Café del Teatro — Restaurant in Madrid

Yo no puedo creer que esto esté punteado en 4.4

Fui a desayunar el sábado en la mañana, entro y me siento, y la camarera me grita desde la barra que qué me pone. No sólo no me ha dicho ni buenos días sino que tampoco me ha dado la carta, no me ha atendido como debe ser, no se ha enterado que al cliente se le saluda y se le da la carta amablemente? No sé si la responsabilidad es de ella o del dueño que no sabe dirigir y establecer cómo se debe atender en su negocio. Luego, la carta más rara que he visto en mi vida, quien la hizo nunca fue a una cafetería, muy mal explicada y sin sentido. Pido amablemente que me explique cuáles son esas tostadas del desayuno, ya que la carta no específica de qué son, sólo dice "tostadas", el cliente está obligado a preguntar para decidir... La camarera aparentemente sorprendida con mi pregunta me dice con cara de enojada y tono sarcástico "pues eso... Con tomate y eso..." Quiero saber todas las opciones, y que me las digan amablemente, no "tomate y eso..." porque voy a pagar, no es un favor. Ante la confusión y sin ganas de seguir preguntando, pido tostada con Tómate y aguacate, me contesta "ok" y al final me cobran el doble porque el aguacate no estaba incluido en el desayuno, cosa que tampoco me comentó al momento. Considero que la educación en atención al cliente se puede lograr si desde arriba lo enseñan y fomentan, aún y cuando los camareros no tengan ganas de atender bien por convicción o conciencia... así como atiende actualmente está camarera, no debería estar de cara y trato al público. Obviamente no volveré ya que en Madrid hay bastantes cafeterías como para ir donde no supervisan el trato de los camareros ni establecen códigos de trato al cliente con elegancia educación...

Fantastic place to study/work! Comfortable seating and lots of outlets. Wifi is also fast. Staff was very friendly although they can’t speak English. It’s a dog friendly cafe so youll see many cute pets walk in. It’s not too busy before 2:30pm, but gets crowded and noisy after 4:30 pm.

The iced coffee and cheese tart were good. (I thought the cheese tart would be like quiche, but its actually more like melty cheesecake). Their croissaint sandwiches are pressed and toasted which...

I love this place with my whole heart! The owner is such a sweet & hard working woman who makes each customer feel at home and cared for. She’s also hilarious. The coffee and drinks are pristine. Most of all, the space is the coziest spot in Embajadores no matter the hour or occasion. I stop in here for morning coffee & pan, for a 4 PM cerveza, and for 1:30 AM nightcaps on the way home! It’s always bustling with happy neighbors. Can’t say enough about...