Domino's Pizza — Restaurant in Illescas

Suelo pedir muy a menudo pero esta vez ha sido horrible, súper desagradable realizo un pedido de 3 pizzas a domicilio, una cheesix y 2 con salsa bourbon les especifico en comentarios que por favor tengan cuidado porque ya tuve que devolver una hace tiempo llega un señor con gafas mayor me las entrega traia la bolsa cogida por las asas, me las entrega se marcha y al ponerlas en la mesa veo que van chorreando y la sorpresa es al abrirlas y ver que todos los ingredientes están en un pico de la caja,han sido las 2 con salsa bourbon llamo al instante se pone el mismo repartidor y tiene la cara de decirme que eso no estaba así que lo hice yo he realizado el pago a las 21:53, he realizado la llamada a 21:54, y seguía erre que erre que había sido yo, con las 2 pizzas al minuto estaba en la tienda puesto que me pilla cerca del domicilio vuelve a salir el repartidor y me dice que el no ha sido que no lo entregó asi, procedo a poner una hoja de reclamaciones por su actitud y formas, aunque tampoco se ha identificado ningún responsable de tienda pero cuando han visto el estado tan lamentable en el que estaban las 2 cajas, que solo tenían la masa lo demás estaba perdido por la caja y chorreando una chica rubia me ha preguntado que cuáles de las pizzas del pedido eran, les indique las que eran desde el ticket y me han dado 2 nuevas en perfecto estado, no suelo quejarme porque normalmente pido con bastante frecuencia pero lo de hoy era vergonzoso simplemente espero que si vuelvo a pedir ese repartidor no se encargue de llevarme mi pedido ,si lo hace y lo lleva caminando cogido por las asas estando recién hechas es normal que le pasen este tipo de cosas en las entregas pero que no tenga la cara dura de echar la culpa a los clientes puesto que he pedido muchas a domicilio y solo he tenido este desagradable problema con este...

Es repugnante cómo prohíben el derecho de llevarte unos trozos de pizzas que has pagado, cómo puede ser que prefieran tirar la comida antes de que se la pueda llevar a casa el cliente? Pongo en situación, nos acogemos a una oferta tipo buffet, pagas los productos “obligatorios” y puedes repetir sin limite las pizzas que quieras durante x tiempo. El caso es que pedimos dos pizzas que incluía la promoción, íbamos con una niña y le entró sueño, total, que de esas dos pizzas que pedimos, nos sobraron como 5 o 6 porciones, pedimos una caja para poder llevarla u nos dicen que está prohibido porque la promoción es tipo “bufete”. Alego que en ningún momento hemos pedido más pizzas que lo mínimo que requería la oferta y que me parece despreciable que prefieran tirar la comida antes de que la pueda consumir en casa. Otra cosa es que hubiera pedido de más con la intención de llevármelo a casa o para malgastar el producto. Solicito que me muestren dónde queda recogida esa política de empresa y me muestran unas normas donde no aparece que no me puedo llevar las sobras a casa y es más, al final está escrito a mano que no se puede llevar comida a casa (me recuerda a cuando se falsificaban las notas). Lástima que no pueda subir foto. Realmente esto es legal? Qué credibilidad tiene este escrito a...

No esperaba tener que escribir una reseña negativa porque hemos sido clientes de este local en numerosas ocasiones. El día 14 de agosto realicé un pedido por la web para recoger en el local sobre las 20 horas. Me pareció extraño que se me cobrara el importe en la tarjeta pero no recibiera una confirmación por parte del establecimiento por lo que me presente un poco antes de la hora para poder confirmarlo. Al llegar al local me comentan que no hay ningún pedido a mi nombre, les mostré el recibo de la tarjeta como que había sido cobrado en ese local y me pusieron la excusa de que seguramente había hecho el pedido a otro local, cuando en el recibo pone expresamente Dominos Illescas. Presente hoja de reclamaciones y escribí correo electrónico a su atención al cliente. Todavía no he recibido respuesta. Ahora está en manos de Consumo. Como dicen en otras reseñas, aquí hay muchas más opciones de locales que superan con creces estás franquicias que lo único que tienen es la marca y cuando se hacen hueco, abandonan la calidad y el servicio.

Edito la reseña después de casi un mes. Dos reclamaciones a su atención al cliente como dicen en su respuesta a la reseña. Sigo...