Chiringuito 'El Chumbo' — Restaurant in Cuevas del Almanzora

PESADILLA EN QUITAPELLEJOS. Llevo ya para quince años veraneando en esta maravillosa costa, he probado muchos de los chiringuintos de la zona, y cada verano El Chumbo era un fijo, hasta este pasado 20 de Agosto. Deduzco que la propiedad ha pasado a la siguiente generación, hasta este año, se notaba la profesionalidad tipica de estos sitios, buen genero, rapidez en el servicio y educación en la atención. Este año todo ha cambiado, el genero regular, la rapidez fue para echarnos del lugar y la educación inexistente. Resumiendo, mesa reservada a las 14.30, sin embargo nos tienen 15 minutos esperando para que nos monten la mesa, se presenta ante nuestra queja la Gerente (así se presenta ella), sin más explicación ni disculpa (como si fuera lo más normal) nos dan por fin una mesa. Nos traen la bebida y algunas raciones para compartir, 2 de ellas de calamares romana.... los cuales solo tienen patas y trozos de calamar, mi suegra transmite la queja a la camarera, la cual no sabe que responder, así que se levanta a hablar con la Gerente, tienen sus palabras y devuelve el plato ( la señora Gerente explica que son patagonicos y que siempre han sido así... en la carta no indica su procedencia sin tan claro lo tiene ponlo). Hasta aqui hubiera sido algo que nos puede pasar a todos, tipico conflicto con la calidad y demás... Ahora viene la traca; despues de esto estaban los platos principales, los cuales no llegan. De repente como si fuera magia otra camarera nos trae la cuenta completa con todo lo que habiamos pedido (y NO comido). Me levanto y voy a hablar con la camarera que nos tomo la comanda, le indico que os habeis confundido, ni he pedido la nota, ni he comido..... aclararlo y traernos la comida. Pasan unos minutos, veo que aquello no avanza, me acerco a hablar con la señora Gerente, esta hablando con la camarera que nos ha tomado nota, en su conversación la señora Gerente se dirige a mi indicandome ! Que se vayan !!. INCREIBLE, me esta echando del restaurante por haberme quejado de un plato !!!. Así es, este personaje ni tiene educación, ni sabe tratar a las personas, ni llevar un negocio de restauración, sea cual sea. Nos dejo sin comer a mi familia de 5 personas, por supuesto al echarnos no pague nada de lo que habia consumido. Jamas volvere, una lastima. Seguire con otros como Las Brisas, muy cerca y con personal que aprecia a los clientes. PD: Por lo que he leido, esta Gerente ha debido de tomar el control del negocio este año, leed las criticas de este año en TRIPADVISOR, lamentablemente vereis que mi experencia tiene otras muy parecidad. Y un consejo,...

CHULERIA Y DESCARO DESDE EL PRINCIPIO por parte de la dueña y jefa, INCOMPETENCIA PARA LLEVAR UN NEGOCIO Y POCA EDUCACIÓN.

Teníamos una reserva para cenar 10 personas. Al llegar y ver que nadie nos atendía ni nos decía nada nos sentamos en la única mesa para 10 que tenía el post-it de reservado. A los pocos minutos viene la jefa diciendo que nos hemos sentado sin que nadie nos diga nada, nos llama mentirosos cuando le hemos dicho que estábamos esperando y nadie nos acomodaba. Se pone en actitud chulesca diciendo que tiene otra mesa de 10 personas que nosotros qué sabemos para sentarnos, le decimos que por favor nos indique cuál es la nuestra y se va ignorándonos. Al rato viene y nos dice “NO OS VOY A ATENDER”. Al levantarnos todos enfadados pidiéndole hoja de reclamaciones nos dice que tiene un papel puesto que se reserva el derecho de admisión y que nos vayamos que no nos va a dar nada. Esperamos en la barra y tanto ella como los camareros nos ignoran sin darnos la hoja, nos insulta diciendo que somos maleducados y que gritamos cuando es ella como jefa que con mirada desquiciada, déspota y actitud chabacana nos ha insultado y humillado. Acabamos llamando a la policía y a la guardia civil ante sus desplantes y sus comentarios “llamad a quien queráis”. También tienen un cartel que disponen de hoja de reclamaciones y se niega. Viene la guardia civil y los agentes nos dicen que la jefa sigue negándose a darnos una hoja de reclamaciones, que vayamos a consumo. Finalmente, y porque los agentes la avisan de que tiene todas la de perder, acceder a darles la hoja de reclamaciones.

No solo no es recomendable sino denunciable que un bar, la propia jefa, se permita el lujo de tratar así a unos clientes, de negarse a facilitar un derecho del consumidor, y que delante de la GC haya agachado la cabeza y no haya dicho ni muuu después del espectáculo que ha liado por su prepotencia…estamos de vacaciones pero hay que denunciar los ninguneos de dueñas como la de este...

Only 4 star for El Chumbo but read on, because there is a reason. This place is right on our local beach and we were at the beach for an afternoon, after arriving in much need of imbibement, (not sure if I spelled that correctly), we needed a drink., so we only went here for a beer. (I did say there was a reason for 4 stars). As we did not eat here, I cannot comment on the food but the servers were kind and attentive even so. El Chumbo is a really nice looking beach bar and we have vowed to return here for food, so look out for further postings from me on this...