Foster's Hollywood León Centro — Restaurant in León

El sábado 2 de Diciembre cenamos allí 4 adultos y 3 niños. No teníamos reserva y nos consiguieron una mesa muy rápido y nos sentamos. Hasta ahí la parte buena. A la hora de pedir, el chico que nos atendió no escuchaba lo que le decíamos. Pedimos una bacon burguer poco hecha, una con sólo la carne y el pan poco hecha, una pulled pork poco hecha, otra pulled pork al punto y otra pulled pork muy hecha. Ya nos dijo el chico que igual no se había enterado bien y que si no, ya nos traería lo que a él le pareciese. Por si acaso, le repetí el pedido entero porque estaba claro que no se había enterado. Adicional, pedimos unos nachos y bacon and cheese fries. Los nachos bien. Las bacon and cheese fries de sabor bien pero la cantidad es ridícula y casi hasta vergonzosa. Ahora viene la fiesta. Nos traen una director completa, una pulled pork y 3 bacon Burger. Les repetimos el pedido original y se llevan la director y 2 bacon. Nos devuelven lo pedido de forma correcta. Las carnes, sólo estaba como se pidió la hecha. Las demás estaban todas pasadas. El tamaño es de pena para lo que cobran y más teniendo en cuenta que han subido el precio y bajado la cantidad. La calidad de los ingredientes bien pero sin ser una fantasía. Y ya el esperpento final es cuando nos traen la cuenta y vienen tickadas 1 director, 2 bacon y 3 pulled. Se lo digo a una chica que nos cobran una bacon de más y me dice que no hay problema que ahora lo arreglan. Vuelve el chico que nos atendió y sin mirar el ticket, me dice con toda su satisfacción de hacer bien su trabajo, que es verdad pero que falta por poner la director. De buenos modos le digo que ya está puesta y en ese momento mira el ticket y me dice, ah, pues es verdad... Durante muchos años fui cliente habitual de semana sí, semana también desde que abrieron el primero en Espacio León. Ahora llevaba 4 años sin ir porque la calidad había bajado mucho y está claro que no volveré jamás. Los precios no son acordes a las raciones, el chico que nos atendió bastante flojo por no decir otra cosa y pasamos frío y eso que estábamos en la mesa de al lado de la cocina. Por cierto, si tenéis un hijo como yo que sólo quiere una hamburguesa con la carne y el pan, no vayáis allí que os cobran 13€, te dicen que es una ¿Director? y el tamaño es el de la de 1,20 de McDonald's. Sin lugar a dudas no vale...

Tenía mis reticencias con esta cadena de restaurantes porque había estado en otras provincias y la experiencia había sido mala, pero en el de León no había estado nunca hasta ahora y la experiencia fue muy buena. Tanto el trato como la atención desde un primer momento fueron estupendas, todos los camareros muy agradables y rápidos en servirnos también. Los platos los conocíamos porque son los mismos en todos sus restaurantes y la comida también estaba buena, son platos generosos. En los postres probamos el avocado surprise que nos encantó tanto por la elaboración como por el sabor y las texturas. Nos fijamos también es que en un sitio al que van muchas familias con niños y es que tienen una sala de juegos amplia para ellos, además de que les dan pinturas y regalos al irse así que los niños y los padres están encantados, se nota que en un sitio donde piensan mucho en los peques. También nos sorprendió gratamente como de repente cambió la música y salió un dinosaurio bailando entre las mesas y sacando una sonrisa a los clientes. Para nosotras fue muy divertido y para el público en general, así como para los chavales, pues al final es un espectáculo divertido para animar a los clientes. Uno de los camareros nos explicó que cuando tenían el local muy lleno hacían este tipo de espectáculo. Es justo decir que han subido los precios y lo que más aumenta la cuenta como siempre son los postres, pero hay que ser conscientes de ello, se puede ir muy de vez en cuando sabiendo lo que hay. En resumen, que nosotras ese día nos fuimos encantadas, comimos muy bien, nos atendieron estupendamente y lo pasamos genial. Después de esto en el Foster´s de León sí que repetiré y...

(ACTUALIZO MI RESEÑA) Ya son varias las veces que he venido a a cenar con mi novia y el servicio siempre ha sido de 10. Cabe destacar la amabilidad e implicación de los empleados, especialmente Pablo. Muy recomendable

ACTUALIZACIÓN Soy un usuario frecuente de empresas de comida a domicilio en las que participa este restaurante. Siempre hago el mismo pedido (el cual lo habré hecho más de 30 veces), que incluye una ración de patatas tex, la cual cuesta 12€. No me voy a meter en un tema de precios sino de cantidades. La misma ración presentada en el restaurante es un 30-40% mayor que las enviadas a través de empresas a domicilio. Si uno se siente afectado por este motivo, las empresas en cuestión solo se hacen responsables de la calidad del pedido (básicamente que la comida esté en buen estado), pero no en la cantidad del mismo, ya que consideran que es un "problema del restaurante que debe solucionar el comensal". Si decides llamar, ya puedes tener suerte porque suelen tener la línea desconectada. Dentro de las posibles soluciones que ofrece el restaurante , se contempla recoger otro pedido igual en persona (es decir, me ha llegado una ración de risa y aún por encima tengo que ir al restaurante para que me preparen lo ya pagado) Otro recurso, más bien mentira, que instan a los empleados a usar, es decir que "hay gente nueva en la cocina". La misma excusa ya la he escuchado varias veces y en varias sucursales distintas. En fin, adjunto una foto de la famosa ración de patatas. De verdad que no entiendo qué beneficio puede salir de engañar así a los clientes y especialmente a los más habituales. Definitivamente, me decantaré por otros...