Gelizia — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

Buenos días, Acudimos mi pareja y yo en el día domingo 15 de octubre por la noche. Y no tengo más que malas palabras por el trato de la camarera con gafas. Estamos de viaje y al ver gente en el mostrador pidiendo creímos que se debía pedir allí y luego sentarse.Así que esperamos y cuando nos toca la chica no dijo ni un buenas noches que le ponemos o un hola como mínimo, porque ni ella ni su compañera morena tuvieron un mínimo de cordialidad pero si saben mirar y no de buena manera. Procede mi pareja a decirle que quería un crep y nos dice pero donde se van a sentar. Pues a lo cual mi novio, mira las mesas y le dice bueno dejeme ver si tienen mesa libre fuera, se dirige a la puerta y le señala una y cuando miro a la chica me estaba mirando seria y mal. Voy y me siente para que no nos quiten el sitio y no tener problemas. Viene mi pareja se sienta y me dice que lo atendió que fue antipática a lo cuál le respondo que es una falta de respeto el trato y miradas dado que yo también he sido camarera y jamas he tratado de ese modo y que luego será la primera que quiera un buen trato y simpatía donde acuda. Bueno decidimos pasar y esperar nuestro pedido. Nos trae un chico las bebidas y todo muy bien, amable y atento. Luego procede a traernos los crepes dulces y nos lo deja en la mesa y nos comenta qur va a buscar los cubiertos. Nos quedamos mirando la comida y le pregunto a mi pareja cuál era el suyo ya que lo pidió con Nutella y fresas. Los abrimos y no vemos nada de primeras, así que cuando salió la chica de gafas a traernos los cubiertos le preguntamos cual erá el de las fresas y nos contesta, mi compañero no se lo dijo yo no lo se yo no lo traje perdona como lo voy a saber y yo le dije ya molesta por sus malas formas, vale gracias y me dice supongo que el del chico es el de fresa porque se ve más grande. Y se va, empieza mi pareja a comer y vemos que no ahí fresas por ningún lado y que te cobran suplemento por la fresa. Se levanta mi pareja para ir a pedir otra Coca-Cola y le comenta que no tiene fresa y le desafían diciendo que mira aquí tengo la bandeja te la puse, yo te la puse. Vamos a ver la fresa que se derrite o pasa a otro universo paralelo al ponerlo con el chocolate, es absurdo que el cliente te diga que lo abrió lo esta comiendo y yo viendo también que no tiene y me debatan eso. Lo que se debe hacer es preocuparse, coger el plato ver tu misma que no tiene y ponerle porque cobrarlo sin problema. Y dejo claro que me quede en la mesa y no entre a decirles nada y no poner una queja por no armar un revuelo dado que estoy de vacaciones, pero no volvería jamás y me parece un trato nefasto y repito que he sido camarera y estar a full en plaza España y jamás he tratado tan mal y atiendo como me gustaría ser atendida. Deberían seleccionar mejor al personal ya que veo que no es la primera vez que tienen problemas...

La experiencia comenzó de forma bastante negativa. Había cuatro trabajadores para unas ocho mesas ocupadas (de un total de doce), por lo que no se puede justificar el servicio extremadamente lento e ineficiente. Desde el primer momento, la atención dejó mucho que desear.

Al llegar, nos sentaron en una mesa completamente desnivelada, imposible para comer con normalidad, ya que todo se tambaleaba y corría el riesgo de caerse. Al pedir que nos cambiaran, la nueva mesa estaba sucia, al igual que el resto, y el suelo del local estaba visiblemente manchado y descuidado. Daba la sensación de falta total de higiene, lo que inevitablemente te hace pensar en el estado de la cocina.

Tuvimos que esperar entre 15 y 20 minutos para que alguien viniera a tomarnos nota. Cuando por fin pedimos la comida y las bebidas, aún no habían limpiado la mesa. Al solicitarlo, el camarero usó un trapo visiblemente sucio, que olía a humedad y a putrefacción. El olor que dejó fue tan desagradable que incluso me provocó náuseas mientras intentaba comer.

En cuanto a la comida, los crepes estaban bien elaborados y sabrosos, pero el café cortado era excesivamente amargo y oscuro. Pedimos además un batido helado de cookie que, sinceramente, no sabía en absoluto a cookie.

En resumen: tanto la atención como la limpieza, el servicio y algunos productos dejan mucho que desear....

Visité recientemente Gelizia en la zona de Tirana, lo hice porque sé de la calidad de los helados, sin embargo el trato y ambiente fueron de lo peor.

Los camareros ( no recuerdo siberan 3 ó 4) hablandose a voces de sus cosas personales y bromeando entre ello de una forma bastante vulgar, parecía el salvame Deluxe y era todo lo que se oía en el local. Tener dependientes felices es genial, pero que parezca aquello un mercadillo no da un ambiente en el que te apetezca tomarte algo. Costaba mantener su atención para que te atendieran y lo hacían lo mas rápido posible y sin interés para seguir con su tertulia, o bien continuaban su tertulia a la vez q te atendían. Yo ya no sabía si me hablaban a mi o a quien. Un lio!

Además la limpieza del local en el momento dejaba muchisimo que desear, el suelo estaba lleno de manchurrones negros pegajosos, no cosa de unas gotitas de helado, que va! sino como de haber derramado o caido una bandeja entera y no haberse limpiado en horas y horas. Cosa entendible quizá si hay muchisimo aforo , pero no mientras los camareros estaban tan "relajados". Detras de la barra la limpieza no era mucho mejor.

En condiciones normales quiza no me hubiese fijado en los detalles, pero todo junto era imposoble que pasase desapercibido y solo quería salir de allí cuanto antes y no volver, a pesar de los...