Hermanos Rogelio — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

La verdad que me he llevado una enorme decepción en este Restaurante, del cual a mis 35 años lo recordaba como un buen lugar donde la atención al cliente primaba por encima de cualquier cosa, ya que lo recuerdo porque celebré mi comunión ahí y mis padres celebraron su boda hace bastantes años. Lo que me ha ocurrido es que he pedido un plato de vueltas a la casera con papas fritas como plato principal y primeramente me trajeron el plato con ajo y perejil, cuando en la carta no se especifica como viene dicho plato ni la camarera indicó si lo quería con ajo y perejil o con salsa casera, ya que entendía que unas vueltas a la casera vienen con la típica salsa casera. La camarera con rostro serio, poniendo mala cara y sin pedir absolutamente ni una disculpa, se llevó el plato y me dice que si quería salsa casera tenía que ser una salsa de setas. Pues ahí no termina la cosa, me trae de nuevo el plato y cuál es la sorpresa esta vez, pues que al trocear la carne veo que está cruda, cuando le había dicho que el punto de la carne era bien hecho desde un principio, es decir, cuando cogió la comanda. Vuelvo a llamar a la camarera y le indico lo que ocurre y de nuevo me pone mala cara y sin pedir disculpas retira el plato. En definitiva, me comí dicho plato cuando el resto de mi familia ya había terminado, y al servirmelo por tercera vez la camarera no me dijo ninguna disculpa por lo ocurrido, a lo que respondí gracias por las disculpas y la camarera me puso mala cara y no me dio ninguna explicación ni disculpas. En definitiva, pienso que en un restaurante la atención al cliente debe ser la idónea, adecuada y educada para intentar no perder clientela, ya que gracias a nuestro dinero ellos cobran a final de mes. Me he comido dicho plato con nervios y sin sentirme cómodo por la situación, ya que esperaba unas disculpas o alguna rebaja en la cuenta, la cual jamás hubo ni existió. Vuelvo a repetir, es una lástima que esto haya ocurrido, ya que recordaba este sitio de otra manera, y sinceramente no recomendaré este sitio a nadie y no...

Decidí celebrar mi 18 cumpleaños aquí con mi familia, ¡y fue una elección perfecta! Desde el principio, nos prepararon todo con mucho cuidado. La mesa estaba impecable y nos proporcionaron un biombo que pude personalizar a mi gusto para darle un toque especial y ganar algo de privacidad. Incluso nos proporcionaron una mesa auxiliar para colocar los regalos, lo cual fue un detalle muy práctico.

La comida fue sencillamente espectacular. Contratamos un menú especial para celebraciones, que incluía 8 platos. Cada uno de ellos estaba delicioso, y el personal tuvo el detalle de dividir las porciones para que cada comensal pudiera disfrutar cómodamente. Además, atendieron de inmediato la alergia alimentaria de uno de los invitados, adaptando los platos con total profesionalidad y cuidado.

El servicio fue excelente en todo momento. El camarero no solo estuvo atento a todas nuestras necesidades, sino que también se encargó de cortar y servir la tarta a la perfección. ¡Incluso nos pusieron las sobras en un táper para llevar!

En resumen, todo salió perfecto: comida deliciosa, atención impecable y un ambiente ideal para disfrutar en familia. Recomiendo este lugar sin duda a cualquiera que quiera celebrar una ocasión especial o simplemente disfrutar de una comida de calidad en un...

El grupo de jugadores, cuarenta y siete, del equipo de fútbol Condal Marino, descendientes del histórico Marino que junto al Victoria y otros equipos fundaron la U.D. Las Palmas en 1.949, celebramos un encuentro después de más de 40 años. El lugar elegido fue este reconocido restaurante en el que, desde el principio, y por medio de su relaciones públicas, Mónica, nos ofreció un trato cordial, afable y profesional, aportando sugerencias debido a la dilatada experiencia en la celebración de este tipo de eventos y buscando alternativas a nuestros deseos. Tampoco podemos dejar de nombrar al cocinero, que me va a disculpar pero no recuerdo su nombre, persona agradable y preocupada por la satisfacción de los comensales. Nos hizo saber, por activa y por pasiva, que nadie abandonara el restaurante sin quedar plenamente satisfecho. Resultado que logro con creces por los ocho platos que sirvieron, en calidad y abundancia. Por último, y como verdaderos artífices de un servicio excelente, felicitar al maitre Yeray y a la señorita que nos atendió en todo momento, conjugando profesionalidad y simpatía. ¡Espectacular! En definitiva, fue un acierto elegir este restaurante. Repetiremos. Muchas gracias y un fuerte abrazo a las tres personas...