Santagloria Coffee & Bakery — Restaurant in el Prat de Llobregat

Pongo 1, pero en verdad seria cero estrella. Soy una clienta recurrente del lugar, y por primera vez me encuentro con 3 situaciones desafortunadas en una sola mañana. Me pedi para desayunar un pan tostado con tortilla francesa y avacate. No se si era el avacate o el huevo, pero la comida tenía mal olor. No me quejé y me fui. Al regresar para comprar croissant para llevar, me encuentro con una fila llena de gente, hacia afuera del establecimiento. Llegó un momento en que mi hijo de 4 años y yo estábamos acercándonos a la puerta para entrarnos (no nos quedamos parados en la puerta) la puerta se empieza a cerrar y agarra a mi hijo dejándolo contra la pared (apretiendole). Si no fuera por mi reacción de agarrarlo rápido y la ayuda de un hombre, no se como estaría mi hijo.

El hombre se acercó a hablar con el personal y yo lo mismo, y la respuesta fue que la puerta no se bloquea y tampoco detecta a las criaturas. Que la culpa fue mía de haber estado ahí con mi hijo. Sin contar la forma irónica de hablarme una de las empleadas, y apurarme para realizar el pedido para irme de ahí.

Al pedir el libro de quejas, se me acerca a hablarme la responsable, empática y cordial. Le propuse de dejar la puerta abierta cuando vea que hay mucha gente en fila, que es um peligro y podría haber pasado algo peor con mi hijo. La puerta por más que se acerca a la persona, no abre, no es nada segura!!! Pero la responsable me dice que no puede dejar la puerta abierta porque tenía el aire acondicionado prendido. O sea es más importante un ambiente fresco que la seguridad de sus clientes, es en serio?

Así que cuando vayan a esta sucursal, quédense lejos lo más posible de la puerta y no pierda sus tiempos o energías con la mala atención del personal que atiende (de caja).

El lugar es bonito y se come bien, pero si la atención al cliente es pésima, o no son empaticos o puede pasar algún accidente. Hay mucha cosa que el franquiado debería pensar...

It was amazing, the food was spectacular, cheap, the coffe and milk is the best I've ever had. The mini croissants (the plain one) delicious !!! The missing stars, are for the lack of vegetarian/no pork options, and the slow service by the personel, who seem to be understaffed and working under pressure by dealing with many things at the same time. Sunday is slow day in Spain, so the lack of options on a Sunday. Is real. Other than that, it was an amazing place, I really enjoyed and definelty comming back anytime I am...

Había mucha cola para pedir, ya que tienes que pagar en mostrador y llevarte la bandeja tu mismo a la mesa, como en muchos otros establecimientos,. Cosa con la que estaría conforme si el precio se reflejase al hacer tú mismo parte de la faena, aunque eso es otro tema.. Muchas mesas ocupadas y las que no, estaban sucias. Local con decorado sencillo pero agradable, al ser de materiales naturales (madera, cuerda, yute,.. .), iluminación cálida, espacio amplio sobrecargado de mesas muy juntas, y una semi terraza con 3 mesas. Las dependentas no tenian demadiado entusiasmo por su trabajo, e iban con mucha calma, cosa que hacía que la cola fuese eterna... *Falta personal en fines de semana. * El aire acondicionado brillaba por su ausencia y hacía muy tediosa la espera.. ¡Por fin pedimos! Y sólo bebidas la última vez que fuimos, puesto que las pastas y otro manjares que habiamos provado antetiormente, no habia por donde cogerlos. Por cierto, pedí Coca-Cola y la pudieron de botella de plástico, esta referencia no la entendereis si no sois muy exquisitos, esto es una tontería, pero, yo esperaba la de botella de cristal como en otras ocasiones y como en otros establecimientos de la cadena. En genera que si vamos es por causas mayores... Siento ser tan crítica, pero lo hago para ayudar a mejorar, tanto a la empresa con otras políticas y también para que los empleados puedan tener más compañeros y que el trabajo puedan hacerlo con...