Café Universal Madrid Restaurante — Restaurant in Madrid

No volveremos y no recomendamos sentarse en esta terraza. Razones:

1. El zumo de melocotón lo traen directamente en el vaso ya servido y al preguntar nos dicen que se trata de una botella grande y por eso no lo pueden servir en la mesa. Nos sorprende mucho que en un restaurante/bar/café se usen este tipo de botellas. No supimos ni la marca, ni el tiempo que llevaba abierto ni la caducidad. Además es algo que no lo avisan cuando pides. Si lo hubieramos sabido no lo hubiéramospedido. Lo increíble es el precio porque te lo cobran al mismo que cualquier otro refresco (ver foto del ticket = 3.10€ el vaso de zumo de botella grande).
2. A todas las mesas les pusieron algo de picar: unas patatas fritas y/o aceitunas. A nosotros nada, desconocemos la razón. Tuvimos que pedir expresamente que si nos podían poner algo.
3. Algo que hacía mucho tiempo no veíamos y que puede quedarse en una mala impresión personal, a mi al menos no me gusta, es que los refrescos nos los sirvieron en vaso de tubo. Ya el uso de este tipo de vaso me parece raro, pero más cuando prácticamente todas las consumiciones de otras mesas se servían en vasos anchos! Pedimos amablemente que nos cambiaran el vaso y estuvimos 10minutos esperando que los trajeran. Tuvimos que recurrir a otra camarera para que nos los trajera porque la nuestra no sabemos si se olvidó o qué pasó.

Lo dicho, un sitio al...

Food and drinks are fine. The issue here is volume of clients, staff training and attitude. After waiting 10min in the table, while waiters wondered around without purpose we got serviced upon calling. The attitude was very disappointing.... Telling us like we are to blame for not calling them sooner. 2 thoughts: clearly the client is not number one for that waiter and she doesn't have any incentive to serve well...

Restaurante normalito, caro para lo que ofrecen, raciones escasas. Pero TRATO LAMENTABLE. Estuvimos comiendo tres adultos, dos niñas y un bebé. En un momento, el encargado, de malas formas, se puso a recoger la mesa sin preguntarnos si queríamos postre. Le pedimos la cuenta, y literalmente nos dice que menos mal que nos ibamos, que estábamos montando mucho jaleo. De muy malas maneras, y así siguió sus comentarios al recoger. El restaurante lleno, ruido alto en todas las mesas, gente bebiendo y brindando... Lo peor de todo es que durante la hora y media que estuvimos dentro, las niñas estuvieron tranquilas, salvo en un momento que el bebé se puso a llorar. Pedimos hoja de reclamación por qué nos sentimos muy mal tratados y el encargado se mostró agresivo y desafiante, intentando ponernos nerviosos para no hacer la reclamacion. Diciéndome, por ejemplo, que nos había hecho el favor de hacernos sitio... como si no fuéramos a pagar. Esta claro que NO QUIEREN NIÑOS, para no...