Bar Restaurante Parres Parque Deportivo Elche — Restaurant in Elx / Elche

Después de dejar claro que solo queríamos una bebida por persona (hay opción de menú con más), intentaron cobrarnos la friolera de 23,5€ extra. Si expresamente pedimos una bebida por persona y se ofrece una jarra, deberían ajustarla al número de personas, o al menos avisar de que van a traer de más. Como cliente, no tengo por qué adivinar para cuántas personas es cada jarra o cuantas ha traído. Repito: pedimos explícitamente el menú con una bebida; no se puede pretender cobrar algo que no se ha solicitado ni se ha avisado.

El propietario puede estar satisfecho: ante una reclamación respetuosa y asertiva, la camarera —que dudo vaya a heredar el restaurante o cobre suficiente para meterse en líos— estuvo discutiendo como si yo quisiera engañarles o fuera a pagarlo ella. El encargado fue directamente desagradable: se marchó diciendo ‘ahí lo tienes’ de mala forma lanzándome el ticket para que yo lo recogiera. Esa actitud supera por bastante el umbral de pataleta ridícula y me resulta hasta divertida; contaré la anécdota durante mucho tiempo. Lo que no me hace gracia es que mostrara la misma falta de respeto al camarero que nos sirvió las bebidas. TRATEN BIEN A SUS EMPLEADOS. Un error no justifica tal trato al personal a su cargo.

La comida estaba rica y bien servida, la carne bien emplatada, y el servicio en mesa correcto. Sería mejor poder elegir más entrantes: poner de acuerdo a trece personas para escoger dos únicos entrantes me parece limitado. Entendería pedir por grupos de cuatro, o al menos dividir mitad y mitad.

PD: (añadido tras la respuesta del local). No le di más importancia y no me parecería motivo de queja, por qué no pusieron ningún problema. Si cambiamos de menú fue por que, cuando les solicitamos opciones, no nos mandaron esa opción y nos hicieron elegir sin tener la info disponible. Preguntamos si se podía cambiar de menú antes de sentarnos y nos dijeron que sí. Creo que hay que repasar el concepto de consentimiento, cuando aceptas un cambio, y cuando no se te da opción y se te quiere cobrar por qué si. Y, reitero como ya he dicho, los camareros fueron extremadamente amables atendiendo la mesa, y desde cocina llegó todo estupendamente. Cualquiera que lea la crítica verá que en ningún momento ha habido una queja al precio o a pagar lo que se solicitó, el café extra y el suplemento de menú se disfrutó, se pagó, y quedamos...

El trato de la camarera que nos atendió muy poco profesional, desagradable y de poca inteligencia. Me explico: Pedimos menús para todos los adultos excepto para mí hijo de 3 años. Él ya había comido su comida, pero como niño que es, pues cuando nos ve comer siempre pide algo. Le pedimos por favor a la camarera que si era tan amable de ponernos un plato de postre y una cuchara para él. De forma muy maleducada nos contestó que como él no tenía menú infantil, no podía ponerles cubiertos. Bueno, es entendible, pueden ser las normas del establecimiento, totalmente entendible ¿Pero por un platito de postre y una cuchara? ¿Y no se puede decir mejor? Él no pagó menú, de acuerdo. Pero al final él come y nos resta la comida a nosotros (se comió una croqueta y un trozo de pan) ¿Tanto supone lavar un platito y un cubierto? Si hubiera sido necesario hubiéramos pagado un suplemento por ello. Pero decir de mala forma que tienen prohibido y que es imposible ponernos un plato y cuchara para él... Si tuviera no sé, 6 años o para otro adulto, totalmente justificado, pero bueno. Al final, por un mísero gesto, no volveremos jamás ni lo recomendaremos. A la mesa de al lado les pasó lo mismo. Ellos sí tenían 2 de los 3 niños que eran más mayores, pero bueno. Yo en su lugar, ofrecería la oportunidad de si no quieren menú infantil que paguen un suplemento por los cubiertos. No más, ya que al final la comida es la misma que se paga, ni más ni menos. Espero que los gerentes tomen nota de esta señorita y del...

Fuimos trece personas el pasado viernes a comer el menú del día. La comida estaba rica sobre todo he de decir que los calamares y la tarta de queso estaban de lujo. Los camareros fueron amables con nosotros durante la comida.

No obstante, a la hora de pagar, nos quisieron cobrar más de veinte euros de más. El motivo? Que nos querían cobrar aparte las bebidas, ya que nos pusieron jarras (concretamente 2 de cerveza y una de tinto). Repito: para trece personas. Nos sugirieron la jarra desde el propio restaurante, nosotros estábamos conforme con la bebida que consta en el menú. Y lo peor de todo, cuando mi compañero fue con mucha educación a pedir que se solucionara o se aclarara la situación, al final (consiguiendo ceñirnos a pagar el menú) le tiraron el ticket con muy malas formas. Nosotros no queríamos causar ninguna molestia, si hubiera un problema desde el principio con pedir el menú diario o pedir las bebidas en jarra, si nos lo hubieran comunicado nos habríamos adaptado a lo que fuera sin problema. Pero no se puede tratar a un cliente de una manera tan tosca, hemos ido en grupo a comer a otros restaurantes y nunca hemos tenido ningún problema. Espero que les vaya bien y mejoren en su temperamento hacia...