Tasty Poke Bar — Restaurant in Collado Villalba

Hicimos un pedido de dos pokes al Tasty Poke de Collado Villalba y nos llegaron con el atún totalmente congelado. Llamamos para informar y pedir una solución, pero la atención fue totalmente decepcionante. No nos ofrecieron ninguna alternativa y, para colmo, la chica que nos atendió nos dijo que “ella lo acababa de probar y que no estaba congelado”, con lo cual nos estaba llamando mentirosos de forma indirecta. Increíble.

Pagamos 35€ por una cena que no se podía ni comer, y lo único que recibimos fueron excusas, malas formas y cero ganas de solucionar nada. Además, nos dijeron que no había encargado disponible, así que se desentendieron por completo. Desde luego, no pienso volver a pedir allí y avisaré a todos mis conocidos para que no cometan el mismo error.

Todo esto, además, ha coincidido desde que se cambiaron del local del Planetocio al nuevo. Esta es la segunda vez que pido desde que se mudaron, y ya la primera vez que fui en persona me pareció todo bastante descuidado: el local estaba sucio y daba un aspecto muy poco higiénico. Una...

Hice un pedido de dos pokes al Tasty Poke de Collado Villalba y, para nuestra sorpresa, ambos llegaron con el atún completamente congelado. Llamamos al local para informar de lo ocurrido y buscar una solución, pero la atención al cliente fue decepcionante: no nos ofrecieron ninguna alternativa ni mostraron interés en resolver el problema. Pagamos 35 euros por una cena congelada. Y para rematar la chica que nos atendió por teléfono a parte de no darnos ninguna solución empezó a insinuar que estábamos mintiendo. Desde luego nunca más volveré a consumir en este establecimiento y avisaré a mis conocidos del trato que hemos recibido para que no cometan el mismo error, ya que no les ofrecerán ningún tipo de solución alegando que no tienen encargado en ese momento. Espero que esta reseña le sirva también a más gente y no caigan...

El servicio es horrible, es una pena que una franquicia así se eche a perder por malos empleados, siempre que pedimos tenemos problemas, la ultima vez dejamos una nota explicando exactamente como queríamos el bowl y al llegar para recogerlo la chica nos dijo que se les había olvidado leer la nota y el chico que lo hizo riéndose , nada profesional y esta ultima vez pedimos una salsa con sabor a trufa (QUE SIEMPRE PEDIMOS IGUAL) y no sabia absolutamente nada a trufa , se lo comentamos a la trabajadora y nos dice que si ha echado la salsa y que no puede hacer nada, pos su puesto no volveremos a pedir y recomendamos que no pidáis para llevar, y verifiquéis absolutamente todo lo que pidáis, hacen las cosas de prisa y corriendo y...