Pizza Royers Isleta — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

Hicimos un pedido de 5 menús (fue lo que nos explicaron vía telefónica) 2 pizzas, pan de ajo y 2 bebidas. 17,50€ era el precio que nos daban. Cuando llegaron los repartidores (muy correctos ambos) nos dicen que son 23,82€ cada menú Los repartidores llamaron a la tienda y nos atiende la maravillosa “NATI” Grosera, mal educada y sin saber afrontar una situación así con cliente. Su única “excusa” es que el chico que nos atendió era “su primer día” cosa que nosotros no tenemos ni debemos culpa y tampoco debemos de responsabilizarnos. Esta “señora” no me dejaba casi ni hablar por tlf, alzando su voz y dando a entender que la culpa del malentendido seguía siendo nuestra. El precio que se nos dio eran 17,50€ por cada “menú” y no 23,82€ No dio soluciones, o pagábamos o nada y sus formas dejan mucho que desear. Planteamos interponer queja ante oficina de consumo y ya no por el malentendido (somos todos humanos y nos podemos equivocar) si no por el despotismo, mala educación, grosería y falta de empatía con el cliente (que fue un pedido de más de 100€) Habéis perdido 10 clientes y repito, no por la equivocación, si no por esta señora que no se merece tener un puesto de trabajo cuando hay gente que si lo merece. Decepción lleva el nombre de NATI Y según ella “su encargado” también estaba ahí y tampoco dio más opción. Jamás volveremos a pedir aquí y no recomendaré a nadie...

La comida bien, pero... 1º. Tardaron una eternidad en llegar. 2º. Cuando llegó el repartidor de Just Eat fue incapaz de llamar al timbre y me hizo bajar a por la comida. 3º. La comida me llegó casi fría. 4º. Pedí salsa alioli y me trajeron lo que les dio la gana. 5º. Les di la oportunidad de que me la cambiaran y para empezar, el que me atendió por teléfono le puso 0 ganas al asunto. 6º. El repartidor de Just Eat me llamó por teléfono para hacerme bajar de nuevo a por la salsa. Estuve esperando casi 10 minutos y como vi que no venía, me regresé a la casa porque se me estaba quedando fría la comida. Al final la comí fría. 7º. Para cuando llegó el repartidor ya me había comido los fingers (quería la salsa de alioli como acompañamiento) y le dije al repartidor (con educación) que lo estuve esperando y me subí porque no quería comer la comida fría. Él me preguntó si aún quería la salsa y le dije (con buenos modales) que no, que ya era tarde. Sin mediar palabra, me colgó el teléfono.

EN RESUMEN...

El servicio tanto del restaurante como el de Just Eat, lamentable. El repartidor de Just Eat, un impresentable. Así que gracias, por ayudarme a descartar otra basura más de establecimiento. Por supuesto, jamás volveré a pedir en este local.

Ciao y suerte, aunque os hace falta bastante, porque sois...

Pedí una familiar hawayana por glovo y un cliper de fresa y fue tal la sorpresa tan desagradable que nunca escribo reseñas y hoy lo hago la pizza me llegó rapido pero había pizza en los ingredientes es decir mas masa de pizza que el queso el jamón o la piña y eso que la pedí con doble de queso y con oregano que ademas brilló por su ausencia es increíble apenas era solo masa !!! No hago foto por pereza pero que ni falta hace porque este fallo tan grande no se comete a la ligera seguramente no he sido ni sere el unico...