GOLOSO Coffee House — Restaurant in Cáceres

Fuimos 6 amigos el pasado domingo a desayunar, en primer lugar, nada más llegar y querer sentarnos se nos pusieron mil problemas para poder juntar mínimo 2 mesas por “política de la empresa”, habiendo mesas vacías no nos dejaban moverlas y nos decían que teníamos que esperarnos a que las mesas con más gente se vaciaran (aunque aún no hubieran ni pedido) en ese momento es verdad que deberíamos haber decidido irnos… Al final conseguimos sentarnos en dos mesas ya que buscamos la mejor forma de no incomodar a los clientes que entrasen a ver la vitrina ya que nos pusieron esa condición… en segundo lugar las tostadas que pedimos llegaron prácticamente quemadas, y duras como si el pan fuese de hace 3 días… casi todos nos callamos por tener la fiesta en paz y no dar más problemas, pero una amiga dijo que no la quería dado que estaba muy quemada, le dejaron la tostada en la mesa igualmente ya que se la habían cobrado y el dinero no se lo iban a devolver, tampoco le dieron opción a pedirse otra cosa… el café con leche era agua completamente de café tenía poco o nada… fue una experiencia bastante negativa. Y por si fuera poco el local ponía que se cerraba a las 13:30, llegaron unos chicos que por sus cabezas y mochilas a rebosar se veía que eran militares y eran las 12:30 y les dijeron según entraban que estaba cerrado, estando nosotros y más clientes cerrados en la mesa. Yo misma me levanté (ya que tengo un hermano militar y me afectó) y les dije que en su horario ponía que cerraban a la 13:30 me contestaron que es que habían tenido un fallo en la cocina, pero no les había dado tiempo a los chicos a decir si querían un café, una galleta o una porción de tarta… por lo que ya fue el colmo del colmo y le pedí a todos mis acompañantes que nos levantásemos y nos fuésemos de allí. Ahora veo que están pidiendo personal por Instagram… no me extraña, porque al menos nosotros no volveremos a ir… y era clienta habitual y la que invitó a los demás a ir allí a “hacer un brunch”. Me tocó disculparme con mis amigos.

P.d: He tenido que editar el comentario para subir la foto que hice para subir a mi Instagram, porque según la empresa eso no sucedió en ese...

En respuesta al propietario con relación a su "aclaración" de la anterior reseña, como implicada. Ademas de trato vergonzoso, mentiroso. En primer lugar aclarar que no entramos corriendo, puesto que llevabamos un carrito, vimos una mesa vacía donde cabíamos perfectamente y nos acercamos, en ese justo momento salió su compañero, y nos indicó que nos podiamos sentar y nos limpiaba la mesa. Fué cuando le dijimos que venía de camino otro comensal más con otro carrito y no puso pegas ninguna ¿Por qué en ese momento no se nos ubicó en otra mesa?¿Por qué en ese momento no se habló de la politica de reserva?, porque en ese momento no había más gente y entonces si le interesaba que nos sentaramos. Pero qué casualidad que entró otro grupo de comensales mas amplio. Entonces ya no interesabamos tanto, invitandonos a sentarnos en otra mesa donde tanto el compañero como nosotros sabíamos perfectamente que no cabíamos, puesto que era una mesa de dos comensales y esperabamos a otra persona con otro carrito como se habia indicado desde el inicio. Si yo hubiera visto que donde nos reubicábais cabíamos perfectamente e íbamos a estar igual de confortables que en la mesa anterior nos hubieramos quedado sin problema alguno, pero tanto vosotros como nosotros sabíamos que ahi no cabíamos, lo que se interpreta que nos estais echando del local. Por otro lado, en ningún momento se faltó al respeto, pero si se expusó el mal trato que se estaba dando y se dejó claro la poca verguenza que teneis. Estamos de acuerdo que cada estableciemiento pone la política que desea, pero en este caso vuestra política conlleva falta de ética e inmoralidad. La triste pena es que en ese momento debí haber pedido una hoja de reclamación, porque en este caso y haciendo alusión al último comentario el cliente si...

Trato vergonzoso. Fui con mi mujer y mi hija bebé en un carrito. Comentamos que estábamos esperando a una amiga y su hijo y en principio no nos pusieron pegas al sentarnos en una mesa de 5. Pero al poco rato vino un grupo de 5 personas y "nos invitaron" a que la dejáramos. Pretendían que nos sentaramos en una minimesa para dos personas, donde apenas entraba un carro, sabiendo que venía otra amiga con otro carro más. Alegaron, que es que no tenían "política de reservas", que si no lo queríamos entender era nuestro problema. Yo más bien diría que tienen la "política usurera", si viene un grupo después, pero más numeroso te echan de la mesa, porque van a consumir más presumiblemente. Según ellos el otro grupo llegó a la vez que nosotros. Eso es mentira porque incluso el camarero nos dijo que nos limpiaba la mesa. Fue a los pocos minutos cuando llegó el otro grupo y no había más mesas, entonces hablaron entre los camareros y se dieron cuenta de que iban a perder un grupo de 5 personas, para eso mejor prescindir de un grupo de 3 con un bebé y un niño. A algo se tenían que agarrar para argumentar su trato despreciable.

No me ha pasado esto en mi vida, de hecho luego fuimos a otros sitio y nos sentaron en una mesa de 5 y sin pegas. Me parece vergonzoso un trato así, y más yendo con una bebé. Según ellos no nos echaron, nos íbamos porque queríamos, pero ponernos en una minimesa, donde apenas podíamos poner el carro con nuestro bebe, cortando el paso a otras mesas....en fin.

Espero que os vaya bien con esa "política".

Por supuesto, no pienso volver, y no lo voy a recomendar a nadie, pues no es plato de buen gusto recibir...