ESTERON Fuengirola — Restaurant in Fuengirola

Lunes 27 de mayo. El servicio y atención al cliente nefasto. El establecimiento cuenta con un camarero en la barra rápido, 2 cocineros y en la terraza una chica y un camarero grandote inútil, un mueble serviría más que su función como trabajador. Entre tapa y tapa podríamos esperar 30 minutos sin exagerar.. a esto que nos hemos percatado que los demás comensales en las distintas mesas también estaban incómodos y cancelando varios platos ya que tardaban demasiado. La chica tiene pinta de moverse más y ser más ágil, pero el camarero grandote.. ósea nulo. Va como si nada, dando paseos, contestando a los comensales mal y con mala educación. Después de una hora y media intentando cenar, avisamos a la chica que seguimos esperando la comida, la cual viene de extra, para que avisará al camarero que pedimos la cuenta anulando los platos ya que la tardanza era de 45 minutos de reloj, la cual nos dice que si su compañero no nos había avisado que uno de los platos no estaba disponible para ser servido, con lo cual nos ha molestado aún más la dejadez y pasotismo de este chaval trabajando, con la terraza llena, las mesas sin servir con comandas ya mandadas hace bastante tiempo y encima delante de todos se pone a gusto en la barra de servicio a tomar su cocacola. Una pena la experiencia esta, ya que el precio de las tapas y la calidad de la comida es buena, además de que somos clientes habituales en los establecimientos de Sevilla, en los cuales no ocurre nunca esto. Espero que esta reseña le llegue al propietario y le ayude a SALVAR este negocio. Voy de camino al hotel escribiendo esto y me tendré que pedir algo en la habitación a esta hora, las 23:37 de la noche. Lamentablemente esta ha sido mi...

Llegamos a las 20:45, preguntamos si había mesas libres en la terraza y nos dijeron que únicamente las que no tuvieran puesto "reservado", es decir, solo las mesas "altas", porque las "bajas" son las que dan a las personas que reservan. Tardaron en atendernos, y no porque estuviera lleno, sino porque el personal que trabaja allí y con esto me refiero a los camareros que atienden fuera, se dedican más bien a hablar entre ellos que a estar pendiente de los clientes. Entiendo que la barra donde les van sirviendo las comandas esté hacia dentro y por ello dan la espalda a los comensales pero mientras no les están dando la comida/bebida, podrían estar pendientes por si alguien quiere pedir algo. Después de servirnos la bebida y una tapa, esperamos aprox media hora y viendo que no traían el resto, avisamos a uno de los camareros porque literalmente se habían olvidado. Estuvimos en total casi una hora allí sentados y antes de irnos aún había mesas reservadas sin ser ocupadas. Entiendo que reserven mesas pero no que lo hagan sin ciertas condiciones,a nosotros nos habría dado tiempo a cenar y a dejarla libre antes de que llegaran. Respecto a la comida, solo puedo hablar de lo que pedimos, patatas Ali oli bastante regulares, y montaditos grandes pero escasos y pan duro que al estar frío se nota todavía más. Lo único positivo, puedes elegir entre tapa, 1/2 ración y...

Lo peor de lo peor. Pedimos tres montaditos y mientras una de las camareras fumando vape, otro camarero bebiendo redbull, una hora esperando , sirven a una pareja que llegar después y casi están terminando de comer pregunto que falta para los montaditos y la respuesta es que mucha gente han pedido bocadillo y la plancha no da para más. Acto seguido me levanto y le digo que me cobre la cerveza ya que agotan mi paciencia y me dicen que no pueden cobrar una mesa varias cuentas, así que le digo a mis amigos que paguen mi cerveza y mis dos bocadillos los anulo del pedido. Bueno pues me dicen mis amigos que menos mal que me fui porque vinieron todos los bocadillos fríos cuando supuestamente estaban haciéndose en la plancha. Seguramente los bocadillos salieron de cocina y nos dejaron esperando 1 hora. Servicio nefasto y nula profesionalidad. El trato de los camareros a los clientes muy mal educados. Los camareros sin experiencia y falta de saber estar. Al final me fui sin comer. No volveré en la vida y lo pondré en conocimiento a la mayor cantidad de gente posible. La peor experiencia de mi vida, todo muy violento. Pongo una estrella porque no puedo poner...