Finca Los Perales — Restaurant in La Orotava

¡EXPERIENCIA HORRIBLE! A diferencia de la imagen que dan por Instagram... Voy por orden: Costaba bastante concretar cosas para el evento, ya que lo hacían cuando les daba la gana y bastante tiempo después (a veces incluso semanas). El día antes recibo la buena noticia de que a un invitado le dan el día libre y la respuesta al intentar añadir 1 PERSONA MÁS más es...INVIABLE. Al llegar me doy cuenta que no han puesto la mantelería que he elegido...si no una básica, y en ningún momento me consultó el cambio o la falta de disponibilidad. Para continuar ninguna de las 4 cuatro mesas estaban bien organizadas, faltaban servicios y hubieron niños que tuvieron que comer en brazos de sus padres (aún pagando el servicio de mantelería). Y muy altanero echándome la culpa hasta que cogió su móvil y comprobó la distribución que le había mandado, dándose cuenta así de su error aunque en ningún momento pidió disculpas. Sillas distintas y estropeadas, ya que no cuentan con suficiente mobiliario. 2 mesas rectangulares (plásticas plegables) formaban una gran mesa...en las cuales los que estábamos en los cabeceros...no podiamos meter los pies. Para continuar me llevo el rascapolvo del dueño pq algún invitado cambió su elección y no les cuandran los 2° platos...digo yo, también puede ser error de ellos (igual que la organización de las mesas) ...y si así lo fuera nuestro ¿no cuentan con menús extras por si acaso? ¿Q pasa si a algún empleado se le cae un plato...?¿esa persona no come? ¿ o lo recogen del suelo?.... Sacan los menús de los niños...tarde...y sin haber sacado los entremeses SOLO para los adultos (francamente escasos)...la desorganización deslumbra también en los otros eventos que habían allí ese día...las caras de los camareros lo dicen todo...los pobres que aguantaban el chaparrón como podían. Únicamente el agua estaba en la mesa ; vino, cerveza y refrescos servían ellos según se consumían pero no había suficientes camareros para este servicio, ya que tardaban una eternidad en llenarte la copa o reponerte el refresco (de botella grande de plástico) o la cerveza. La crema la sirvieron fría. El menú no incluye postre (ya que la tarta la lleve yo) ni cafés...pero ellos los ofrecieron a mis invitados sin consultarme si quería ofrecerlos o no...la cuestion era facturar. (Me dejan la tarta restante en un lado de la mesa dulce sin darme opción a guardármela en la nevera hasta que me vaya). AHORA VIENE LO INTERESANTE! Cosa que me di cuenta al ir a pagar la factura... y me negué, mi sorpresa fue que al rectificar la factura...ahora era más alta. Para compensar me había añadido 37 salvamanteles de mimbre (eran 35 invitados en total de los cuales 11 eran niños que no les pusieron estos salvamanteles) en cualquier caso de no estar incluido como el decía (cosa que no era cierto pq siempre me habló de precio de manteleria por mesa...no por artículos y en las fotos que me madaba...estaban incluidos los salvamanteles) hubieran sido 24 adultos no?. Penosa actitud de querer engrosar la factura a toda costa... Me cerré en banda y le comenté que no iba a pagar nada que no hubiera pactado previamente con el...a lo que me CHILLÓ diciéndome que me invitaba a los cafés y a los salvamanteles también.. .que sólo faltaba invitarme a los menús. Lo publiqué en las redes sociales y no tardaron en llegar infinidad de mensajes de experiencias similares de altanería tanto de el dueño como de ("la sra rubia de pelo corto" como me la describían). Al publicarlo me escribe echándome en cara que tardé 2 días en llevar la reserva...fijate tú...cuanto tiempo!!! Que utilicé 2 carritos de madera que allí estaban (vacios) pq le pedí espacio para mis mesas dulces que yo había llevado y que parece que sus disculpas no fueron sufiente...COSA QUE NUNCA OCURRIÓ. Lástima no me hubieran avisado antes para no hacer la comunión de hijo allí ya que es un día muy especial, que así lo hicieron la familia y amigos...no...

Una mala experiencia.

Quiero dejar claro que mi experiencia se ha producido en unas condiciones extraordinarias con las que comunmente no te encontrarás pero que fueron determinantes para ver "las costuras" de este establecimiento.

Localización. El restaurante se encuentra localizado en el precioso valle de La Orotava a escasos metros de la autopista TF-5 por lo que el acceso es realmente sencillo. Desde dentro del local y desde sus zonas al aire libre no se aprecia prácticamente nada el ruido del tráfico por lo que no será un problema para disfrutar del momento.

Instalaciones. Accedemos al local desde el propio aparcamiento y tras bordear una pequeña rampa llegamos a la entrada del edificio principal, junto a este una pequeña terraza y en una altura más baja un amplio jardín alfombrado con césped. No puedo hablar de como es el local por dentro porque no entramos. Nos sentamos en la pequeña terraza exterior en una mesa redonda con con sillas metálicas. La terraza es muy muy bonita, perfectamente decorada y acogedora. El jardin tambien es muy bonito perfecto para celebrar cualquier evento (bodas, bautizos o reuniones de cualquier índole).

Experiencia. Llegamos al local a través de una oferta de la web bosnosvip en la que adquirimos un bono para comer dos comensales con botella de vino y postre. Reservé mesa con tres días de antelación para celebrar mi aniversario. Al llegar se acababa de producir un apagón total en la isla de Tenerife y los empleados se encontraban terminando de ultimar los preparativos de una bautizo que se celebraría poco después en el jardín. La verdad es que todo estaba muy bien decorado. El primer problema se presentó al llegar ya que no tenían preparada la mesa por lo que tuvimos que esperar. Una vez sentados nos ofrecieron la carta "especial para clientes bonosvip" pero nos indicaron que cinco platos de la carta no los podíamos pedir porque al no contar con electricidad no funcionaba la freidora. Completamente comprensible, son circunstancias de fuerza mayor por lo que no protestamos. Nosotros no pudimos presentar el bono porque al no poder acceder a internet desde nuestros teléfonos no había forma de tener el código correspondiente. Empezamos pidiendo dos cervezas y los entrantes. Los boquerones buenos y bien presentados, la ensalada muy simplona (unas rodajas de tomate con queso blanco, un poco de lechuga y vinagre balsámico) y la cazuela de almejas y mejillones muy muy rica. Al pedir el vino que habíamos pagada nos dijeron en un primer momento que como no disponíamos del bono no nos la servirían por lo que protestamos al entender que por un lado y por el otro se trataba de circunstancias excepcionales. A continuación el responsable/dueño del local se acercó a nuestra mesa donde volvimos a hablar con él y nos dijo que no podía ponernos la botella de vino porque le habían engañado ya muchas veces. En ese momento me sentí insultado, ofendido. Soy su cliente y me estaba llamando mentiroso. Mantuvimos nuestra postura y terminaron sirviendo el vino. A continuación llegó el plato principal, solomillo de cerdo al Oporto con puré de papas. Nada especial, correcto y simple sin ninguna floritura. Al mismo nivel que el cualquier casa de comidas. Pedimos el "postre casero del día" que resultó ser una (1) sola bola de helado de vainilla. Una bola del tamaño de una pelota de pin pon. Muy triste. Las camareras fueron muy correctas, amables y cercanas y siempre nos trataron con cercanía y respeto.

Nos fuimos con mal sabor de boca por el trato del dueño, el solomillo de cerdo y por la tomadura de pelo del "postre casero del día".

Sinceramente...

Fuimos a este restaurante porque nos regalaron unos bonos de menú degustación. Esto es algo habitual para probar si nos gustan varios platos de un lugar y volver en caso de que nos guste. Reservé en Los Perales con una antelación de tres semanas, pero cuando llegamos allí, el señor no tenía nuestra reserva. Fue muy antipático, pero nos ubicó en una mesa. El señor en cuestión (intuimos que era el dueño), llevaba puesta una sudadera bastante descuidada, unos vaqueros igual o más descuidados y unos tenis todavía más descuidados. No soy yo de juzgar a las personas por su vestimenta, pero descuadra cuando te das cuenta de que los camareros van con su uniforme acorde al "nivel" del establecimiento.

Total, que nos sentamos y la pareja que nos acompañaba, tardó un poco en llegar. El señor en cuestión, nos dijo que si iban a tardar mucho en llegar porque es que "esa mesa estaba reservada para otra gente a las 15:00". Nuestra reserva era a las 13:30 y eran las 13:40. La pareja llegó unos 5 minutos más tarde y pedimos. El servicio muy bien y la comida simplemente buena, sin más.

Ahora, vamos situarnos, nuestra mesa estaba colocada al lado de un mueble y dos personas estaban sentadas de espaldas a ese mueble. No sé cómo, se cae una maceta que estaba colocada en el mueble y cae en medio de esas dos personas (llega a caer un poco más a la derecha y le cae en la cabeza a una de ellas). Bueno, pues se lo comunicamos al señor en cuestión sólo para que sepa lo que ha pasado y nos contesta: "Pero, ¿se cayó sola o la tiraron?". A lo que contestamos: "se cayó sola, pero ¿qué más da? Casi me cae en la cabeza." El señor se da la vuelta y se va. Ni nos pidió disculpas, ni nos dijo nada y ni siquiera vinieron a limpiarlo. Allí se cayó y allí la dejaron.

Terminando de comernos el postre (unos trozos de tarta de cumpleaños cutre), llega de nuevo el señor a nuestra mesa y nos dice literalmente: "¿Les queda mucho? Es que esta mesa estaba reservada para aquellos señores de allí (señala a otra mesa) y es que ellos se me están mojando y los tengo que cambiar de sitio".

A todo esto, el restaurante estaba casi vacío, habían dos o tres mesas ocupada en total al mismo momento y no nos olvidemos de que olvidaron anotar nuestra reserva.

Además, si nos hubiera gustado el sitio y hubiéramos querido quedarnos más tiempo tomando café, copas o lo que sea, tampoco hubiéramos podido porque es que la mesa está reservada. ¿Me das una hora y media para comer y te quedas tan pancho? Salimos con el postre todavía en la boca por el restaurante pa' fuera y no vamos a volver.

Próximo cliente: si quieres que te traten mal, les importe tres pimientos si una maceta te abre la cabeza y comer comida mediocre, felicidades, este es tu...