Pizzería Ca´Manolo Guanarteme — Restaurant in Las Palmas de Gran Canaria

Les hago un pedido para llevar acabado de abrir. Me espero unos pocos minutos, me dan la bolsa y me la traigo a casa. El pedido estaba mal. LLamo por teléfono para que me solucionen el problema y les digo que yo no voy a ir y la chica que me atendió al teléfono, que no fue la que cometió el error habla con el chico que me atendió tras decirle que yo no iba a ir y le dijo "dice que no quiere venir" y me dice ella: "qué hago entonces" y le dije que si no tienen motos de reparto para traérmelo y aceptan el traérmelo. Como no me dicen cuánto van a tardar decido acercarme que está a cinco minutos andando y le doy mi queja a la persona que me entregó mi bolsa, me dice: "disculpa" y le digo: ¿por qué tengo que arreglar yo el problema que ustedes crean? porque claro, ellos no me ofrecieron el reparto, sino que lo fuera a buscar. Tampoco me preguntaron dónde vivía, dieron por sentado que vivía cerca y que por eso iría a buscarlo, porque según sus palabras: "nos ha pasado alguna vez que el cliente estaba en aldea blanca" y dice "Y YO A ALDEA BLANCA NO VOY A IR". En definitiva, en este local si cometen un error a una queja de un cliente le dicen: "Perdone, eh". Perdona tú.

P.S.: Pedido 24 del día de hoy 5 de junio de 2019,...

Debo decir que realicé un pedido hace dos semanas por medio de la app Just eat, el cual por error marqué la casilla de recoger. Habiendome dado cuenta de inmediato, llame al restaurante y un chico me indicó que el no lo podía cancelar que tenia que ser yo en la app. Entonces escribo anla apo y con este chico quedo en que le hago el mismo pedido a su restaurante y que me lo envia s cada por su cuenta, volviendo a pagar pero esta vez con datafono. Posteriormente, despues de varios email a la app me indican que era el restaurante quien debía comunicar la cancelación y posteriormente me harian el abono. Bueno, pues el restaurante a pesar de haber hablado conmigo por telefono, realizo la gestión de dar el pedido como preparado y además entregado, osea me cobran el pedido por la app y me lo vuelve a cobrar por su datafono al traerme el realizado por teléfono en su local, lo cual hice siguiendo sus indicaciones que era la opción que me podia dar. Osea, al final, dos bocadillos de pollo, unos refrescos y unas papas me salieron entre los dos cobros por 31€ (17€ + 14€). Vaya tela... Que tenga yo que dejar en manos de la OCU algo tan simple...

Servicio pésimo pido y me dicen 45 minutos llego y me llevo mi pedido al llevármelo y llegar a mi casa me doy cuenta que no es lo que yo había pedido, llamo con toda la educación para decirles que se han equivocado con la pizza y me sale un hombre que me imagino que será el encargado y me dice “Cometelo así mismo que a hora mismo estamos a tope y no podemos hacerte otro pedido” yo me quedo flipando atención nefasta ya venía de hace tiempo callándome que la comida siempre estaba fría pero es que esta vez aparte de la pizza estar tiesa como la suela de un zapato no es la que yo pedí,no tiene nada que ver con la que pedí y al llamarlo educadamente para arreglar el tema el tío me dice que me la coma así mismo, que profesionalidad es esta? Vergüenza da que un negocio así tenga de responsable a...