Txoko Getaria jatetxea — Restaurant in Getaria

One of the least favorite meals we've had in Basque country. Waited over 1h30m for a table from 1:05 to 2:45 on a Monday afternoon. Server took 20mins to come to table to take order. Water was 35mins after we sat. We understand it's busy tourist season but the food was some hits and half misses. The seafood rice for 75 euro, we were served 1/2 dead decaying lobster and the other 1/2 was ok. When we told the server, she said "That's the way it is here." And walked away. The rice was undercooked and gritty. Skip their #1 fisherman stew. It's fish soup with 2 clams and 2 shrimp, not special compared to a cioppino. Pulpo (octopus) appetizer was nice and so was the local grilled green peppers.

We ordered 2 grilled fish for 1kg each. Dorado was well made and flavorful. The sole (halibut) was undercooked and we could not get the meat off the bones because it's still cellophane color. Service is non-existent because they know it's a tourist trap and they're one of 2 restaurants with a view. Perhaps try one of the restaurants on the dock or get pintxos on the main street and save your precious time. I do not recommend this restaurant or the Mayflower next door with the red and white umbrella. Everyone is angry or upset as they wait to be seated or...

Hace unos años que tenía ganas de volver por el trato al cliente, la calidad del servicio y la comida. Y realmente me voy muy decepcionado por el trato recibido.

Parece que ha habido un cambio de plantilla. La calidad de la comida sigue siendo muy buena, pero me veo con la necesidad de comentar un par de cosas que nos han hecho sentir realmente mal. Al llegar a las 12.20 y pedir mesa para reservar, nos atendió una chica con grandes prejuicios hacia la gente (yo no soy un chico que viste de traje). Esta misma chica nos puso muchos problemas para una mesa en la terraza, cuando aun habían mesas para reservar. Creemos que el motivo es porque íbamos con nuestra perra (muy tranquila, estuvo todo el rato estirada en el suelo hecha una rosquilla) y creo también, por mis formas de vestir. Después de 20 minutos y conseguir la reserva, nos ofreció una mesa en un lugar de paso, con la condición de solo estar una hora para comer.

Hemos hecho los dos entrantes muy agusto (estaban muy buenos), acompañados de las personas que esperaban para entrar a la terraza. Al llegar al segundo plato hemos acabado la primera botella. Pensando ya en pedir una segunda botella de txakolí, nos hemos dado cuenta que en la copa de mi compañera habían dos trozos de cristal que pertenecían al cuello de la botella (la primera, ya que estaba rota). Al comentarlo a las camareras, nos han retirado las 2 copas llenas (una de ellas, como digo, con dos trozos de cristal). Al final, nos han traido la segunda botella y hemos continuado con este segundo plato.

Mientras comíamos, al estar al lado de la entrada, hemos visto como seleccionaban al personal que podía comer o no en su restaurante. Es decir, alguna pareja o familia que quería entrar a comer, les decían que estaba todo reservado, y a otras parejas/familias les dejaban entrar a comer sin ningún problema (o les aceptaban la reserva para dentro de un rato). Esto es otra cosa que nos a dejado bastante fuera de lugar.

A todo esto.. en el momento de pagar, le hemos comentado que no teníamos ningún problema en pagar las dos botellas (no es por querer pagar o no, si no por el trato) solo que nos íbamos con muy mal cuerpo por si habíamos tomado algún vidrio. Al momento la camarera nos ha dicho que la primera botella nos la habíamos bebido entera (cuando no os cierto). A todo esto, por el único motivo que hacemos esta reseña es por el trato recibido. Es decir, estoy escribiendo esto sin recibir aún alguna disculpa. Y encima me he sentido obligado a pedir perdón por hacer el comentario de la botella en el momento de pagar... En definitiva, volvía con ilusión por el buen recuerdo que tenía y me voy decepcionado, con muy mal cuerpo. Si buscas un restaurante que sea agradable con el cliente, sin duda nunca...

Made reservations the day before. Good communication with the Front of the House. We had the grilled red fish which was expertly prepared with a drizzle of olive oil and perfectly fried sliced garlic. The fish was incredibly fresh and beautifully presented. We had potatoes and fries green peppers as side orders. Both were delicious. Finished off the meal with passion fruit Cream Brulee and espresso. All this with a beautiful vista of Gataria's port and the cliffs behind it. Definitely a high recommendation for the food. The only thing that can improve is the wait staff which sermed understaffed and overwhelmed. Once you're served the food, they never came back to check if we needed anything. But that's OK, the food...