Restaurant ROCE — Restaurant in Cambrils

Having visited Cambrils regularly for the past 15 years, we were disappointed by our experience at this restaurant – unfortunately, it was the worst meal we’ve had in all that time.

While the calamari starter was enjoyable, the service throughout the evening was disorganised and inattentive. A simple request for pepper was ignored multiple times, and the manager appeared uninterested and dismissive, often disappearing into the kitchen for extended periods, which felt quite odd and unprofessional.

The biggest letdown was the main course. I ordered a steak (€30), which arrived cold. I sent it back, only for it to return overcooked and extremely fatty – almost inedible. I had to send it back again, and there was no apology or attempt to rectify the issue.

When we eventually left the restaurant, no one acknowledged us or addressed the situation. For the price point, the quality of food and level of service were extremely poor.

I cannot recommend this restaurant based on...

Reservamos para cenar 4 personas, cuando llegamos nos sentaron rápido pero tardaron bastante en tomarnos la comanda, una vez tomada las bebidas tardaron bastante en salir. Entre medias de la espera una cucaracha nos pasó volando por encima de la mesa, nos asustamos nosotras y otras mesas que estaban alrededor a lo que el encargado llegó medio mató la cucaracha y la escondió debajo de la mesa de al lado, quedando la cabeza de la cucaracha por fuera y viendo como se seguía moviendo, algo bastante desagradable cenar viendo una cucaracha; la chica de otra mesa tuvo que pedirle que porfavor la retirará, después de habernos pasado por encima el encargado no nos dijo ni disculpas, ni nos ofreció cambiar de mesa, vasos, nada... Después de una larga espera nos sacan el jamón que estaba bastante bueno y al rato vienen con un arroz que no es el que habíamos pedido, en este momento llevábamos 1 hora de espera, meten el arroz a la cocina y escuchamos que ha habido un problema (obviamente se habían confundido) pero no salieron a darnos ninguna explicación ni disculpa, entre medias vuelve a salir una cucaracha de la cocina; puesto que llevábamos tanto esperando, la actitud del encargado de esconder la anterior cucaracha y el error con el arroz decidimos que no queríamos esperar otra hora para cenar, así que cancelamos la comanda. El encargado nos dice que ya sabe por dónde vamos pero que los de control de plagas vienen cada mes y medio y que entran de la calle que no pueden hacer nada; respuesta que nos parece bastante desagradable decirnos que ya sabe por dónde vamos porque no es el hecho solo de que salgan cucarachas de la cocina, que pase por encima nuestra y la escondan bajo una mesa, si no que después de llevar 1 hora esperando se confunden con el pedido y no recibimos ni una explicación, disculpa ni nada por el estilo. Eso sí a la hora de cobrar no son capaces de descontar ni un mísero euro por los inconvenientes cuando dejamos la botella de agua y de vino que habíamos pedido prácticamente enteras, ya que estábamos esperando a tomarla con la comida que nunca llegó. Sinceramente...

Realice mi reserva mediante su página web, mesa para 6 personas a las 13:45 hs, recibí el correspondiente mensaje de confirmación en mi email, pero al llegar al restaurante mi reserva no aparecía por ningún sitio, después de hablar con el camarero y posteriormente con el responsable, nos indican que no encuentran la reserva, pero que les queda libre una mesa y nos la preparan, todo correcto hasta ese momento, pero una vez nos sentamos en la mesa todo empieza a empeorar, la camarera desde un primer momento nos atendió de muy malas maneras y sin ningunas ganas e interés, todo el mundo puede tener un mal día, pero un mínimo de cordialidad con los clientes creo que se debería tener. Por otro lado, la comida llego a las 15:20 hs de la tarde a la mesa, nos habíamos sentado a las 13:45 hs, lo encuentro excesivo. Ya habíamos estado una vez anteriormente, todo fue mucho más rodado y la experiencia fue grata, por eso quisimos repetir y reservar para una ocasión especial y celebrar un aniversario, pero esta vez todo fue un desastre, tanto el servicio, como la tardanza en cocina, la comida mediocre, las alcachofas durísimas, no se podían comer, los demás entrantes sin más y los arroces pasables, pero nada del otro mundo, no como recordábamos de nuestra primera visita. Muy caro para lo que se ofrece actualmente. Desde mi punto de vista están perdiendo el trato con el cliente y la calidad del producto, la sala interior está abarrotada y el ruido es horrible, no se puede mantener una conversación, creo que quieren abarcar más de lo que les permite el espacio de la sala, incluso de la cocina y cocineros, poco personal para la cantidad de mesas y gente que quieren meter a la vez. Se está perdiendo el trato y el detalle a las cosas básicas, desde mi punto de vista, por querer facturar más, cosa que hace que la experiencia empeore muchísimo. Por mi parte, no volveré a ir, he tenido suficiente con esta última experiencia, que...