MentaCanela • Café Bar — Restaurant in Guadalajara

Hubiera puesto otra puntuación mucho mayor tras mi segunda visita, pero me siento obligado a poner reseña de 1 estrella después del desplante que nos hicieron, algo que tenía una solución muy sencilla pero tuve la sensación de que no les importan sus clientes porque no se pararon ni a pensarlo.

Llamamos prácticamente a última hora para saber si podíamos ir aún antes de que cerraran, algo educado para con el establecimiento para no presentarnos corriendo el riesgo de no poder cenar por ser ya demasiado tarde, y nos dijeron que sí, que fuésemos. En 10 minutos de reloj llegamos y al llegar nos dijeron que estaban cerrando y que ya no podíamos cenar. Hubiese sido tan fácil como volver a llamarnos diciendo que al final no fuésemos porque iban a cerrar, o simplemente en la llamada habernos dicho que ya era demasiado tarde y que no fuésemos, algo que hubiésemos comprendido perfectamente, pero no hacernos ir para al final nada, porque cogimos el coche corriendo para poder llegar rápido y al llegar nos encontramos eso...

Es una pena porque el sitio está muy bien y tiene una comida muy rica, pero estos desplantes a los clientes no se deberían de hacer (y más cuando tienen fácil solución) y es necesario comentarlos aquí para advertir a la gente de que algo así no les importa hacerlo y que se anden con ojo al acudir a este establecimiento porque podría haber otros malos gestos por su parte hacia el cliente diferentes a este, o incluso repetir el mismo.

Lo que ha generado todo esto es desconfianza con los dueños del...

Pongo 1 porque no se puede poner menos. Increible que te saquen la comanda por fascículos. Lo normal en cualquier sitio cuando uno desayuna o merienda (como en nuestro caso) es tomarse la bebida y la comida conjuntamente. Pedimos mi pareja y yo cafe y batido y de comer crepe y gofre. Aquí nos sacaron el café solamente lo primero de todo. Y a los 10 minutos vinieron a recogerlo y a preguntarnos si queriamos algo más. Les decimos que nos falta todo lo demás y que no vemos lógico merendar a trozos y el café si esperamos a que trajesen lo demás se quedaba helado.

Y aquí viene lo mejor. La respuesta que nos dan por parte del dueño es que "aquí es su manera de proceder y que me preocupe de que no venga en conserva la comida"... ole la atención al cliente! 👏

Entendemos que las cosas llevan su tiempo de preparación y no me quejo de eso. No teníamos problema en esperar. Pero lo suyo es sacar todo junto.

En fin una pena, no volveremos. Y especialmente por la actitud del dueño. Una pena que los empleados de allí son los que inicialmente tengan que dar la cara ante estas situaciones. Por lo menos ellos si se disculparon e incluso la chica nos ofreció sacar otro café cuando trajeron lo demás.

Igual debería aprender un poco más de sus empleados y del trato cara al público para escuchar y entenderlo, ya que al final son los que dejan el dinero.

Lo dicho...

Entras al lugar sin que haya absolutamente nadie, indicas de sentarte junto a la ventana pero no, te dan a elegir 2 mesas altas o una mirando a la pared (castigado), a los 2 minutos entra otra pareja y sin problema se pueden sentar en la ventana, esto pasa por ser cívico y tal como se indica en la entrada esperar a ser atendido, el desayuno muy muy escaso, como se puede apreciar en la imagen yo a eso ni lo llamaría croissant en todo caso miguelito. Una vez lleno el local, sin haber reducido el aforo siquiera, intentan colocar a la gente que entra sea donde sea, moviendo mesas, sillas, etc.... 0 ventilación, 0 seguridad contra el covid (no olvidemos que sigue estando), dándote en la espalda con el de al lado. De hace unos años hacía aquí solo viven de la fama de tiempos pasados, es tanto, que se pueden permitir abrir solo 4 días a la semana por las mañanas y tardes. Es muy curioso que unas simples tortitas no entren dentro del pack desayuno y si las quisieses tuvieses que pagarlas por separado yéndose el desayuno a los 6 o 7 euros. Espero que algún día vuelvan a ser lo que fueron, pero conmigo no...