Pastelería Gómez — Local services in Madrid

Pésima atención de la dependienta que atiende en barra (una señora mayor, gordita y de pelo negro, no sé su nombre). Fui a preguntar por unos pasteles y en el momento en el que entre no la había visto, pero comenzó a gritarle de muy mala manera a una de las empleadas que me atienda que si no me había visto, la chica jovencita se acercó muy amablemente y me comentó que no tenía mucha idea de los pasteles, lo cuál es totalmente entendible y le dije que no se preocupará que nadie nace sabiendo, le pregunte por algunos si es que lo sabia y me iba informando como podia, sin embargo la señora desde el mostrador la iba corrigiendo de muy mala manera cuando la chica se confundía. Elegí un pastel de los que estaban disponibles y le comenté que lo quería para el día siguiente, que si quería lo dejaba pagado, me dijeron que no hacía falta y me fui. Sin embargo, la buena actitud de la dependienta que me asesoró, me hizo volver aún q sea solo para llevar un pastel pequeño para soplar la vela a las 00h, al volver ya no estaba (me imagino que estaría ocupada), entonces le pregunto a la señora de la barra por los pasteles pequeños y me responde muy puntual con mala actitud, le pedí ayuda a otra dependienta y aún estando ocupada me respondió las dudas q tenía, elegí uno y la señora me indica con una actitud grotesca que a las 9 cerraba (todavía faltaba como 20 minutos para las 9), le dije que ya lo sabía, que ya habia elegido y estaba esperando que terminara de atender a otra señora o si tenia que sacarlo yo misma. Le corregí su mala actitud y le dije que lo podría decir de otra manera, con lo cuál se quedó callada, mando a que me atienda otra dependienta, la cual había vuelto de sacar la basura, no le dio ni siquiera unos guantes para que cogiera el pastel, lo guardo en un tupper de plástico y me lo lanzó por encima de la vidriera. Creo que deberían tener cuidado tanto al expresarse estando los clientes presentes como de las actitudes que tienen y también más cuidado en la salubridad. Pensaba volver para comprar el segundo pastel, pero sin...

Horror inesperado! Sábado 31-03-2018, entre siete y media y ocho de la tarde. Yo, embarazadísima de 9 meses, me siento en una mesa al fondo del local mientras mi marido se queda en el mostrador a elegir unos pastelitos con los que acompañar unos cafés. Una joven camarera morena con gafas y coleta me indica (a mi juicio con innecesaria sequedad) que en esa parte del mostrador sólo se sirven cafés. Yo le respondo que no hay problema, que está otra persona pidiendo los pasteles y que luego vendrá a pedirle los cafés a su zona. En ese momento, la chica me deja con la palabra en la boca y se precipita al otro lateral del mostrador, en la zona de pastelería, donde una amable camarera rubia estaba atendiendo a mi marido y a unas señoras mayores. Se dirige a mi marido con malos modos con un cortante "qué quiere!". Él quería pedirle un bollo junto a las napolitanas del que no sabía el nombre (tampoco había carteles) aunque se lo estaba indicando, y ella perdió entonces definitivamente los nervios. Desde el fondo del local la pude oír "yo no te atiendo, que te atienda mi compañera!". Y con esas se marchó farfullando. Mi marido le responde ""perdona, eres una borde" y decide entonces que nos marchemos y no puedo estar más de acuerdo. Ya saliendo, podemos alcanzar a oír a la pobre camarera rubia decirle a la morena "así no se atiende a un cliente". Me encantaría que el dueño del local tomase medidas al respecto con esa persona que nos estropeó una bonita y romántica tarde de paseo (imaginen que cuerpo se le queda a una) y que a todas luces no está capacitada para un trabajo de cara al público. Lo siento mucho por la pobre camarera rubia, ya que debe tocarle aguantar trabajar en un ambiente desagradable con los altercados que provoca su desequilibrada compañera. Ignoro cómo será la calidad de los productos de este local pero sí sé que no lo volveré a pisar mientras haya una loca en...

Hay días que están saturadas por la afluencia de gente, y lo pagan con los clientes. La atención ha sido pésima . Pedimos en barra para sentarnos en una mesa y nos dice la camarera que sólo le pida bebida que la bollería se lo pida a su compañera, le comento que no voy a estar esperando de nuevo si lo que voy a pedir es para tomarlo allí y a las personas que han pedido antes se lo ha servido , me dice que tiene jaleo y me manda de nuevo al mostrador de bollería y platos preparados. Espero que me toque en otro nuevo turno mientras están atendiendo a la gente que compra para llevar y al rato viene la misma camarera y me dice que me sirve que ahora ya si me lo puede poner. En fin, un despropósito ya que no creo que el cliente tenga la culpa de su mala organización. En un momento dado también ha sido muy brusca con su compañera dándole voces, cuando realmente estaba atendiendo clientes, no de brazos cruzados. Una pena porque la bollería es de muy buena calidad y...