Amorino Gelato – Plaza España — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

La realidad es que nose si los helados son buenos porque no los.llegamos a probar ya que la atención fue increíblemente nefasta y tras presenciar como las chicas le hacían comentarios a un señor en un tono muy inadecuado recalcando le que los pedidos se entregan por orden de llegada, pedido que el señor y había realizado y solo quería que le dieran su helado a su niño pequeño tras esperar 10 min con su café servido que se le quedó frío, llegó una supuesta compañera de trabajo que no estaba en su horario laboral y le sirvieron delante de el y todos los que esperábamos nuestro pedido y tras aguantar una y otra vez como le elevan el tono a otro señor para recalcarle el orden de llegada y servicio, así que tras esperar más de 15 min y no tener servido el pedido solicitamos el reembolso del dinero con una mala respuesta de la encargada! Las normas son para cumplirlas y yo como cliente que invierte dinero en tu local solo pido estar atendido en el orden de llegada como ustedes piden y no ver cómo personal fuera de horario laboral es atendido antes que yo tras esperar una cantidad de tiempo considerable, no me parece correcto, y vuelvo a recargar que la encargada le nombró a varias personas que también estaban saturadas de esperar por si pedido que se les daba por orden de llegada y en un tono algo altanero! Gracias y espero que el personal aprenda o reciban un curso de respeto y...

En los primeros dias de apertura era un sitio excelente, pero a dia de hoy la verdad es que ha bajado pero mucho, mucho. Le hago el pedido a la chica del mostrador mientras ella habla con su compañera de cuestiones personales. Me dicen que me llamaran para recoger el pedido, cosa que me extrañó porque en otras ocasiones lo llevaba la camarera a la mesa. Pasa el tiempo y nadie viene hasta que vamos nuevamente al mostrador y......se habían olvidado!!! Por fin llega a la mesa con las bebidas (lo lleva una camarera) y despues de pedir disculpas (que se agradecen), se le pide que traiga un vaso de cristal. Ella lo trae y está sucio por los bordes. Se le hace saber y se le pide un vaso de cartón, para evitar la situación anterior. La mesa sin limpiar con restos de otras consumiciones. Total, que espabilen porque lo importante no es tener un negocio en un buen sitio, sino mantenerlo, que es lo difícil y así no creo que dure años. A valorar, la actitud de la camarera que nos llevó las consumiciones a la mesa y que pidió disculpas varias veces. De...

Lamentablemente, mi experiencia en esta heladería no fue grata. Me acerqué con la intención de disfrutar de un helado,pero la atención que recibí por parte de las dos empleadas (Lunes 17 /09/25 a las 17:50)fue carente de amabilidad y cortesía ,algo que no esperaba en un lugar de atención al público.

Creo que un poco más de profesionalidad y amabilidad harían una gran diferencia para los clientes, especialmente cuando se trata del tema de alergias alimentarias . Se le puede decir a un cliente : ¡Lea usted la lista que tiene en la pared ! , pero con un tono más educado. Como no me gustó el tono empleado , ni la actitud, di las gracias y me dispuse a abandonar el local cuando la chica del pelo moreno contestó con escasa educación y mucho retintín: ¡Ciao, mi vida !

Espero que esta reseña sea tomada como una crítica constructiva, ya que el producto es bueno, pero la atención al cliente es un aspecto fundamental que no debería...