Macameu — Restaurant in Castelló de la Plana

Je n'aime pas mettre d'avis pour un établissement où je n'ai pas mangé. Mais là j'espère une réponse du restaurant : nous cherchions un restaurant pour dîner à 3 avec notre fille de 12 ans, il était 21h15, 21h30 environ. Je pose quelques questions avec mes 3 mots d’espagnol et un peu d'anglais. Nous cherchions une paella, il m’explique qu'il faut la commander vers 14h. Pas de soucis, nous comprennons et demandons tout de même une table pour dîner autre chose. Le serveur nous a orienté de manière nonchalante vers une petite table pour 2 alors qu'il y avait plusieurs plus grandes tables disponibles ou bien qu'il aurait pu acoller une autre table. Nous ne nous sommes pas sentis bienvenus et sommes partis dîner ailleurs où nous avons été très bien reçus. Pourquoi ce comportement ? C’était la seule expérience négative après 2,5 semaines en Espagne et des dizaines de restaurants agréables.

Edit 1 : Merci pour votre réponse, j’ai vérifié sur StreetView et il s’agit bien de vous et non votre voisin Eleazar. Oui vous m’aviez répondu ne pas faire de paella et qu'il fallait commander à 14h de toutes manières.

Edit 2 : Nous sommes bien d'accord : votre serveur m'a dit ne pas faire de paelle et qu'il fallait les commander vers 14h dans les restaurants qui la font. Oui je devrais faire plus d'effort en Espagnol, mes 5 mois de cours de langue alors que j'étais étudiant en Allemagne sont un peu trop loins ! Vous avez un très haut score avec de nombreux avis, il est inutile d'être agressif dans votre dernière réponse, ce n'est pas mon feedback qui va faire bouger votre excellente note. Si ça avait été le cas, je n'aurais pas mis un tel feedback. Vous m'avez demandé de retirer l'avis en m'indiquant que je me suis trompé. J'ai pris le temps de vérifier (avant rédaction initiale, et encore un fois suite à votre première réponse) Vous êtes probablement un excellent restaurant et j'ai commencé mon feedback en indiquant que nous n'avions pas diné chez vous. J'espère que l'ensemble des clients comprendront que ça ne remet pas en cause votre établisement. Mauvaise pioche concernant votre insinuation nous concernant : nous sommes l'antithèse du client "baron" ou "marquise" et nous n'avons jamais loué un transat... préférant de loin les randonnées et les plages plus sauvages ;-) Je souhaitais dans cet avis vous partager notre ressenti. Encore une fois c'était la seule fois après plusieurs dizaines de restaurants fréquentés dans plusieurs endroits d'Espagne ce mois d'août. C'est très certainement un accident, on peut tous être fatigué et maladroit à un moment. Je vous souhaite tout de même une excellente...

Precios muy caros para lo que se ofrece en carta, pedimos hamburguesas que valian casi 16,50 euros cada hamburguesas y es la peor que me he comido en la vida carne quemada de tenerla mucho tiempo en el congelador. Por ese precio se espera una carne superior y bien elaborada. No recomiendo este sitio hablando desde mi experiencia. Los camareros correctos y simpaticos excepto uno que es español que te atiende con arrogancia y prepotencia. Respecto a los bocadillos solo pregunte una vez....igual tenia eco en su cabeza. Economicamente le dire que gozo de buena salud economica al igual que mis acompañantes pero tampoco es para que abusen de los precios que no se corresponden con la calidad. Las facturas se las enseñas a sanidad......conozco el negocio muy bien. Ya que me ha vuelto a contestar y veo que no recibe bien las criticas o reseñas negativas, vuelvo a contestarle. Primero me disculpo por lo del eco en la cabeza del camarero, esta fuera de lugar. Segundo me gustaría sugerir que es importante tener en cuenta que, al publicar su negocio en las redes sociales, está abriendo la puerta a recibir críticas y opiniones diversas, tanto positivas como negativas. Por lo tanto, es importante estar preparado para recibir comentarios constructivos y, en algunos casos, críticas negativas.

Es comprensible que recibir una reseña negativa puede ser decepcionante, pero es importante recordar que estas opiniones pueden ser valiosas para identificar áreas de mejora en su negocio. Además, es una oportunidad para mostrar una respuesta cordial y profesional, lo que puede demostrar a sus clientes su compromiso en ofrecer un excelente servicio. Por lo tanto, le sugiero que se tome el tiempo para ""responder de manera respetuosa y constructiva a todas las opiniones que reciba en las redes sociales, tanto las positivas como las negativas"". Esto puede ayudar a crear una imagen positiva de su negocio y fomentar la confianza y lealtad de sus clientes. Tercera no es usted quien para cuestionar si tengo o no tengo dinero o dejo de tenerlo pero si doy valor a lo que pago. Cuarta nunca he querido comer a precio de coste yo pago lo que me piden, luego opino......y le recuerdo lo de antes..... ""responder de manera RESPETUOSA y CONSTRUCTIVA a todas las opiniones que reciba en las redes sociales, tanto las positivas como las negativas"" Gracias por su atención y espero que encuentre...

The food was horrible. We opted for a menu and were served cold raviolis and tasteless salad full of mayonase. Then our mains were served with old and burned potatoes which we told the waiter about but were told that this is how they serve them. Then the chef came out and tried to convince us that the potato was fresh just barbecued! A pure joke as we later saw people getting same disehs with nice golden potatoes. Desserts were not worth it either. Avoid...