El rincón de alaia — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

Buenas noches, no soy de escribir reseñas, pero lo sucedido esta noche me ha dejado estupefacta He regalado un Groupon a mí hermana por su cumpleaños para cenar en el rincón de Alaia. Tenemos reserva para las 20:45, del día 21/03/2025. Cuando entramos al bar, la dueña o camarera, en adelante señora, mira para el reloj y al comunicarle que tengo una reserva me dice que me tengo que marchar, que acaba de echar a dos personas porque llegaron tarde ( esas palabras son reproducidas en voz alta por la señora, por lo que los clientes, la mayoría extranjeros, no dejaban de mirar y comentar entre ellos). Incrédula yo, miro el reloj y se lo enseño, son las 20:53. Le digo que si me lo está diciendo en serio, que nos disculpara que me habia costado encontrar aparcamiento, y me responde que si, que tiene que cerrar a las diez porque la policía le multa. Aturdida por las palabras de esta señora, me siento en la mesa para comunicarme con Groupon y me invita a que me vaya. Seguidamente mi hermana se dirige a la señora para intentar lidiar con ella y que no le fastidiara su cumpleaños, además sorprendentemente le dice a mí hermana que si le pido perdón me guarda el cupón para otro día ( le había pedido disculpas porque no encontraba aparcamiento y llegar 8 minutos más tarde, pero con mucha altanería requería que se le pidiera perdón de nuevo). Para finalizar, se dirige un señor hacia nosotras a preguntar por lo ocurrido y al comentarle los hechos y recalcar que la señora no era nada empática puesto que teníamos un niño de dos años y que tenía hambre, que como podíamos quedarnos sin cenar por llegar 8 minutos tarde la señora interrumpió y me dijo que nos fuéramos que tenía derecho de admisión en el bar. Al sentirme tan humillada y vejada por el trato dado hacia mi persona, le dije que no tenía educación y que carecía de los conocimientos básicos para atender al cliente, palabras que no supo asumir y comenzó a soltar improperios que me resulta feo escribir. Que pena que haya gente que busquen la más mínima escusa para no servirte y quedarse con el dinero que has pagado por la cena. Tristeza me da que si único objetivo es sacar tajada y llenar sus bolsillos a costa de los demás incluso sin importales que también sean niños los afectados. No comprendo cómo pueden dormir tranquilos con esas acciones...

The best food and service we had over a week in Gran Canaria, everything was very tasty. Family owned place, the chef came to talk to us as well as the owners who were very friendly. You could see they really cared about the food and service. They gave our little girls coloring bags and markers. We had croquets and fried cheese as the appetizers, both were delicious. For dinner we shared arroz con cerdo iberico and asparagus, a grilled fish with potatoes, and white wine to drink. The kids had pasta with home made tomato sauce and for once they ate all of it and asked for more. The desserts were also amazing. We shared a Dubai cheese cake, caramel salt cheese cake, and oreo cookies brownie. I highly recommend...

Bochornoso lo que vivimos ayer en ese local. Me habían regalado un cupón de Groupon por mi cumpleaños y por llegar 8 min. después de nuestra reserva nos dice la empleada que no nos atienden y que nos tenemos que ir. Está señora me dice de muy malas maneras y alzando la voz un tono nada coherente, que para 20 € que va a ganar en esa mesa no le interesa y que haciéndonos un gran favor nos podría dar reserva para otro día. Si a usted no le interesa trabajar con Groupon pues no lo haga, nosotros no tenemos culpa de que no le rente. Seguro que si hubiéramos ido a cenar a la carta el trato hubiera sido muy diferente. Pero ante todo está la educación. Desde el primer momento intentamos llegar a un entendimiento y su única respuesta era que nos fuéramos señalando que allí tenían derecho de admisión y que iba a llamar a la policía si no nos íbamos. Todo eso por llegar 8 min tarde por buscar aparcamiento. Sólo queríamos cenar tranquilamente y salimos de allí como si fueramos delincuentes, acompañándonos a la puerta con insultos y gritos. Podrían haber conseguido más clientes para un futuro pero parece que les sobra el dinero con los tiempos que corren. Yo he trabajado toda mi vida en hostelería y sabemos que en un negocio el boca a boca es primordial. En los 50 años que tengo no había encontrado en una situación igual, vergüenza la manera de tratarnos con niños delante, vergüenza que hayan personas atendiendo al público con esas formas, camarera antipática, soberbia y su compañero igual. GRACIAS POR ARRUINAR MI CUMPLEAÑOS. Les doy una estrella porque no se puede...