Mesón Gallego O´Carro — Restaurant in Boadilla del Monte

Es un restaurante que solía frecuentar porque, tanto la comida como la atención eran excelentes. He ido el sábado 28 de junio a cenar y ha sido la peor experiencia. Llamé para reservar con 2 días de antelación, pedimos una mesa ubicada en una zona de poco ruido. Al llegar, nos sentaron en una mesa al lado de un grupo de 10 personas, todos hablando a gritos y a la vez. El aire acondicionado a tope y dándonos directamente a nosotros. La camarera, sumamente borde. Pedí muy amablemente si podía cambiarnos a una zona menos ruidosa y su respuesta fue: que ella no podía ponerle un tapón en la boca a las personas. Luego le pedimos si podía quitar un poco el aire acondicionado, y como si no fuera con ella. Cenamos con un frío polar como si estuviéramos en invierno. La madre de una familia de 4 personas que estaba en otra mesa cercana, tuvo dos altercados con la camarera y le contó las 4 por maleducada y borde. La familia se fue muy a disgusto del restaurante. Al lado nuestro estaba el frigorífico de los postres y enfrente había una mesa donde ponían los cubiertos y servían los postres. Había un pañito que todos los camareros usaban para limpiarse las manos. Uno de los camareros estaba intentando cortar y servir un trozo de milhojas con nata, y como no lo podía sacar de la bandeja con la paleta de servir, lo cogió directamente con las manos y lo sirvió en el plato. La comida no tiene la misma calidad de antes. Está clarísimo que no volvemos nunca más. Y eso que llevábamos años frecuentándolo, pero ahora, ni buena atención, ni buena comida, ni buen ambiente, ni nada de nada...

Es un restaurante al que vamos asiduamente y que nos gusta, pero ya son varias las ocasiones que nos toca un camarero antipático, rudo y con unas formas que dejan mucho que desear y que han hecho que hoy pidamos la hoja de reclamaciones ante la situación que nos ha tocado vivir.

Es igual de importante la calidad de la comida como el servicio, y ya es la tercera vez que resulta nefasto. La primera la justificas con un mal día, la segunda la dejas pasar pero la de hoy ha sido demasiado. Lo peor es que ante nuestras quejas ha reaccionado de forma agresiva e intimidante.

Según nos hemos sentado, una mesa de 7 personas, nos ha dicho que la cocina cerraba en 10 minutos, cuando le hemos indicado que dentro nos había dicho que no había problema ha puesto mala cara y nos ha dicho que pidiéramos rápido, nos ha empezado a recoger los platos sin ni siquiera preguntarnos, incluso retirando vasos que aún tenían bebida, pasando por medio el brazo de los que estábamos sentados y respondiendo de malas formas (tengo que recoger esta terraza, han llegado tarde, no es mi problema, etc). Cabe señalar que en el restaurante, en la terraza baja, aún había varias mesas sin recoger.

De verdad que ha sido muy incómodo y una situación nada recomendable. La próxima vez si va a suponer un problema no sienten a los clientes en la mesa e indiquen que la cocina está cerrada, pero dar un servicio así solo hace que la experiencia...

⚠️ 30 mins esperando en la puerta 🪑 +25 mins más hasta el primer plato ❌ Servicio pésimo (sin pan, servilletas, ni atención) 🍚 Comida rica pero trato muy flojo

⏳ Esperamos 30 minutos en la puerta para entrar al comedor (el de la planta superior, entrando al mesón por la izquierda). Nos iban metiendo por parejas, sin ninguna explicación del retraso. Una vez sentados, tardaron otros 5 minutos en tomarnos nota.

🍽️ La comida llegó tras 20 minutos más… es decir, tardamos 1 hora desde que llegamos hasta empezar a comer. Increíble, teniendo en cuenta que solo la mitad del comedor estaba ocupado (unas 8 mesas de 16).

❌ El servicio fue pésimo. Ni el encargado, ni el camarero con barba (que nos dejó sin cucharas, pan ni servilletas al principio), ni la chica que atendía arriba se preocuparon en ningún momento por el servicio. Mal organizado, sin atención al detalle ni profesionalidad.

✅ A pesar de todo, el arroz estaba muy sabroso, la carne en su punto y los postres deliciosos. La calidad de la comida es alta, pero es una pena que el servicio no esté a la altura. Con un equipo más atento, la experiencia sería excelente.

📍Conclusión: Comida muy rica pero esperas excesivas y servicio descuidado. No lo recomiendo si buscas una experiencia completa y bien atendida. 👎

📍 O’Carro, Pozuelo: buena cocina, mal servicio #Pozuelo #RestauranteFail #ExperienciaReal #Pozuelo #MesonOcarro #RestaurantesMadrid ...