Cervecería Cross — Restaurant in Camargo

A la atención de la dirección del establecimiento:

He decidido tomar esta vía porque, lejos de resolverse el conflicto que algunos empleados de su negocio mantienen con mi familia, la situación ha empeorado, afectando ya no solo a mí, sino también a mi mujer y, lo más lamentable, a nuestras dos hijas. Después de la pequeña charla que mantuvimos el día de la inauguración de su negocio, pensé que las cosas podrían mejorar. Sin embargo, este pasado viernes, ( hace un mes + - ), como cada fin de semana que regreso de trabajar en otra comunidad autónoma, bajamos en familia a disfrutar de unas cervezas y algo de comida en su establecimiento, como forma de compartir tiempo juntos. Ese día, el comportamiento del que actúa como encargado en la barra fue, una vez más, inaceptable. Mis hijas estuvieron pidiéndole un vaso de agua durante varios minutos (no hablo de cinco, sino bastante más), siendo completamente ignoradas. Cuando finalmente lograron llamar su atención corriendo de un lado a otro de la barra, su respuesta fue: “cuando tenga un rato”, con un tono y actitud que, por desgracia, ya conocemos tanto mi mujer como yo desde hace más de un mes. Este trato no ha sido algo puntual ni exclusivo hacia nosotros. Incluso cuando estoy acompañado por otras personas, el comportamiento de este trabajador hacia nosotros cambia notablemente respecto al resto de clientes, haciéndonos sentir fuera de lugar. Por todo ello, no me queda más remedio que dejar de ser cliente de su establecimiento, ya que parece evidente que, por algún motivo, no soy bienvenido. Así se lo comuniqué este mismo viernes a la cocinera, que fue la única persona con la que pude hablar directamente. Lamento profundamente haber llegado a este punto, ya que siempre hemos acudido con respeto y con la intención de disfrutar en familia. Pero considero que no puedo seguir frecuentando un sitio donde no se trata con dignidad ni siquiera a unas niñas.

Hace ya varios días remití esta carta expresando una situación grave vivida en su local, esperando al menos una respuesta por parte de la dirección. A día de hoy, no hemos recibido ni una palabra. Con eso, sinceramente, se dice todo. La falta de interés y empatía ante una queja que involucra incluso el trato hacia menores, deja claro cuál es la consideración hacia sus clientes.

Lamento profundamente haber depositado durante tanto tiempo mi confianza en un lugar donde no solo se nos ha tratado mal, sino que además se ignora cualquier intento de diálogo...

Los pinchos estan muy bien, pero las camareras no son muy profesionales. Te ponen malas caras para servirte, para cobrarte, etc.. Parece que te estan perdonando la vida o que les debes un favor por servirte... Soy cliente de este local, y cada dia veo peor servicio y es una pena que asi sea ya que sinceramente, la comida esta muy buena. Yo aconsejaria al dueño del local que cambiase de personal o al menos, que les de un tiron de orejas por su actitud. Una de las camareras(una chica rubia), tras pedirla un cafe y ponerlo frío, me tira todo el café de mala manera por el plato, mirándome con mala cara y sin tan siquiera pedir perdón por el error cometido. Pasados unos minutos, pido un vaso de agua y ni siquiera me atiende, tiene que venir su compañera a ponerlo. Tras este incidente, tengo que ver cómo dicha camarera se dirige de forma poco apropiada a otra compañera... Lamentable

Yo con todo el respeto del mundo hacia la dirección del local, pero creo que deberían de ponerle las pilas a...

La camarera más joven una maleducada e incompetente la dije que me pusiera una cosa y me puso lo que se la puso de las narices y no había gente (porque todos nos podemos equivocar sobre todo si hay gente ) Si te equivocas lo vuelves a hacer bien no hay problema pero con muchos aires volvió a hacer lo que la dio la gana me salí muy educadamente ( cosa que ella ni me miró a la cara) volvi para pedir otro obviamente pagando que quede claro….y con que me encuentro…. Pues que esta señorita me está poniendo verde dentro de la barra contando(no en bajito ya que lo pude escuchar) lo que se la puso de los huevos a ella y mofándose de mi, teniendo en cuenta que lo hizo mal ella ( MUY MAL ) ella ni se disculpó, ni me miró, tuvo que hacerlo su compañero de la vergüenza que le dio. Estuve muuuuchos años en hostelería y esta señora desde luego no tiene ni idea a parte de su educación Llevo llendo una temporada y es la segunda vez que esta señorita me atiende mal obviamente ya...