Restaurant Bar L'Estable — Restaurant in Cadaqués

Fuimos desde barcelona a cenar allí ayer por el cumpleaños de mi hermana (extranjera que moría de ganas de conocer cadaques en su cumpleaños). Mi pareja y yo habíamos ido pre pandemia y nos habíamos enamorado del ambiente desenfadado y de las vistas del restaurante, asi que fui buscando en las fotos viejas, etc para ver si recordaba el nombre del restaurante. Lo encontré y llamé ayer a la mañana a reservar mesa, pidiendo que sea una de las que está justo frente al agua, me atendió una mujer muy amable diciendo que no había problema y que nos esperaban. Las vistas fenomenales y la comida está bien, tapitas normales. Lo malo fue el servicio, nos atendió un mozo (TAYLOR según la factura de pago) que creo que es el ejemplo de cómo contratar gente que no sabe tratar con los clientes hace que estos no quieran regresar. Desde que llegamos y le dije que teníamos una reserva sus respuestas fueron fatales. “Hay gente, no los puedo echar”, “si no se puede no se puede”. “Si quieren esperen, pero esperarán mucho”. Vimos que se liberaban dos pequeñas mesas de dos personas y le propuse que las junten y su respuesta (con muy mala leche como las respuestas anteriores) fue “a ver si a la chica que está entre esas mesas le apetece”. A ver, había hecho una reserva, lo mínimo que esperaba era que (de no estar la reserva) nos pidan disculpas y al menos aparenten estar interesados en buscar una solución. Pero no, la joya de la corona fue escucharle decir a un compañero que nos podíamos ir a tomar por cu*lo. Me sabe mal esta experiencia porque me había encantado el sitio la primera vez que fui, por eso invertí tiempo en buscar cuál era y quise llevar a mi hermana por su cumpleaños. Pero definitivamente ni regresaremos ni lo recomendáremos. Les aconsejaría replantearse la importancia de la atención al cliente, más aún considerando que se trata de un restaurante en pleno...

The worst service I've had in a long time. Ordered 2 drinks and a tapa. The food came, was finished, and still no drinks. Then we asked for our drinks. One came.the other did not. Asked again, long wait, the other drink came. I asked why the wait, they said not enough servers. It was only a vodka & lemon. When we got there there were only a handful of people. by the end of the wait there were a good few people there but that was after 40 mins. After we complained, I thought they would have comp'd the drink...they did not. Ridiculous after the great service we have had...

Hay que reservar para poder cenar, no en este local en concreto si no en cualquiera de Cadaqués, así que así lo hicimos. La reserva era a las 21:30h, así que sobre las 21:15-20h allí estábamos. Cuando le dije a la camarera que ya habíamos llegado nos dijo que “ufff, aún era súper pronto como para darnos la mesa” a lo que nos fuimos y estuvimos esperando por allí. A las 21:30h volvíamos a estar allí y avisamos a la chica. Eran las 22h cuando nos estábamos sentando a la mesa…TODOS LOS CAMAREROS VAN SIN LA MASCARILLA, lo que me parece una falta de respeto tremenda. Las tapas son escasas y es muy caro. Pedimos boquerones en vinagre y nos los sirvieron fritos, así que reclamamos, el camarero puso mala cara y aviso a una de las compañeras, porque no los quería cambiar. Cuando la compañera llegó dijo que vale, que no había problema. Tuvimos que reclamar el plato hasta tres veces. Uno de los platos que pedimos fueron gambas al ajillo y al camarero no se le ocurrió otra cosa que dejar la sartén de hierro forjado en una esquina de la mesa, por supuesto, sin avisar de que ardía y tuviéramos cuidado de no quemarnos. Como guinda final, una vez ya habíamos pagado y nos íbamos uno de los camareros viene corriendo detrás nuestro y nos pregunta: “y la cuenta?”. Nosotros no dábamos crédito con las formas con las que nos lo pregunto y tuvo que venir la compañera por detrás a decirle que ya habíamos pagado. Aún estoy esperando que nos pida disculpas por el malentendido…..muy descontentos con el servicio en particular de este camarero en concreto, pero el servicio en general no es que sea mucho mejor, ninguno sabe...