VIPS — Restaurant in Leganés

VIPS is one of the most dependable restaurants around Madrid city, if not top dog.

What VIPS really has going for it is the diversity of the menu. From sandwiches and burgers to nachos, noodles and milkshakes. And for vegetarians, my team, they offer a damn good falafel veggie burger, a veggie noodle bowl, salad and nacho option.

Sadly, my girlfriend prefers the non-vegetarian nacho option and I don't blame her. Do we not deserve cheese with our nachos? Don't umbrella us into veganism, VIPS; we like to get our fingers sticky too.

To conclude, VIPS' staff always seem to treat you nicely. I don't know how, because if I had a bad day I wouldn't have nearly enough of the will necessary to put on a smile for customers. That said, not once have I had an experience anything less than absolutely smooth and comfortable with regards to those who work at VIPS restaurant.

Good food, decent prices and friendly faces. VIPS - you...

No suelo ir a VIPS porque normalmente demora mucho, pero hoy nos pasamos a comer algo. Teníamos básicamente 1 hora para comer y dije bueno no creo que demore tanto. Total que llegamos a las 12:50 nos sentaron, el mesero nos atendió (mencionaré que no apuntó el pedido ). Pedimos dos cafés con leche u dos hamburguesas. Total que 10 min mas tarde se nos acercó otra chica y nos preguntó qué bebida pedimos, volvemos a pedirla y nos la trajo en un par de minutos. Hasta allí bien. Ya eran las 13:42 cuando nos trajinaron las hamburguesas (me lo sé porque al ir con el tiempo justo iba mirando la hora a cada momento ). Total que el chico que nos atendió primero el que no apuntó el pedido nos preguntó el punto de la carne, las dos eran muy echas según lo pedimos , que nos llegó al final, dos hamburguesas templada tirando a frías y rojas por dentro. Mi madre al final se l quedo porque bueno no somos tampoco muy esquisitas pero es que la mía estaba literal cruda por dentro y esto es que no me lo puedo comer lo siento mucho. Pedí que me lo pasen otra vez y que creéis, me la tragieron cuando mi madre ya había terminado su plato, y porque la tragieron??? pues porque ya eran las 13:56 cuando pedí l cuenta y dije que no la quería ya porque es que no me daba ni la hora ni pa comermela de un trago me apetecía. El camarero en cuanto se lo dije fue corriendo a l cocina y me la saco de una, también me cambio el café como detalle me imagino ,pero es que uno pasando una mañana con su madre quiere ir a comer juntas a pasar un buen rato y al final llegas tarde y ni comimos juntas. Yo trabajo en hostelería también y se que es tener mucho jaleo, pero ellos mismos se complican el trabajo con no apuntar bien entonces dan ellos más vueltas u el cliente acaba disgustado. Al final otra chica más nos trajo la cuenta, mi hamburguesa no estaba incluida, dije sera por l anguistia y lo que paso, y al ver dos platos nos re confirmo lo que hemos tomado, le conté la experiencia y el camarero que nos atendió, se fue volvió en un rato( ósea todavía más demora para traernos la cuenta) y volvió con la cuenta completa, ni a un café nos invitaron, ni una explicación ni nada. Será que allí para comer una hamburguesa hay que ir con 3 horas de tiempo y solo proque si vas con l familia o aunque seáis dos vais a comer...

Anoche fuimos a este local a celebrar el cumpleaños de mi esposa y me tuve que ir del local sin cenar una hora y media más tarde, después de que me trajeran hasta tres ocasiones el mismo plato mal preparado, en la última ocasión que me lo trajeron casi a los 40 min (cuando todos mis acompañantes ya habían terminado de cenar )a parte de seguir sin llevar los ingredientes solicitados de uno de los que si llevaba (jamón cocido) la cantidad era irrisoria para un plato que vale casi 13€. A su vez solo pude disfrutar del refill de mi refresco una sola vez porque hasta en 4 ocasiones pedí que me la rellenaran y mi petición se perdió entre el bullicio del personal dando carreras de una mesa para otra. El aire acondicionado brillaba por su ausencia en la zona en la que estábamos situados habiendo varias quejas a ese respecto por parte de otros clientes, hubo personas que estaban abanicándose para mitigar los efectos de las temperaturas que había en el interior. Como resultado de todo esto fue una disculpa por parte de unos de miembros del staff y una tarjeta descuento de un 10% para una “próxima” visita. Por cierto la hoja de reclamaciones llegó antes que la tercera vez que mi sándwich. En resumen nos arruinaron una celebración que iba a ser para disfrutar y acabo con un sofoco mayúsculo y yo sin cenar pasando por caja sin siquiera tener un detalle después de todo lo ocurrido. Se pagó la cena completa. Desde luego que no cuenten que hable bien de esta compañía y mucho menos que vuelva a pisar un local de esta firma. Gracias por arruinar una...