Kunel Donburi Bar — Restaurant in Bilbao

Completely unprofessional and rude owner... He turned us away in such a mean and unkind manner despite approving our reservation for 2 adults with 2 strollers. We arrived and there were no other patrons yet and he didn’t even bother to try to help us, basically saying that our reservation should not have been approved because of the strollers. Sir, you could’ve just apologized for the mistake and we would have understood. However, you went out of your way to huff and puff and reprimand us for coming, as if your poor planning was our fault. Downright...

Después de varios meses he decidido contar la mala experiencia que tuve en este sitio y lo estoy haciendo porque me dejó un recuerdo tan malo que lo sigo recordando hoy en día y me hace sentir muy angustiada por lo mal que fui tratada.

Fue un día que fui a comer sola, y el restaurante acaba de abrir y fui la primera comensal, antes de entrar pregunté si podía pasar, el jefe japones dijo que si, sin incluir más información. Me senté y pedí dos platos y un postre, es caso es que uno de los platos era arroz con ternera y recién sacado estaba bastante caliente , así que decidí dejarlo un rato a enfriar mientras jugaba al móvil, pero parece ser que al jefe japonés le molestó el hecho de que comiera despacio y con un tono muy agresivo y satírico , junto con gestos de las manos haciendo del reloj, me mandó elevando la voz que “comiera más rápido” porque tenía una reserva, el caso es que eso, no me lo había comentado antes de entrar ni pedir. Si me hubiera dicho que tendría que comer en menos de una hora , hubiera elegido otro restaurante y ya está. Pero en aquel momento me intimidó mucho su actitud grosera y terminé muy rápido para dejar sitio, y me fuí; pero meditando a posteriori sigo pensando que yo no tuve culpa de nada y encima debería haber pedido una hoja de reclamación.

¡Así no se deben tratar a los clientes, ya que literalmente me echó del restaurante. Jamás olvidaré esta experiencia tan mala y creo que por lo menos me merezco...

What a local gem! Recommended by a local Japanese lady and whilst its small and abit away from the central old town area this place has authentic Japanese food. The owner is lovely and you can tell there’s a lot of care gone into the food. My son demolished the cold tanuki udon and asked for a second bowl. The kakuni was super soft and melts in your mouth. Gyudon had a lot of flavour and I liked the mix of kimchi on top. The desserts are great too, my favourite was the...