Ricos Tacos — Restaurant in Las Rozas de Madrid

I came to pickup a takeaway order just before it's closing time. There was only a couple of people there, and the male staff was already cleaning and tidying up.

There was a little bit of confusion at the beginning as my Spanish wasn't good, and the girl behind the counter doesn't speak any English. However, we did get to it at the end.

Looking at the takeaway box, it doesn't look appetising. However, the food was actually pretty tasty. Also, the portion look a little small, but it was actually enough to fill you up surprisingly.

Although I didn't stay to eat at this place but it looks like a decent place for a drink and a snack. There are also other bars and...

Son los de "La Mordida - Las Rozas". 1 hora y media esperando para no recibir el pedido.

21:58 - Se realiza el pedido. 22:53 - Se realiza una primera llamada al restaurante para preguntar por el estado del pedido. Según la chica que atiende "el chico acaba de salir". 23:24 - Se realiza una segunda llamada al establecimiento. Según la chica "el chico ha salido hace 15 minutos" y no tienen un teléfono para contactarle y saber el estado de la entrega. 23:26 - Se procede a realizar la cancelación mediante la aplicación, ya que ya ha pasado más de lo establecido para la entrega. 00:00 - El chico que "salió hace 15 minutos" y que "no tenían forma de contactar" para decirle que el pedido se ha cancelado, nunca llegó. Espero que le hayan sentado bien los tacos.

Respuesta al comentario del restaurante:

No tendrían que haberse molestado ni en responder, de nuevo una vez más demuestran su incapacidad de gestión.

El pedido no fue tramitado vía Glovo. Por otro lado los repartidores son suyos y no de Uber Eats o Glovo. Por último, la dirección estaba indicada correctamente, me temo que los que no se enteraron por donde le venían los pedidos eran ustedes.

Si hubiesen leído siquiera mi reseña se habrían enterado de que ya contacté la plataforma para la devolución del pedido.

De nuevo, gracias por dejarse ustedes mismos en evidencia en vez de aceptar y disculparse por los errores. Definitivamente no verán nunca ningún pedido...

El sitio era agradable y original pero el personal fue muy soberbio .En primer lugar, nos contaron mal y nos querían llevar a la mesa equivocada. En segundo lugar, nos obligo a pedir tres refrescos ya que queríamos una jarra de agua gratis debido a que estamos económicamente en declive.El camarero sin embargo, nos dijo que por política de la empresa y que la jefa estaba presente en ese momento en el local, no podía (por política de la empresa imaginaria vamos). En tercer lugar, pedí una fajita de ternera y lo dije bien claro ya que mis acompañantes me escucharon.El camarero revisando la orden, me iba a poner una fajita de pollo y como yo quería de ternera, le corregimos. El camarero con un tono burlesco nos dijo que NO que yo había pedido pollo y a regañadientes nos lo cambio. Deberíais darle una clase de gestión empresarial a vuestros camareros.Además la comida era un poco cara en relación con la calidad. A mi amiga le metieron un pedazo de cacho de grasa en la quesadilla que se supone que las quesadillas son finas. En general los camareros nos tomaron el pelo.La verdad es que nuestro trato con ellos siempre fue cordial y con respeto. Espero vuestra respuesta y no con soberbia como las demás, aplicaros lo del cliente siempre tiene la razón 😘🤗💋 (adjunto foto de la grasa y de la ley de poner agua del grifo gratis en cualquier local). La verdad es que tan...