Burger King — Restaurant in Madrid

De VERGÜENZA, pedimos el pack premium para compartir en el que elegimos (2) The Flame, (1) de carne y (1) de pollo, con patatas supreme y salsa de queso. Cuando llega el pedido no esta la salsa de queso, por lo que llamamos por teléfono, al indicarlo se nos responde “imposible, eso viene con las bebidas” a lo que le respondemos que no hemos pedido bebidas y nos indica “ aaaah pues y quieres que te las envíe?” Le comentamos que si y dice que va a tardar y que no sabe ni si quiera darnos una estimación… porque para lo que es….. . Después de esto decidimos que lo mejor es empezar a comer ya que no saben darnos una estimación. Al abrir las hamburguesas vemos que no eran las solicitadas, ya que el pan era de la DUO BACON, por lo que volvemos a llamar para indicarlo, en esta ocasión nos indica que si es la The Flame, lo que sucede es que lleva el pan de la otra porque no lo tiene, le indicamos que entonces para que la venden si no es la solicitada a lo que me responde “porque hay que venderla macho” le indico que vale y colgamos. Cuando abrimos una de las hamburguesas para echar kétchup nos damos cuenta de que los ingredientes no son los de la hamburguesa The Flame, ya que lleva lechuga, mayonesa y no lleva la salsa flame ni cebolla crispy etc… vuelvo a llamar respondiéndome la misma persona que en las anteriores ocasiones y le indico que los ingredientes no son los de la hamburguesa elegida por lo que no es la que hemos pedido a lo que me responde “a ver macho, es que yo ya no se si me estas diciendo la verdad porque me has llamado ya tres veces….” Le indico que ya lo que me faltaba es que encima de todos los errores cometidos me llame mentiroso y le empiezo a explicar cronológicamente el porque de la llamada igual que se detalla durante el texto y le digo que si no me cree que venga alguien a verlo. Después de indicarle esto, unos segundos en silencio y posteriormente cuelga el teléfono…. Ni han vuelto a llamar, ni han solucionado el problema ni mucho menos han vuelto por mi casa. Añado fotografías para el empleado que no sabia si le...

Publicidad engañosa y empleados mal educados. Auténtico despropósito, después de hacer mi pedido por la máquina, llegó a la caja con mi ticket y me informan que los juguetes de los menús de los niños ya no son los indicados en la máquina y que la camiseta de promoción por la que pagó 2 € más tampoco la tienen (me dan opción a cancelar el pedido, eso si después de hecho y pagado), finalmente prefiero que sigan con el pedido y a cambio de los 2 € me ofrecen en principio 6 alitas que también acepto que luego me dicen que 3. Y ahora llega lo bueno, veo que no me ponen ketchup en el pedido y cuando lo reclamo me dicen que tenía que haberlo pedido en la maquinita, ante esto le pido una solución y la empleada que me atiende me responde que ya me ha dado la solución y que no tiene nada más que hablar conmigo y se retira hacia la cocina... Cosa que me deja a cuadros, le pido una hoja de reclamaciones y entonces ya viene la que parece la encargada a dármela de muy malas maneras, me da 2 fotocopias (algo completamente ilegal, ha de ser una hoja autocopiativa con tres hojas) y un boli, lo tomo todo y me subo a la parte de arriba a comer con mi mujer y mis 2 hijos y dicha encargada me persigue exigiendo que la devuelva el boli ya que al parecer solo tiene ese...alucinante, hemos comido de mala gana y nos hemos marchado, finalmente no he entregado esa pantomima de hoja de reclamaciones, he ido a comer y disfrutar con mis hijos no a discutir con empleados irrespetuosos y mal educados, sitio al que no...

Edito reseseña*†

Cómo ha cambiado todo...

SON LENTISIMOS, me he tirado 15 min para pedir, y más de 25 para que me den 2 Happy meal que encima una hamburguesa vino incorrecta. Ves que hay muchos trabajadores pero que están en la Babia, el encargado en vez de motivar e indicar que vayan más deprisa se dedica hablar con ellos de las horas que deben o no.

Una vez arriba ya con la merienda indicar que la zona de juegos está hecha un asco, hay cigarros, suciedad para sacar bolsas de basura, es vergonzoso la limpieza. Tuve también que bajar porque en pleno diciembre tenían el aire frío puesto que salía a chorros. Lo bueno que tenía este burguer era la zona de juegos y ahora da asco ir allí.

Ya ni hablar del burger auto... Ahí puedes aparcar e irte a comprar al Lidl, encima tienen la cara dura de decirte que no arrimes el coche que les penalizan por tiempo, pues daros más prisaaa leches.

Que pena leer la reseña de antes y ver en lo que se ha convertido, espero tomen medidas para cambiar esto.

Me ha encantado este Burger nuevo que nos han puesto en Vallecas, es muy bonito, la atención de los trabajadores genial, la zona de juegos chulísima aunque es para mayores de 5 años, tiene una terraza perfecta y todo estaba muy limpio. La única pega es que arriba en la zona de niños no hay tronas y están abajo. También tiene ascensor para subir, perfecto para personas discapacitadas o subir un carro de bebé.

Sin duda volveré a ir y es gran competencia al McDonald's...