La Pizza Real — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

Pedimos en este local ya que vimos un vídeo publicitario que tenía buena pinta, pero la realidad no es así. Primero vimos que tienen publicado en Instagram en el apartado de promos que los lunes por la compra de dos pizzas te regalaban una ensalada de col, principalmente por esa razón pedimos que justo ayer fue Lunes y probamos la comida. Llamamos y le comentamos sobre la promoción y nos comenta que eso no es así, igualmente decidimos probar, pedimos dos pizzas y la sorpresa que dos pizza nos costó 27,90€ ( un precio que me pareció caro, pero igualmente le dimos la oportunidad). No me gusta comparar con otros sitios pero en este caso si lo haré, las pizzas de sabor y calidad es igual que cuando te vas a comer un piscolabis que tengan pizza en la carta, así es la comparación del sabor y del producto, los bordes estaba incomible (como que la masa no estaba fresca), aparte me pedí una pizza tandori que a simple vista no tenía ni pollo, el pollo lo tenían mal colocado, pues en algunos trozos estaban entre los champiñones, otros estaban debajo del queso y otros estaban junto con la salsa de tomate, ósea un descontrol hasta a la hora de colocar los ingredientes (adjunto foto), sinceramente si me dices de elegir este u otro sitios mejor pizza Royer esa si es la auténtica pizza americana y mucho más barato al igual que la calidad y el sabor. Deberian de bajar los precios ya que la calidad que están dando no es adecuado a esos precios. Pd: la pizza no la cortan, que por el precio que tiene que mínimo de...

Realicé un pedido de 3 pizzas y un plato de saquitos de carne con salsa 3 quesos. Me tomaron los datos (teléfono y nombre). Llego al local para recogerlo y la encargada me dice “no te hicimos la pasta porque esa no la trabajamos”, cuando, sin embargo, lo tienen en la carta. Le pregunto que me hizo en su lugar y me dijo “nada”. Al comentarle que me había tomado los datos, por lo que me podría haber llamado para avisarme, me dijo la encargada “no, no. Los datos lo tomó ella y es la nueva”, miro a la supuesta chica nueva y le pregunto por qué no me llamó y me dijo “no, no te llamé”.

Soy encargada de un restaurante y en un servicio NUNCA se me hubiera ocurrido dejar al cliente tirado por algo que no tengamos y ni siquiera avisar teniendo todos los datos. Incluso me dio la sensación de que la propia encargada se quitó las culpas de encima dejándole todo a la nueva. Comprendo que en la hostelería hay que entender a todos los empleados, pero y este ¿error de gestión y servicio tan horrible? Ellas son la cara del restaurante y por esta mala experiencia yo ya no lo recomendaré, no volveré a consumir, tienen una mala reseña más y su hoja de reclamaciones.

Si no tienen en cuenta el propio servicio hacia los clientes y no hacen lo posible para su comodidad y satisfacción continuarán teniendo tan malas reseñas como esta y anteriores que se...

The pizzas are not as good as they used ro be, neither was the gofio mousse. The apple pie was very nice. The service also so so, since we wanted to order dessert and they said ro wait till the pizzas were ready. Then we had to wait for them ro heatbthe apple pie, which wouldn't had happened had they seen tonus earlier. They said 15-20 minutes and took 30. There is no atmosphere because it is no longer a restaurant, just take away....