta ahora precisamente por este local del Arroyo de Miel, esperando a ver si mejoraba la cosa, pero va de mal en peor. Tristemente, este es el peor establecimiento de la franquicia, y el único que despunta para mal. Cada vez que voy a esta cafetería hay alguna queja por parte de algún cliente o de la mía propia. No están nada organizados, atienden sin ningún orden, o directamente no te atienden y tienes que pasar por el mostrador a reclamar para que te atiendan o levantarte e irte a otro sitio como hacen muchos. Pueden pasar al lado tuyo diez veces sin que nadie te atienda y te tome nota, los pedidos no salen por el orden que se reciben, atienden primero a personas que llegaron 15 minutos después de otros, ... van como pollos sin cabeza, un desastre. Lo más lamentable no es que estén dando un mal servicio al cliente, lo es el que luego se dediquen entre ellos a hacer comentarios ofensivos sobre el cliente intentando mofarse de él, con carcajadas desproporcionadas que se oyen hasta en la terraza, haciendo comentarios vulgares y faltando el respeto al cliente, totalmente fuera de lugar, bullying en la cafetería Lorena Café de Arroyo de la Miel, no se lo pierdan. Cómo se solucionaría esto, pues para empezar con una encargada/do que de ejemplo y dirija a su equipo, pero como los instigadores de esto son precisamente las chicas que tienen como encargadas, pues el desastre está servido. Luego sobre el mostrador hay un bote de propinas que viene a decir que les dejes propina porque han intentado dar lo mejor de ellos mismos, pues bien, lo mejor de ustedes mismos es bastante malo, la propina hay que merecerla si no es limosna. Empiecen por tratar bien al cliente, como mínimo con...

For 4 years now, I regularly visit to eat at Lorena Café and order food from them. I liked the place from day one. The employees and daily management are providing an outstanding service. The Food is delicious. Professionalism is always in focus. So nice and kind staff. Change something on your order? No problem. Something went wrong? No problem. They'll fix it. As long as I'm in the area, Lorena Café will be one of my favourites to...

Absolutely amazing cafe style restaurant in Benaldamena. Lovely coffees and juices. The food is fresh, healthy and the portion sizes are huge. The biggest toasted sandwiches you can expect and lovely too. Clean place with good service, the staff are friendly and there is free wifi and a children's play area. High chairs are available. The place is air conditioned or you can eat al fresco and watch the...